この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋をお褒めいただくことができ、大変光栄でございます。

お茶に関するご要望は、社内にて検討させていただきたく存じます。

また、長期滞在やファミリーでのご利用でも全客室にpopIn Aladdinを設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターも味わって頂く事ができます。
お楽しみいただけましたでしょうか。

今後ともより良い施設作りを進めて参りますので、当施設を何卒宜しくお願い致します。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

ロッカーに関するご要望をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
是非今後の参考にさせていただきます。

また、当施設ではお客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製のベッドを導入し、軽食や飲み物の自動販売機やコインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。

これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参ります。
お越しいただけますことを、心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

冷蔵庫に問題があったようでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
至急確認し、故障の場合は新しいものを設置させていただきます。
また、清掃に行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

関係者間で周知し、今まで以上に部屋の隅々まで目を配らせるよう徹底してまいります。
パジャマにつきましては、お客様にリーズナブルな金額でお泊り頂けるようお客様でご用意頂いております。ご不便をおかけしますが、ご理解の程お願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてレビューを残していただき、誠にありがとうございました。
これからもお客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、より良い施設作りをして参りますので、当施設を何卒宜しくお願い申し上げます。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

当施設の宿泊料金、施設内設備のお風呂やプロジェクターの満足していただけましたようで、当施設スタッフ一同大変喜んでおります。
当施設はたくさんのお客様に楽しくご利用していただきたいという思いから、プロジェクターの導入をさせていただきました。

また、たくさんのお客様に親しんでいただける宿泊施設を目指し、宿泊料金の設定価格を低く設定させていただいております。

一方で、チェックイン方法がわかりづらかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘通り、当施設は24時間対応のカスタマーサポート・センターを設置しておりますので、何かご宿泊中にお困りのことがございましたらお気軽にご利用くださいませ。
また、駅からの道が分かりづらかったとのこと、大変申し訳ございません。
現在当施設スタッフにて道順を添えた説明書の作成の検討をさせていただいております。
冷蔵庫に人数分の水がほしいとのことですが、こちらにつきましても検討させていただきます。

この度はレビューのご投稿の程誠にありがとうございます。
これからもお客様からの貴重なご意見を基により良い施設を目指し、設備、サービスの拡大に努めて参ります。

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この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
施設の清潔さ、設備、立地にご満足していただけましたこと、大変光栄にございます。
一方でパジャマの設置、椅子の数を増やして欲しい等の貴重なご意見をいただきありがとうございます。当施設をご利用していただいたお客様の貴重な感想、ご意見を元に今後ともより良い宿泊施設にしていく為精進して参ります。またお近くへお越しの際は、より是非お越しください。
従業員一同またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様にお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。

当施設は大阪の都心にあり、関西圏各地へのアクセスも容易な為、関西周遊旅行の拠点としてもご利用頂けるかと存じます。

オートロックの解除方法やチェックイン方法につきましては、事前にお送りしているチェックインガイドをご覧いただけますと幸いでございます。
当施設は無人の施設ではございますが、24時間対応のサポートセンターを設けておりますので、何かお困りの際はいつでもお問い合わせくださいませ。

当施設ではお客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製のベッドを導入し、軽食や飲み物の自動販売機やコインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。

また、長期滞在やファミリーでのご利用でも全客室にpopIn Aladdinを設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターも味わって頂く事ができます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
従業員一同またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

プロジェクターをお楽しみいただけたようで、大変喜ばしく存じます。
ご利用頂いたpopIn Aladdinは全客室に設置しているため、大型のスクリーンでホームシアターを味わうことができます。

これからも皆様に安心で快適にご利用頂ける清潔な施設空間を創って参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後の改善の為清掃員に周知し、今まで以上に部屋の隅々まで目を配らせるよう清掃時の確認を強化・徹底してまいります。

未だにコロナが収束せず、多くの不安や制限があり、皆様ストレスを抱えられていらっしゃるかと存じますが、当施設で日常とは少し違った空間をお楽しみ頂ければ、我々共としましても嬉しい限りでございます。

