クチコミ

ドアクローザーの調整をしないのか気付いてないのか、至るところからバタンバタンと閉める時の音が響いていました。 私の部屋もそうでした。 隙間でもあるかのように外の車の音が聞こえてきました。 朝食は8時に行ったにもかかわらず食材カスカスの状態で、おはようございますも言わずかったるそうに歩く男性従業員のせいで、食べた気がしませんでした。 ルートインには他のところも合わせて何度か泊まらせていただいていますが、ここは最悪でした。 ルートインさんは他のホテルに比べて割高の料金だと思うので、もう少し頑張っていただきたいとことですね。 もう2度と利用しません。

チェックインしてゆっくりしているとドアをノックする音。 間違えたのかな？と思っていたらいきなりドアが開いた。清掃の方なのか緑の帽子みたいなのを被っていたようで謝りもなくすぐにドアが閉まった。もし着替えてたりしてたらどうするんでしょ。 その後トイレに行くと明らかに掃除が出来ていない便座の汚れ、床の汚れ。 フロントへドアと掃除の件を連絡するとすぐに掃除に行くとのこと。 何分後かには出かけることを伝えたがすぐには来ずフロントの方が掃除用具を持ってきましたが道具が何か足りなかったようで取りに行き、また時間がかかる。 戻って来たときに 部屋変えてもらえませんか？とこちらから言うと 可能だとのことで部屋の確認をするとのこと。 すぐに鍵をお持ちしますと内線があったものの、すぐにではなくまた時間がかかる。 フロントへ連絡した時点で部屋チェンジの対応が普通かと（一般的には同等もしくはグレードアップ) 満室ならまだしも満室とは思えない感じだったし、掃除？？？ 少しの汚れでも嫌なのにかなりの汚れだったので気持ち悪すぎ。この部屋は他も掃除できてないんじゃ？と思われても仕方ないと思う。またチェックインしてる部屋にノックしたとはいえ鍵を開けて入ろうとするとか安心感ゼロになってしまった。他でもルートインはよく利用してたので安定のルートインって思っていただけにこちらのルートインはかなり残念。せっかくの旅も台無しって感じでした。

朝8時ころフロントにいる男性は挨拶がない。連泊をしたがいつもそうであった。他の者は真剣に挨拶を笑顔でしていたが大変残念であった。他のルートインをよく利用しているがこのような光景は初めてで不気味感を感じた。新店ということで皆設備面で評価があるが、ホテルの概念は体・精神面を休める場所であるため残念ながら辛口の評価と言える。 マニュアルに沿っての対応が多く、応用になるとぎこちない対応になるスタッフが多かった。 朝食スタッフは高評価であった。朝から行列になっていたが臨機応変にソーシャルディスタンスを進めていたり、こまめに食の補充を施していたり、なにより挨拶が気持ちよかった。モーニングが楽しみであった。 朝食スタッフには花丸をささげたい。 コロナ化の中、浴場の利用を検討されたい。開けるのなら入場制限をするなどの配慮。 部屋の配置は、隣をあけたり向井を空けることをしたほうが良い。

広い部屋でゆっくりしようとコンフォートデラックスツインの部屋をとりました。しかしエアコンがいつまでたっても暖かくならず、チェックインから2〜3時間後にフロントに電話をしました。エアコンの設定方法の説明を受け、15分ほどやってみても改善されずもう1度フロントに連絡したところ室外機の故障とのこと。部屋をチェンジすることになりコンフォートシングルの部屋に移動になりました。 広い部屋に泊まりたかったのに残念です。グレードが下がるのにチェックアウトの際はありがとうございましただけ。 いろいろ残念な宿泊でした。

オープン間もないため、フロントの手続きに時間がかかります。また、夕食をホテル併設レストランでとりましたが、オープン時間一番に入店したにもかかわらず、注文した餃子が２０分かかって提供され、しかも冷めた焼き餃子でした。きっと焼いたのを忘れてて、そのまま提供したのだと思います。他の業者に委託するとこのようなこととなり、レストランの存続があやぶまれると思います。また、レストランの会計はフロントでするのですが、繁忙時間も人出を適切に配置していないため、冷めた餃子代金を払うのに１０分待ちました。

