この度はルートイングランティア東海をご利用頂き誠にありがとうございます。

夕食に関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。レストランの混雑状況に応じまして提供時間をお伝えする等努めて参ります。

また、リラクゼーションルームに関しましてもご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございません。
レストラン時間短縮決定後、緊急事態措置を受け、
土曜日・日曜日の華の湯の休業に伴い、リラクゼーションルームの閉鎖や時間短縮が決定いたしました。
本来お客様にご連絡すべきところ、お伝えできず、大変申し訳ございません。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同真摯に受け止めお客様お一人、お一人にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

フロント　安達

この度はルートイングランティア東海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「ホテルが綺麗」「温泉設備が良い」とお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
朝食もご満足頂けましたご様子で安心致しました。天然温泉華の湯はご宿泊のお客様はもちろんのこと、日帰りのお客様にもご利用頂いております。朝5時から10時までは、ご宿泊のお客様のみがご利用頂けるお時間帯でございます。
朝のご入浴もサッパリしてオススメでございます。

廊下の匂いでご不快な思いをなさいましたこと、誠に申し訳ございません。日々確認と清掃、対策を強化してまいります。
またの機会に当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しいなかご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　重森

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き感謝申し上げます。

ご到着時のご案内について、お並びいただく列が明確になっておらず、ご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
現在、混雑時のご案内について検討中でございます。スムーズにお手続きをして頂けますよう努めて参ります。

ご滞在中に、天然温泉「華の湯」をご利用頂きありがとうございます。
ご指摘の温泉の温度について、確認致しました。
冬期の温度設定より低めになっておりました。確認不足により、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。今後このような事の無いよう、十分注意致します。

折角、当ホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、お客様に快適にお過ごし頂けませんでしたこと、大変申し訳なく残念でございます。誠に申し訳ございませんでした。

是非また、機会がございましたらご利用頂きたく存じます。スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

寒い日が続いております。
ご自愛くださいませ。

フロント　伊藤

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
また、大変ご不便をお掛け致しましたこと。
深くお詫び申し上げます。

レストラン、大浴場ともに、心地良くご利用いただけるよう改善に努めて参ります。

この度はルートイングランティア東海をご利用いただき誠にありがとうございます。

フロント　伊藤

ルートイングランティア東海　責任者　林と申します。
この度は、エアコンにつきまして２度目のご指摘を頂戴することとなりましたこと。
ご不快な思いをさせてしまいましたことにつきまして深くお詫び申し上げます。
再度、エアコン含めて全室点検を実施いたしました。
今後はご不快な思いをなさるお客様がないよう普段の清掃についても、匂いに対して敏感になるよう清掃スタッフ共々　徹底して参ります。
次回のご利用の際には　快適であったというお言葉をいただけるよう精進して参ります。
また、その他　気になられる点等ございましたら、次回お越しの際　お申し付け下さいませ。
即対応できるものは、即対応いたします。お時間を頂戴する案件、ご期待に沿えない案件もあろうかと思いますが、精一杯　対応させていただきたいと考えます。ルートイングランティア東海をご利用になられる全てのお客様への満足度向上につながる為に努力して参る所存でございます。
何卒、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

この度は数あるホテルの中からルートイングランティア東海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場や客室にて数々のご不便、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
客室へのコットンの配置、洗面所へのゴミ箱の設置を検討させて頂きます。
また、冷蔵庫のスイッチに関しまして、チェックインの際、ご案内が不足しており申し訳ございません。ご不明な点がございましたら、お部屋にフロント直通の内線電話がございますので、お気軽にお申し付け頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しいなかご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたご意見をスタッフに共有し、参考にさせて頂きます。

暑い日が続きますが、ご自愛下さいませ。
フロント　重森

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご到着時、お手続きにお待たせする事となり大変申し訳ございませんでした。フロントのお客様への気遣いが出来ておりませんでした。お客様が不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様をお待たせする事のないよう、迅速な対応に努めて参ります。

是非また、機会がございましたら当ホテルをご利用頂きたく存じます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

季節柄、ご自愛下さいませ。

フロント　伊藤