平素よりルートインホテルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

朝食レストランスタッフに関してお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、フロントスタッフの対応に関してご不快な思いをされてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
仰る通り、ホテルは心身共にお休み頂く場所でございますので、頂きましたご意見をスタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。

新型コロナウィルス対策に関しての貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルと致しましては感染症予防対策を行っておりますが、ご宿泊者様にとりましてはまだまだ不安が多いことと再認識致しました。
今後の課題とし、安心してご利用頂ける環境を整えて参ります。

今後とも全てのお客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける空間を提供出来ますよう、スタッフ一同精進致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、有難うございます。

ホテルルートイン草津栗東
フロント　安武

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。

コンビニエンスストアに関しましては、当ホテルの向かいにローソンがございます。
次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。

貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフで共有し検討させていただきます。
お客様にご満足いただけるようなホテルを目指して参ります。

この度はお忙しい中口コミご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

体調を崩しやすい時期でございますのでくれぐれもご自愛ください。

ホテルルートイン草津栗東　米原

この度はホテルルートイン草津栗東にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

WiFiの利用の際には、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後ホテル館内で速度測定や使用がきちんとできるかの確認を行ってまいります。

当ホテルは国道1号線沿いにございまして、大きなトラックが通った際にも、静かにお泊り頂けることが強みでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン草津栗東　
寺田

この度は数ある宿泊施設の中からホテルルートイン草津栗東にを選んで頂きご宿泊誠にありがとうございます。

はじめにお客様からいただきました、タクシー配車につきまして、多大なるご迷惑をかけてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

お客様の要望に対しタクシーを手配することができず、大変猛省いたしております。

タクシー会社に問合せしたところ、人員縮小と時間帯によって受付が難しいこともあるとのことでございました。
弊社ホテル側としても、タクシーを利用頂けることは嬉しいことでございますが、結果お叱りをいただくこととなり、お役に立てず断腸の思いでございます。

また朝食バイキングのメニューにつきまして種類が少ないご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
こちらはスタッフに共有し、改善する為に料理の補充の徹底とレパートリーを増やしてまいります。

この度はご多用のところ、貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、挽回させていただきたく、差し出がましいお願いでございますが、またホテルルートインの利用をお願い出来ればと存じます。

今後ともご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン草津栗東　
寺田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関してのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。ビジネス目的で利用される方が多くいらっしゃいますのでデスクは大きめでご用意しております。
様々なニーズにお応えできるようスタッフ一同よりよいホテルを目指して参ります。

この度はお忙しい中口コミご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

明石

この度はホテルルートイン草津栗東をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご朝食では当日非常に混雑しており、料理が品切れとのことでご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、大変猛省致しております。

客室に設置しております、作務衣の着心地が良かったとのご様子で、大変嬉しく感じております。作務衣に関しましては、サイズも幾つかございますので、フロントにてお問合せ下さいませ。

チェックインに際しては、ぎこちないとご指摘を頂戴し大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。大変申し訳ございませんでした。

当ホテルが開業しておよそ6カ月経過いたしておりますが、スタッフ一同お客様視点に立った接客サービスに邁進する所存でございます。

お近くへお越しの際は是非、当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

お近くへお越しの際は是非、当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン草津栗東
フロント　寺田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在にご満足頂けましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。
次回お近くへお越しの際にも、是非、ホテルルートイン草津栗東をお選び頂けますと幸いでございます。

お客様のお声を励みに、今後より一層、感染対策、お部屋の清掃、朝食バイキングのメニュー充実に力を入れさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン草津栗東
フロント　藤下

この度はホテルルートイン草津栗東にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
しかしながらWi-Fiの繋がりに不備があったとの事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
担当部署と共に改善を行ってまいります。
その他は素晴らしいとのお言葉に恥じぬよう、お客様が不快に思われたことを改善して参ります。
この度は大変申し訳ございません。
手前勝手ではございますが、これに懲りずご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

今回大浴場には行けなかったという事ですが、
当館の大浴場はルートインの中でも大きい方なのでぜひ次回のご予約時にはご利用頂けますと幸いでございます。
また、おおよそのごりようじょうご利用状況も
お部屋のテレビから確認いただけますので、
ぜひご活用くださいませ。

お客様からのこうした温かいお言葉が
私どもとしてもより一層の活力となります。
次回のご来館時にもご満足いただけるように
お客様からのご予約を心よりお待ち申し上げます。

平野