この度は多くの宿泊施設の中で当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
また利用したくなるようなホテルを目指し、スタッフ一丸となって施設の美観維持に努めて参ります。

引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY 大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当施設が清潔で綺麗だったとお褒めいただくことができ、嬉しい限りです。
また、設備やお風呂にもご満足いただけたようで、大変光栄でございます。

お客様のご指摘通り、最寄り駅から当施設まで少し歩いていただく必要がございますが、当施設周辺は静かで快適にお過ごしいただけるエリアとなっております。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、当施設をどうぞよろしくお願いいたします。

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この度は数ある施設の中より当施設をご利用頂きありがとうございます。

施設にご満足いただけましたようで大変嬉しい限りでございます。
タオルやアメニティに関しましては、7日に一度の交換を含め清掃のサービスをさせていただいております。
お客様のご理解とご協力をお願い致します。

当施設ではお客様に楽しんでいただけるよう、全客室にpopIn Aladdinを設置しております。
アカウントお持ちの方はNetflixやAmazonプライム、お持ちでない方もYouTubeや様々なコンテンツを大画面でお楽しみいただけます。

この度はお忙しい中、嬉しいレビューを残していただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからも宿泊されたお客様に、また次回も泊まりたい、と思っていただけるような施設運営とサービス向上に日々精一杯努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当施設の清潔さ、チェックイン/アウト方法に満足していただけましたようで、大変光栄にございます。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
これからもお客様に安心と快適をご提供できるよう、まい進して参ります。
従業員一同またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋をお褒めいただくことができ、大変光栄でございます。

お茶に関するご要望は、社内にて検討させていただきたく存じます。

また、長期滞在やファミリーでのご利用でも全客室にpopIn Aladdinを設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターも味わって頂く事ができます。
お楽しみいただけましたでしょうか。

今後ともより良い施設作りを進めて参りますので、当施設を何卒宜しくお願い致します。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

中間清掃につきましては7泊8日ごとに入らせていただいております。
大変お手数をおかけしますが、コインランドリーをご利用いただきますようご理解・ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

また、清掃不備でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
至急関係者間で周知し、清掃時の確認を強化・徹底させ、再発防止に努めて参ります。

せっかく楽しみにされていたにもかかわらず、プロジェクターの画質がご期待に添えず誠に申し訳ございません。
改善の為、設定等を確認し、原因を調査いたします。

この度はご投稿の程誠にありがとうございました。
これからもお客様からの貴重なご意見を基により良い施設を目指し、設備、サービスの拡大に努めて参ります。

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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様からのご意見の通り、駅から当施設までご移動頂く間、地域開発による工事エリアを越えて頂く為、お客様には少々ご不便をお掛けしてしまいますが、中心街に近い閑静なエリアとなり、ゆったりお寛ぎ頂けるかと存じております。

プロジェクターにご満足頂けたようで大変光栄でございます。
ご利用頂いたpopIn Aladdinは全客室に設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参りますので、当施設をどうぞ宜しくお願い致します。 またお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様からのご意見の通り、駅から当施設までご移動頂く間、地域開発による工事エリアを越えて頂く為、大きなお荷物をお持ちのお客様には少々ご不便をお掛けしてしまいますが、中心街に近い閑静なエリアとなり、ゆったりお寛ぎ頂けるかと存じております。

施設の設備や客室に関して、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。しかしながら水回り細部箇所への清掃が、しっかりと行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。再度気を引き締めて、細部までの清掃を行うよう努めて参ります。また暖房につきましては、各室の利き具合を至急確認し、状況に応じた追加対策等検討させて頂きます。

当施設としましては、お客様からの貴重なご意見を基に、より良い施設を目指し設備、サービスの拡大に努めております。まだまだ至らぬ点がございますが、今後も温かい気持ちでご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

この度はお忙し中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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この度は当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見、ご感想を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
清掃の不手際により、お客様のご気分を害する結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者及び責任者に厳重に注意致すとともに、今後このようなことのないよう、清掃スタッフに対するより一層の教育指導の徹底を図って参ります。
また、椅子が4脚の用意となり、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。椅子はダイニングテーブルとセットの物を用意しており、部屋の空間をできるだけ広くする為に、致し方なく4脚の用意となっております。お客様から頂いたご意見を基に、椅子の数に関しましても、再度社内検討させて頂くと共に、今後の施設開発や向上に繋げて参りたいと存じます。
この度頂きました貴重なご意見を大切に、お客様の期待を裏切ることのない、お客様にお寛ぎ頂ける快適な空間を目指し、スタッフ一丸となり、精進して参ります。
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お子様が当施設で楽しいお時間を過ごして頂いたとの事で大変光栄にございます。

