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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 大阪駅北のクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋はとても広く清潔で良かったと思います。玄関のオートロック時にテンキーの押し方に少々慣れが必要ですね。ゆっくり「ピッ！」と鳴るまで押しましょう。チェックインタブレットも慣れれば簡単だと思いますが部屋番号の表示の仕方がわかりずらいかったです。予約番号を打ち込むパターンと電話番号を打ち込むパターンがありますが最初から電話番号を打ち込むパターンにした方がスムーズにチェックインできると思います。部屋番号もホテル名の後ろにさりげなく記載しないで分かりやすく表示してほしいです。まあ、慣れれば良いかもしれませんが初めてですと戸惑います。あと、部屋のエアコンですが全然冷えないし水が垂れてきたのでフィルターを確認してみると埃がびっしり詰まっていました。私は直ぐに対応できましたが前日泊った人た人たちはさぞかし不快にかんじたことでしょう。この時期エアコンは必須なのでしっかり清掃のプログラムにいれてほしいですね。トータル的に満足しました。
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この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。トータル的に満足できたとのお声を頂き、大変光栄にございます。チェックイン方法が難しかったとのこと、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。コロナ禍でも安心してお客様にご利用いただけるようタブレットを導入し無人チェックイン方法を採用させていただきましたが、何か今回のような不明点があった際に質問していただけますよう24時間対応のカスタマサポートセンターを設置しておりますのでまたお越しの際はそちらもぜひご利用くださいませ。また、今後当施設をご利用いただくお客様方の為お部屋のロックの解錠方法を残していただき、誠にありがとうございます。エアコンの清掃につきましてご意見いただきありがとうございます。こちら、チェックイン方法の説明の改善と共に施設関係者間で共有、検討させていただきます。今後ともお客様の貴重なレビューをもとに当施設をより良くしていけるよう精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設をよろしくお願いいたします。Rakuten STAY大阪駅北
Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 大阪駅北 クチコミ一覧へ
シーサイドホテル舞子ビラ神戸（兵庫県）
3.0
投稿日：2022-07-31 09:05:17
Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 大阪駅北（大阪府）
4.0
投稿日：2022-07-31 08:44:14
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総合4
健市氏さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 大阪駅北 のクチコミ
部屋はとても広く清潔で良かったと思います。玄関のオートロック時にテンキーの押し方に少々慣れが必要ですね。ゆっくり「ピッ！」と鳴るまで押しましょう。チェックインタブレットも慣れれば簡単だと思いますが部屋番号の表示の仕方がわかりずらいかったです。予約番号を打ち込むパターンと電話番号を打ち込むパターンがありますが最初から電話番号を打ち込むパターンにした方がスムーズにチェックインできると思います。部屋番号もホテル名の後ろにさりげなく記載しないで分かりやすく表示してほしいです。まあ、慣れれば良いかもしれませんが初めてですと戸惑います。
あと、部屋のエアコンですが全然冷えないし水が垂れてきたのでフィルターを確認してみると埃がびっしり詰まっていました。私は直ぐに対応できましたが前日泊った人た人たちはさぞかし不快にかんじたことでしょう。この時期エアコンは必須なのでしっかり清掃のプログラムにいれてほしいですね。
トータル的に満足しました。
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この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。トータル的に満足できたとのお声を頂き、大変光栄にございます。
チェックイン方法が難しかったとのこと、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。コロナ禍でも安心してお客様にご利用いただけるようタブレットを導入し無人チェックイン方法を採用させていただきましたが、何か今回のような不明点があった際に質問していただけますよう24時間対応のカスタマサポートセンターを設置しておりますのでまたお越しの際はそちらもぜひご利用くださいませ。
また、今後当施設をご利用いただくお客様方の為お部屋のロックの解錠方法を残していただき、誠にありがとうございます。
エアコンの清掃につきましてご意見いただきありがとうございます。こちら、チェックイン方法の説明の改善と共に施設関係者間で共有、検討させていただきます。
今後ともお客様の貴重なレビューをもとに当施設をより良くしていけるよう精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設をよろしくお願いいたします。
Rakuten STAY大阪駅北