ご対応の不備申し訳御座いませんでした。
お客様のご要望に可能な限りお答えするよう指導し、接遇について見直して参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。

小林

日頃より、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適なお時間をお過ごし頂けましたでしょうか？
何かお気づきの点がございましたら、ご意見をお聞かせ下さいませ。

今後も、ご利用頂きますお客様に、心の込もったサービスと快適な空間をご提供できますよう、日々サービスも向上に努めて参ります。

次回また、お会い出来ます日を楽しみに、心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は数あるホテルの中からルートイングランティア東海をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ベッドの寝心地の良さ、お風呂が気持ち良いとのお褒めのお言葉感謝申し上げます。

フロントスタッフ、お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフの教育、客室の確認を行って参ります。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して努めて参ります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　花木

日頃より当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして
貴重なご意見ありがとうございます。

研修等を定期的に行い、少しでもお客様に寄り添った対応が全スタッフできるように努めて参ります。
いらっしゃる度によりよい対応ができるように精進致します。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

寒暖差が激しい時期ではございますが、ご自愛くださいませ。


フロント　花木

この度はルートイングランティア東海にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

接客や客室の不備がございましたこと、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をスタッフ全員に共有し、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるようよりよい接客に努めて参ります。
エアコンに関しましてもすぐに修理に入らせて頂きました。通常あってはならないことでございますが、フロントスタッフは24時間対応しておりますので、時間帯にかかわらず何かの不備・ご要望等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

この度はお忙しい中ご寄稿頂きありがとうございます。
お客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。

フロント　佐藤

この度はルートイングランティア東海Spa＆Relaxationをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

急なご予定でのご宿泊とのこと、お部屋がご用意できて大変嬉しく思います。
オープンから間もなく2ヵ月を迎えようとしております。
昨今のコロナウイルスの影響もございますが、大変多くの方にご利用頂いております。
是非またお近くにお越しの際はご利用下さいませ。
冬も近くなりかなり冷えてきております。
どうぞご自愛下さいませ。
この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございます。

吉冨

この度は数あるホテルの中よりルートイングランティア東海をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の広さ、ご満足頂けず大変申し訳ございません。広いお部屋がご希望でしたらツインルームやダブルルームのシングル利用も空室ございましたら可能ですので、ご気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント柳川

この度は数あるホテルの中からルートイングランティア東海をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「スタッフの対応が丁寧」とお褒めのお言葉非常に光栄でございます。
駐車場に関しましてご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
参考にさせて頂き、改善方法を検討してまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア東海
フロント　重森

この度はルートイングランティア東海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お部屋が「新しくキレイ」とお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。スタッフのご対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様に安心して気持ちよくご利用頂けます様、スタッフ一同お言葉遣いや立居振る舞い等を見直し、お客様視点でプラスアルファの行動が出来る様、精進してまいります。
この度はお忙しいなかクチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また東海市へお越しの際はルートイングランティア東海をご利用頂けましたら幸いでございます。

フロント　西松

この度はルートイングランティア東海にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

天然温泉「華の湯」はご宿泊方は皆様無料で
夜は0時30分まで、翌朝は5時（3月～11月の間）からご利用いただけます。
日帰りでの営業もおこなっておりますので、
ぜひ東海市へお越しの際にはお気軽にご利用くださいませ。

この度はお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
暑い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

フロント　佐藤

この度はルートイングランティア東海にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

またのご利用、非常に嬉しく存じます。
当ホテルは昨年9月にOPENし、おかげさまで
1周年を迎えようとしております。
華の湯やレストラン和みでは、季節に合わせて
クリームソーダやマウンテンカレーなどの
新メニューも販売中でございます！
まだまだ至らぬ点はございますが、
お客様に喜んで頂けるようメニューの考案など
日々奮闘しておりますので、
今後もお見守りいただけますと幸いでございます。

この度はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で
何よりでございます。
近頃は気温も非常に高く、熱中症予報も多くなってまいりましたので、体調にはお気をつけてくださいませ。

