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神戸ホテルジュラクのクチコミ･お客さまの声
立地3
8月8日から3泊４日で宿泊。東京の同ホテルが良かったために期待していました。まだ開店したばかりということもあり施設は比較的綺麗で、他の宿泊客も少なく静かでした。しかし、客室のトイレが詰まり、一度修理に来てもらいました。しかし再度詰まり、使用後のトイレの水が溢れそうになったため汚いトイレに渋々手を突っ込まざるを得ないという最悪な状況になりました。このことをホテルの方に伝えたところ、上席から謝罪させて欲しいと言われました。ですがそのあと一向に謝罪に来ることもなく、酷いホテルだと思いました。夏休みが台無しですね。
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神戸ホテルジュラクをご利用いただき、誠にありがとうございました。このたびは、ご滞在中にご不便、ご迷惑をおかけしてしまいました。そして何よりも、せっかくの夏休みに、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。また頂戴いたしましたご指摘につきまして、深く反省し、今後このようなことにならないよう徹底してまいります。まず、スタッフにつきましては、情報、状況を的確に判断し、連絡事項を徹底して参ります。施設不備に関しましても、すぐに改善し、日頃の管理も強化してまいります。そして、より良いホテルになるよう、精進してまいります、このたびは本当に申し訳ございませんでした。総支配人
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神戸ホテルジュラク（兵庫県）
1.0
投稿日：2021-08-15 13:43:34
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立地3
あゆ３9718さんの 神戸ホテルジュラク のクチコミ
8月8日から3泊４日で宿泊。東京の同ホテルが良かったために期待していました。
まだ開店したばかりということもあり施設は比較的綺麗で、他の宿泊客も少なく静かでした。
しかし、客室のトイレが詰まり、一度修理に来てもらいました。しかし再度詰まり、使用後のトイレの水が溢れそうになったため汚いトイレに渋々手を突っ込まざるを得ないという最悪な状況になりました。
このことをホテルの方に伝えたところ、上席から謝罪させて欲しいと言われました。ですがそのあと一向に謝罪に来ることもなく、酷いホテルだと思いました。夏休みが台無しですね。
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神戸ホテルジュラクをご利用いただき、誠にありがとうございました。
このたびは、ご滞在中にご不便、ご迷惑をおかけしてしまいました。そして何よりも、せっかくの夏休みに、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。また頂戴いたしましたご指摘につきまして、深く反省し、今後このようなことにならないよう徹底してまいります。
まず、スタッフにつきましては、情報、状況を的確に判断し、連絡事項を徹底して参ります。施設不備に関しましても、すぐに改善し、日頃の管理も強化してまいります。そして、より良いホテルになるよう、精進してまいります、
このたびは本当に申し訳ございませんでした。
総支配人