まだまだ至らぬ点がございますが、お客様に快適にお寛ぎ頂ける施設環境を目指し日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当施設の駐車場、お部屋にご満足していただき、大変光栄にございます。冷蔵庫、またコーヒーサービスにつきまして、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫に関しまして、節電を目的としてプラグを刺さずにおいている場合がございますので、ご了承頂けたら幸いにございます。コーヒーに必要なミルクと砂糖に関しましては、室内設置を検討させていただきます。


この度は素晴らしいレビューを残していただき誠にありがとうございます。お客様のお声をもとに今後とも当施設をより良い宿泊施設にするため、精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設を宜しくお願い致します。

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この度は数ある施設の中から当施設をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当施設の宿泊料金、清潔さに満足頂けましたこと、大変光栄にございます。たくさんのお客様にご利用していただきたいという思いから、他の宿泊施設よりも宿泊料金を低く設定させていただいております。また、それでいて高品質のサービスをご提供するため、宿泊施設としての清潔さはもちろんのこと24時間体制のカスタマーサポート等の設置をさせていただいております。

アメニティに付いてのご提案、誠にありがとうございます。こちら、施設関係者間で検討させていただきます。


この度は素晴らしいレビューを残していただき、誠にありがとうございました。今後ともたくさんのお客様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。

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この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や設備にご満足いただけたようで、何よりでございます。

当施設は、お客様に喜んでいただけるような最新設備を導入しており、全客室にpopIn Aladdinを設置しているため、大型のスクリーンでホームシアターを味わうことができます。
また、長期滞在の方やファミリーでのご利用の方でも快適にお過ごし頂けるよう、コインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。

今後もより良い施設空間を提供できるよう、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

また、チェックインなど施設の設備面に関してご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

清掃面での不備に関しまして大変ご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。該当のクリーナーへの指導を行い、またピンクカビ予防のコーティング作用のある洗剤を使用して清掃を行う改善をいたしました。

この度は貴重なお声を頂き、誠にありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後も改善を進めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様からのご意見の通り、駅から当施設までご移動頂く間、地域開発による工事エリアを越えて頂く為、大きなお荷物をお持ちのお客様には少々ご不便をお掛けしてしまいますが、中心街に近い閑静なエリアとなり、ゆったりお寛ぎ頂けるかと存じております。

施設の設備や客室に関して、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。しかしながら水回り細部箇所への清掃が、しっかりと行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。再度気を引き締めて、細部までの清掃を行うよう努めて参ります。また暖房につきましては、各室の利き具合を至急確認し、状況に応じた追加対策等検討させて頂きます。

当施設としましては、お客様からの貴重なご意見を基に、より良い施設を目指し設備、サービスの拡大に努めております。まだまだ至らぬ点がございますが、今後も温かい気持ちでご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

この度はお忙し中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またリピートでご利用頂けているとの事、重ねて御礼申し上げます。しかしながら折角お越し頂いたにも関わらず、清掃面で至らぬ点があった事や、アメニティの用意が不十分だった事で、お客様に残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び致します。
今回頂きましたご意見は、至急全従業員に共有、指導し、清掃面に関しましてより一層気を引き締めて取り組み、改善に努めて参ります。
今後ご利用頂く際、ご不明点やご不便な点が御座いましたら、お気軽に施設電話にご連絡頂きお申し付け頂ければ、幸いでございます。常日頃、何度もご利用頂き誠にありがとうございます。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い施設を目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を、従業員一同より心よりお待ち申し上げております。
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お子様が当施設で楽しいお時間を過ごして頂いたとの事で大変光栄にございます。

当施設は、お客様に喜んでいただけるような最新設備を導入させて頂いており、全客室にpopIn Aladdinを設置しているため、大型のスクリーンでホームシアターを味わうことができます。
また、長期滞在の方やファミリーでのご利用の方でも快適にお過ごし頂けるよう、コインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。

しかしながら、お皿やお箸などの食器類がなく、ご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様から同様のお声を多くいただいているため、食器類の設置につきまして前向きに検討をさせていただきます。
また、自動販売機につきましても、お客様のご希望に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。正面のエントランス横に自動販売機がございますので、そちらをご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお客様のご貴重なご意見を感謝いたします。
今後ともより良い施設作りを進めて参りますので、当施設を何卒宜しくお願い致します。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋や設備にご満足頂けたようで大変光栄でございます。
ご利用頂いたpopIn Aladdinは全客室に設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。