またルートイングランティア東海に元気なお姿で
お越し頂けること楽しみにしております。

フロント　佐藤

この度はルートイングランティア東海Spa&Relaxationをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

華の湯をお楽しみ頂けたようで安心しております。
天然温泉を使った露天風呂のみならず、水風呂や
替わり湯、サウナもご準備しております。
今回はレジャーでのご利用だったとのことで、またお近くにお越しの際は、日帰り営業も行っておりますので是非お立ち寄り下さいませ。

お忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉冨

現在ご投稿戴いた通りご朝食会場でのビニール手袋とマスク着用をお願いしております。
感染症対策にご協力戴き誠に有難う御座います。
また当館の温泉施設をお褒め戴き私共としても嬉しいかぎりです。お客様によりご満足戴けるようスタッフ一同サービス向上に励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

小林

この度はルートイングランティア東海Spa＆Relaxationにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿にご協力頂きまして感謝致します。

この度はチェックインの際、貴重なお客様のお時間を頂戴してしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
チェックインはお客様をお出迎えする第一の場所でございます。
その場所でお客様にご不便をおかけしてしまうことは大きな課題でございます。
しっかりご意見を受け止め、チェックイン時のご案内方法や、お待ち頂いているお客様へのご案内等、改めて見直して参ります。

是非またお近くにお越しの際は、当館をご利用頂きますようお願い申し上げます。

吉冨

この度はルートイングランティア東海をご利用頂き誠にありがとうございます。

天然温泉「華の湯」もご利用頂きありがとうございます。ご家族でお寛ぎ頂けましたご様子で大変光栄でございます。
ご朝食会場では、お料理の補充が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
事前に混雑を予測し、スタッフの人員調整を強化してまります。また、時間制で区切らせて頂くことも前向きに検討させて頂き改善をしてまいります。

この度は口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
もしまたの機会にお越し頂けましたら幸いでございます。

花冷えの日もございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

フロント　重森

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたセミダブルのベッド幅は140㎝でございます。大人の方2名様のご利用が可能なサイズでございますが、ゆったりとお休みされたいお客様には狭く感じられるかと思います。ご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。
他に2名様ご利用のお部屋では、ベッド幅サイズ160㎝のダブル、ツインのお部屋もございます。
次回ご宿泊いただけます時は、ご検討いただきたく存じます。

今後も多くのお客様に心の込もったサービスと快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

是非また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただきたく存じます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度はルートイングランティア東海へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご到着時のフロントの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご到着時という事もあり、ご滞在中ご不安な思いをされたかと存じます。マスクを着用させて頂いているスタッフもおりますので、一層お客さまに不安な思いをさせないよう配慮が必要であったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋に関しても不快にさせてしまい申し訳ございません。ご意見を受け、ほこりの拭き取りなども再徹底して参る所存でございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
これに懲りず、またお近くにお越しの際はご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　川島

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
お忙しい中での口コミのご投稿併せて感謝申し上げます。

また、お客様におかれましては度重なるご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

シャトルバスは先着順とはさせていただいておりますが、乗り過ごし防止の為、事前に太田川駅からの利用が判明しているお客様がいらっしゃる場合のみ、ドライバーの者に伝えております。
混乱を招いてしまい、申し訳ございませんでした。

チェックイン時におかれましても、ご不安な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
今後も技術向上に努めて参ります。

また、安心してお過ごしいただくはずの客室や温泉施設利用の際にもご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。

今後は二度とこのようなことが無いよう、設備の点検及び、お客様満足度向上に努めるとともに、細心の注意をはらう所存でございます。
なお甚だ勝手なお願いではございますが、引き続き、ご愛顧いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

ルートイングランティア東海
フロント　城所

この度は当館、ルートイングランティア東海にてご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
「華の湯」は天然温泉でございますので、お客様のお疲れを癒すことができ、大変嬉しく思います。
お客様にとって最上級のサービスを提供できるよう、従業員一同日々、施設管理の徹底、清掃業務の徹底に励んでおります。
この度はお忙しい中大変嬉しい口コミのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　城所