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ホテルルートイン草津栗東 －栗東インター国道１号－のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-05-17 11:53:27
4.0
投稿日：2024-04-20 12:37:49
3.0
投稿日：2024-03-21 12:03:56
3.0
投稿日：2024-03-21 09:03:22
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン松山－勝山通り－（愛媛県）
2.0
投稿日：2024-03-11 02:05:32
総合1
Z2002さんの ホテルルートイン草津栗東 －栗東インター国道１号－ のクチコミ
オープン間もないため、フロントの手続きに時間がかかります。また、夕食をホテル併設レストランでとりましたが、オープン時間一番に入店したにもかかわらず、注文した餃子が２０分かかって提供され、しかも冷めた焼き餃子でした。きっと焼いたのを忘れてて、そのまま提供したのだと思います。他の業者に委託するとこのようなこととなり、レストランの存続があやぶまれると思います。また、レストランの会計はフロントでするのですが、繁忙時間も人出を適切に配置していないため、冷めた餃子代金を払うのに１０分待ちました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
度重なる不手際にお詫び申し上げます。
夕食レストランに関しまして、営業は自社のスタッフのみで行っております。
他店舗からの支援や新人スタッフが多く、不慣れな部分が多々あったと存じます。
ミーティングにてスタッフ一人一人の動きを見直し、オペレーションを変更いたしました。
お客様をお待たせせず、ご満足頂けるようなサービスの提供に努めて参ります。
フロントに関しましても人員配置や各々のスキルアップを行い改善を致します。
お忙しい中ご意見いただきましてありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 工藤