シングル１泊しましたが部屋は広くテーブルもあり冷蔵庫も使い勝手よくテレビも大きく見やすい大浴場もありと言うこと無しのホテルですが、翌日の朝食が頂けません。 朝食を８時半に行きましたが大混雑、その中でご飯が空っぽ。スタッフに尋ねると今炊いているからお待ち下さいとのこと。仕方ないからパンを見るとこちらも空っぽ。少し待つも全くご飯もパンも来るそぶり無し。それならそれと張り紙するとかアナウンスしてくれればいいのに何も無し。ご飯が来ることを信じ９時過ぎまで待つも結局一言も無く終了。混雑の中バイト達はウロウロするだけで邪魔でしかなく食べ終わった食器棚もそのまま放置で棚が一杯で食器も置けず。旅の楽しみの１つの食事がイライラしながら食べることになり気分は最悪。朝ごはん９５０円払ってこれは無いでしょう、文字通りご飯が頂けませんでした。 ご飯以外は文句無しなので今後の改善に期待してあえて苦言を呈します。

立地場所としていいのか、不満点があります。夕方、ホテルにチェックインして草津駅周辺で飲食をしようと出掛けるためタクシー配車を依頼しました。タクシー会社が６社か７社ありましたが、どこも配車できないとのことでした。結局、タクシー会社の連絡先を書いた紙をフロントでもらって、自分で３社電話してみましたが１社は不在、あと２社は行けないとの返事。１８時過ぎだったのでタクシーが来れないなんて立地が悪いのか原因がわかりません。本当にどんなところだろうと思いました。フロントの応対などは悪くはなかったです。タクシーがダメだったので約束の時間も過ぎていて、歩いてJR手原駅まで徒歩で行き、草津駅に着くことができました。 　朝食のバイキングもメニューの内容が不満です。和食、洋食両方ありましたが、私は朝から揚げ物、エビチリなどは無理でした。種類が少なかったと思います。次の利用はよく考えたいと思います。まあ、ホテルのせいではないですが、立地が疑問に思います。

二度目の宿泊ですが、前回宿泊した時は、全く館内の説明なし、そらが普通かと思いましたが、今回は少しだけ説明がありました。前回聞いていない大浴場の女性の相性番号の事を今回チェックイン時にその事を伝えましたが、全く感情のこもっていない謝罪、何も無かったように対応されて凄く不快でした。

朝食のジャーの中ののお米が前日の残りなのか固まっていた。食べれなかった｡｡｡ 部屋着のポケットに使い捨てマスクが残っていた。時期が時期だけに｡｡｡

朝食　少し時間がずれただけで、食材がなく残念。

学生が多かったので朝食の品数が少なかった。

仕事で利用しましたが 駐車場が　広くて 空きが気にせず 停めれるのが良い

ビジネスホテルとしてはこんなもんかな

禁煙ルームでしたが少しタバコの臭いがしました。

広いし、新しくてとても綺麗たけど Wi-Fi遅すぎる。 今時部屋ごとに無いのはきつい。

京都市内でとあるイベントへ参加し、翌日アウトレット竜王へ向かう前に夫婦で利用させていただきました。 フロントの対応も丁寧で、部屋も清掃が行き届き、安定のルートインという感じです。 以下、少し残念な点を箇条書きで…。 ・旅行サイトにて予約し事前決済も済ませてあるのに、チェックインの際に相変わらず手書きで同行者の分まで宿泊カードを記入しなければならないのが大変面倒。 ・ホテル横の直営レストランにて夕食をいただきましたが、ホテルからクーポンを持参していなかったため宿泊客向けのサービスが受けられなかった。 宿泊客であることの確認は色々可能かと思いますが？ ・朝食ビュッフェのメニューが格段に少なかった。 上記、改善されればなお良いかと思います。

大浴場はきれいだったのですが、 部屋にゴミが何個か落ちていました。 ホテルには電車で来たのですが少し距離があり少し歩き、駅付近にコンビニはなく近くのコンビニはホテルの横断歩道を渡った向かい側のパチンコ屋の敷地内にあるローソンのみという立地。 翌日の朝、時間を延長して寝ていましたが、10時前に清掃員の人ドンドンとノックして返事する間もなく入ってきました。 すぐ出て行きましたが急に10時前に入ってきてびっくりしました。

ホテル全体的に綺麗です。 実家に近くよく利用しています。

バスタオルがなく、最悪でした。

3回目の利用です。 過去2回が良かったので、今回も安心して予約しましたが 3回目にして いささか残念に感じてしまった点がいくつか。