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マロウドイン東京(府中)のクチコミ・お客さまの声
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浴槽に溜まったお湯を抜くと、洗面台か浴槽の下からお湯が逆流し、トイレの床にお湯が溜まり、室内にも溢れ出してくる勢いでした。夜遅くに、部屋の変更(当然また洋服に着替え直し)をさせられ、また埃や汚物?が浮いていたお湯に足をつけたせいで足が気持ち悪く、二人ともほとんど眠れませんでした。そういうことがあったにもかかわらず、責任者が謝りにも来ず、チェックアウトの際にも誰からも謝罪すらありませんでした。サービス業の基本がなっていないホテルだと感じました。いくら立地条件がよくても、二度と宿泊したくないと思いました。(このようなホテルに都合悪いコメントは、単に善処しますとコメントで終わるか、早々に削除されるのでしょうね。)
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平素より格別のご愛顧を賜りまことにありがとうございます。このたびはご滞在中のお部屋にて浴槽からの排水が逆流しご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたことまことに申し訳なく深くお詫び申し上げます。まことに申し訳ございませんでした。翌日のご予定を心待ちにされてのご宿泊だったかとお察しいたします。そのお気持ちを一変させてしまうような事態を生じさせてしまいましたこと。なによりその事態につきましてのお詫びをいっさい欠きお申し出を頂いてからご出発に至るまでの従業員のふるまいにつきましてもお客様が抱かれたご不快の念をさらに増長させてしまうものとなってしまいましたこと。ホテル業としてのあるべき姿に相反するものであり深く恥ずべきものと痛切に感じております。このたびのご意見は当該従業員はもちろんのこと当マロウドイン東京の全スタッフが心を入れ替えるためのご指摘としてありがたく頂戴させて頂きます。かけがえのないご意見をいただきまことに有難うございます。 支配人
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投稿者さんの マロウドイン東京(府中) のクチコミ
浴槽に溜まったお湯を抜くと、洗面台か浴槽の下からお湯が逆流し、トイレの床にお湯が溜まり、室内にも溢れ出してくる勢いでした。夜遅くに、部屋の変更(当然また洋服に着替え直し)をさせられ、また埃や汚物?が浮いていたお湯に足をつけたせいで足が気持ち悪く、二人ともほとんど眠れませんでした。そういうことがあったにもかかわらず、責任者が謝りにも来ず、チェックアウトの際にも誰からも謝罪すらありませんでした。サービス業の基本がなっていないホテルだと感じました。いくら立地条件がよくても、二度と宿泊したくないと思いました。(このようなホテルに都合悪いコメントは、単に善処しますとコメントで終わるか、早々に削除されるのでしょうね。)
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平素より格別のご愛顧を賜りまことにありがとうございます。
このたびはご滞在中のお部屋にて浴槽からの排水が逆流しご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたことまことに申し訳なく深くお詫び申し上げます。
まことに申し訳ございませんでした。
翌日のご予定を心待ちにされてのご宿泊だったかとお察しいたします。
そのお気持ちを一変させてしまうような事態を生じさせてしまいましたこと。
なによりその事態につきましてのお詫びをいっさい欠き
お申し出を頂いてからご出発に至るまでの従業員のふるまいにつきましてもお客様が抱かれたご不快の念をさらに増長させてしまうものとなってしまいましたこと。
ホテル業としてのあるべき姿に相反するものであり深く恥ずべきものと痛切に感じております。
このたびのご意見は当該従業員はもちろんのこと当マロウドイン東京の全スタッフが心を入れ替えるためのご指摘としてありがたく頂戴させて頂きます。
かけがえのないご意見をいただきまことに有難うございます。
支配人