こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2023-02-25 19:59:09
3.0
投稿日：2022-11-28 02:32:14
3.0
投稿日：2016-02-24 19:27:44
5.0
投稿日：2016-02-24 19:19:02
4.0
投稿日：2013-07-27 20:34:11
総合2
あっ君とあっちゃんさんの 神戸ホテルジュラク のクチコミ
2月22日から25日の連泊をしました。
チェックアウトをするまでは高評価でした。webのアンケートにて報告済み。
チェックアウトのフロント対応が酷過ぎました。
男性と女性各1名づつ、対応は男性スタッフでした。
すぐ隣にいた女性スタッフは最初から最後まで、何にもリアクション無。
最後に私が「有難うございました」と感謝の言葉を伝えたのに、お二人からはの一言も返事を貰えなかった。
高評価から低評価に変わりました。
「またのご利用をお待ちしております」まで望みませんが、せめてお礼を言ってる客に「有難うございました」との感謝の言葉を貰いたかったです。
部屋の清掃担当の方達はみんながみんな、気持ちよく挨拶をしてくれました。
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この度は神戸ホテルジュラクにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再度指導徹底してまいります。
その他のご滞在にはご満足いただけたようで、私共も嬉しゅうございます。
またお近くにお越しの際は是非当館をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント担当