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ホテルルートイン草津栗東 －栗東インター国道１号－のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2021-09-22 20:23:07
5.0
投稿日：2021-05-11 22:58:16
3.0
投稿日：2021-05-11 22:55:37
3.0
投稿日：2021-05-11 22:50:07
4.0
投稿日：2021-05-11 22:44:19
総合1
ANSFAUSTさんの ホテルルートイン草津栗東 －栗東インター国道１号－ のクチコミ
シングル１泊しましたが部屋は広くテーブルもあり冷蔵庫も使い勝手よくテレビも大きく見やすい大浴場もありと言うこと無しのホテルですが、翌日の朝食が頂けません。
朝食を８時半に行きましたが大混雑、その中でご飯が空っぽ。スタッフに尋ねると今炊いているからお待ち下さいとのこと。仕方ないからパンを見るとこちらも空っぽ。少し待つも全くご飯もパンも来るそぶり無し。それならそれと張り紙するとかアナウンスしてくれればいいのに何も無し。ご飯が来ることを信じ９時過ぎまで待つも結局一言も無く終了。混雑の中バイト達はウロウロするだけで邪魔でしかなく食べ終わった食器棚もそのまま放置で棚が一杯で食器も置けず。旅の楽しみの１つの食事がイライラしながら食べることになり気分は最悪。朝ごはん９５０円払ってこれは無いでしょう、文字通りご飯が頂けませんでした。
ご飯以外は文句無しなので今後の改善に期待してあえて苦言を呈します。
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この度はホテルルートイン草津栗東にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食にてご満足いただけない結果となりましたこと大変心苦しく心よりお詫び申し上げます。
私共は朝食に関しましても重要な位置づけをしております。旅であってもお仕事であっても、一日の活力を付けるために朝食をしっかりお召し上がりいただきたいと考えております。
せっかくお部屋でごゆっくりお過ごしいただけても、朝一番の楽しみが「最悪」であればその後の楽しみも半減してしまうことでしょう。
誠に申し訳ございません。
いただきましたお言葉を担当部署へ伝え、今一度お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようにいたします。
このようにご迷惑をおかけした中で大変手前勝手ではございますが、またご利用いただけましたら幸いでございます。
その際にご満足いただける接客ができるよう誠心誠意努力してまいります。
フロント 松下