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Rakuten STAY 大阪駅北のクチコミ・お客さまの声
総合4
値段に対して十分な部屋で、できたばかりできれいでした。残念なのが、机の固定のネジが全て外れていて、ひっくり返ることがあり、設備のチェックが行き届いてないと感じました。他の宿泊者の足音が結構聞こえ、プロジェクターの映像がその振動で揺れるほどでかなり気になりました。
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。施設やコストパフォーマンスについてお褒め頂け大変嬉しく思います。机の不具合と騒音についてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。机のネジの緩みに関しましては、早速メーカーに問い合わせ確認し他の部屋含めて点検と強化を実施いたしました。幸いにもお怪我は無かったとのこと、当施設とも胸を撫で下ろしておりますが、二度とこのようなことが無いよう、再発防止に努めていく所存です。また、騒音につきましては、建物竣工後も騒音テストを行って飛び跳ねたりしても下階への騒音は軽微におさまることを確認しておりまして、お客様が快適にお過ごしいただけるような品質で施工を行っております。しかしながら、最終的にはお客様のお過ごし方で左右されてしまう部分がございますので、お困りの際は客室の電話機よりコールセンターにお問合せ下さいませ。対象のお客様へのご協力依頼含めて早急に対応させていただきます。昨今のコロナウイルスの影響等で新しい生活様式を実施されている方も多くいらっしゃるので、非対面チェックインシステムを導入し、コストパフォーマンスの高い宿泊施設をご提供させて頂いております。立地としては大阪梅田の都心ございますので、観光やビジネスでの周辺へのアクセスも容易な為、様々なシュチュエーションでのご利用頂けますと幸いでございます。また、長期滞在の方やファミリーでのご利用の方でも快適にお過ごし頂けるよう全客室にpopIn Aladdinを設置し、軽食や飲み物の自動販売機やコインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。上記をご活用頂きご自身のアカウントでホームシアターも味わって頂く事ができます。滞在中はお客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製のベッドを導入しております。まだまだ新しい施設でございますが、今後ともお客様の声を元により良い施設作りをして参ります。この度は貴重なご意見を有り難うございました。大阪へお越しになられた際は、またのご利用を心よりお待ちしております。Rakuten STAY大阪駅北
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Rakuten STAY 大阪駅北(大阪府)
4.0
投稿日:2020-11-23 16:21:54
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総合4
サモエド1985さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
値段に対して十分な部屋で、できたばかりできれいでした。
残念なのが、机の固定のネジが全て外れていて、ひっくり返ることがあり、
設備のチェックが行き届いてないと感じました。
他の宿泊者の足音が結構聞こえ、プロジェクターの映像がその振動で揺れるほどで
かなり気になりました。
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
施設やコストパフォーマンスについてお褒め頂け大変嬉しく思います。
机の不具合と騒音についてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
机のネジの緩みに関しましては、早速メーカーに問い合わせ確認し他の部屋含めて点検と強化を実施いたしました。幸いにもお怪我は無かったとのこと、当施設とも胸を撫で下ろしておりますが、二度とこのようなことが無いよう、再発防止に努めていく所存です。
また、騒音につきましては、建物竣工後も騒音テストを行って飛び跳ねたりしても下階への騒音は軽微におさまることを確認しておりまして、お客様が快適にお過ごしいただけるような品質で施工を行っております。
しかしながら、最終的にはお客様のお過ごし方で左右されてしまう部分がございますので、お困りの際は客室の電話機よりコールセンターにお問合せ下さいませ。対象のお客様へのご協力依頼含めて早急に対応させていただきます。
昨今のコロナウイルスの影響等で新しい生活様式を実施されている方も多くいらっしゃるので、非対面チェックインシステムを導入し、コストパフォーマンスの高い宿泊施設をご提供させて頂いております。
立地としては大阪梅田の都心ございますので、観光やビジネスでの周辺へのアクセスも容易な為、様々なシュチュエーションでのご利用頂けますと幸いでございます。
また、長期滞在の方やファミリーでのご利用の方でも快適にお過ごし頂けるよう全客室にpopIn Aladdinを設置し、軽食や飲み物の自動販売機やコインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。
上記をご活用頂きご自身のアカウントでホームシアターも味わって頂く事ができます。
滞在中はお客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製のベッドを導入しております。
まだまだ新しい施設でございますが、今後ともお客様の声を元により良い施設作りをして参ります。
この度は貴重なご意見を有り難うございました。
大阪へお越しになられた際は、またのご利用を心よりお待ちしております。
Rakuten STAY大阪駅北