また、ファミリーや長期滞在の方にも快適にお過ごしいただける様、生活家電やwifi等を完備しております。

しかしながら、今回清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう再発防止の為周知し、再度スタッフ一同清掃の品質に関して徹底して参ります。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

お客様の貴重なご意見をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

今後ともRakuten STAY施設を何卒宜しくお願い致します。

Rakuten STAY 大阪駅北

この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回清掃が行き届いていなかったことによりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、清掃スタッフへ周知し今後このようなことが再発しないよう徹底致します。

カップの自動販売機はあるのですが、お客様がご希望であった水が売っておらず、大変申し訳ございません。
缶やペットボトルの自動販売機導入も検討いたします。

今後ともご宿泊されるお客様の快適さを第一に当施設の改善をして参ります。
またお越しになる機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
周辺環境や客室設備にご満足頂け大変嬉しく思います。

当施設は昨年10月にOPENしたばかりの新しい施設になりまして、多くのお客様にご満足して頂けるようコンセントの位置や家具や寝具も拘らせて頂きました。

立地に関しても大阪梅田の都心ございますので、旅行やお仕事での周辺へのアクセスも容易な為、様々なシュチュエーションでのご利用頂けますと幸いでございます。
また、長期滞在やファミリーでのご利用でも全客室にpopIn Aladdinを設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターも味わって頂く事ができます。
昨今のコロナウイルスの影響等で新しい生活様式を実施されている方も多くいらっしゃるので、非対面チェックインシステムを導入し、安全性やコストパフォーマンスの高い宿泊施設をご提供させて頂いております。
滞在中はお客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製のベッドを導入し、軽食や飲み物の自動販売機やコインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。

洗面所部分につきましては、清掃時に乾拭きや窓を開けて空気の入れ替えを行い、カビなどが発生しないよう対応はさせて頂いておりますのでご安心いただければと思います。
新規OPENしたばかりの施設でございますが、今後ともお客様の声を元により良い施設作りをして参ります。

大阪へお越しになられた際は、従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
施設やコストパフォーマンスについてお褒め頂け大変嬉しく思います。
机の不具合と騒音についてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
机のネジの緩みに関しましては、早速メーカーに問い合わせ確認し他の部屋含めて点検と強化を実施いたしました。幸いにもお怪我は無かったとのこと、当施設とも胸を撫で下ろしておりますが、二度とこのようなことが無いよう、再発防止に努めていく所存です。
また、騒音につきましては、建物竣工後も騒音テストを行って飛び跳ねたりしても下階への騒音は軽微におさまることを確認しておりまして、お客様が快適にお過ごしいただけるような品質で施工を行っております。
しかしながら、最終的にはお客様のお過ごし方で左右されてしまう部分がございますので、お困りの際は客室の電話機よりコールセンターにお問合せ下さいませ。対象のお客様へのご協力依頼含めて早急に対応させていただきます。
昨今のコロナウイルスの影響等で新しい生活様式を実施されている方も多くいらっしゃるので、非対面チェックインシステムを導入し、コストパフォーマンスの高い宿泊施設をご提供させて頂いております。
立地としては大阪梅田の都心ございますので、観光やビジネスでの周辺へのアクセスも容易な為、様々なシュチュエーションでのご利用頂けますと幸いでございます。
また、長期滞在の方やファミリーでのご利用の方でも快適にお過ごし頂けるよう全客室にpopIn Aladdinを設置し、軽食や飲み物の自動販売機やコインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。
上記をご活用頂きご自身のアカウントでホームシアターも味わって頂く事ができます。
滞在中はお客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製のベッドを導入しております。
まだまだ新しい施設でございますが、今後ともお客様の声を元により良い施設作りをして参ります。
この度は貴重なご意見を有り難うございました。
大阪へお越しになられた際は、またのご利用を心よりお待ちしております。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご家族でのご旅行にご利用して頂けたということ、とても嬉しく思います。

数々のお褒めのお言葉もありがとうございます。

またのお越しをこころよりお待ちしております。