当施設は、お客様に喜んでいただけるような最新設備を導入させて頂いており、全客室にpopIn Aladdinを設置しているため、大型のスクリーンでホームシアターを味わうことができます。
また、長期滞在の方やファミリーでのご利用の方でも快適にお過ごし頂けるよう、コインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。

しかしながら、お皿やお箸などの食器類がなく、ご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様から同様のお声を多くいただいているため、食器類の設置につきまして前向きに検討をさせていただきます。
また、自動販売機につきましても、お客様のご希望に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。正面のエントランス横に自動販売機がございますので、そちらをご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお客様のご貴重なご意見を感謝いたします。
今後ともより良い施設作りを進めて参りますので、当施設を何卒宜しくお願い致します。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、清掃の不備により不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当施設としましては、今回の事象について重く受け止めており、抜本的な改善に向けて関係各社で協議を行いました。
主な原因としましては、お盆のシーズンにおいて当日チェックインのご予約を多くいただき、清掃の人手不足によるダブルチェックの漏れでございます。
コロナ禍による普段の稼働と、お盆シーズンにおけるホテルの稼働に極端な差が生じ、清掃員の人手の確保が間に合わず、結果として清掃品質の低下に繋がりました。

上記の改善として、当日チェックインのご予約を受け入れず、まずは清掃品質を担保できる状態で運営を行うこととしました。
稼働が安定次第、清掃員の手配も安定する為、当日チェックインのご予約も承る予定でございますが、まずはお客様にご不快、ご迷惑をかけない運営を徹底いたします。

お客様に再度お越しいただけるような施設になるよう、まずは清掃品質の低下の再発防止を徹底いたします。

この度は大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

Rakuten STAY 大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
周辺環境や客室設備にご満足頂け大変嬉しく思います。

当施設は昨年10月にOPENしたばかりの新しい施設になりまして、多くのお客様にご満足して頂けるようコンセントの位置や家具や寝具も拘らせて頂きました。

立地に関しても大阪梅田の都心ございますので、旅行やお仕事での周辺へのアクセスも容易な為、様々なシュチュエーションでのご利用頂けますと幸いでございます。
また、長期滞在やファミリーでのご利用でも全客室にpopIn Aladdinを設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターも味わって頂く事ができます。
昨今のコロナウイルスの影響等で新しい生活様式を実施されている方も多くいらっしゃるので、非対面チェックインシステムを導入し、安全性やコストパフォーマンスの高い宿泊施設をご提供させて頂いております。
滞在中はお客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製のベッドを導入し、軽食や飲み物の自動販売機やコインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。

洗面所部分につきましては、清掃時に乾拭きや窓を開けて空気の入れ替えを行い、カビなどが発生しないよう対応はさせて頂いておりますのでご安心いただければと思います。
新規OPENしたばかりの施設でございますが、今後ともお客様の声を元により良い施設作りをして参ります。

大阪へお越しになられた際は、従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックインに戸惑われたとのこと、大変申し訳ございません。
初めてのお客様にとっては、操作方法が分かりにくいと感じる場合もあるかと思います。
今後、よりスムーズなチェックインができるよう、分かりやすい案内表示やマニュアルの充実を図ってまいります。
お部屋や周辺環境について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
静かな環境でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、私たちにとっても励みになります。
一方で、周辺に飲食店やコンビニが少ない点につきましては、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後の施設の向上に向け、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さや設備の充実度にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
プロジェクターの操作も難しくなく、ご活用いただけたとのこと、安心いたしました。
コーヒーマシンやコップ、冷蔵庫のサイズについてもご好評いただき、ありがとうございます。
脱衣所に鏡がない点について、ご指摘いただきありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、今後の改善に役立てさせていただきます。
またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
当館では、以前お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、美観維持を中心に抜本的な対策を進めて参りました。
一言で清掃と言っても、日々様々なお客様がご利用になられる為、美観維持が最も難しいと感じておりますが、ご利用になられるお客様が不快に感じられることだけは避けたく、試行錯誤を重ねて精進してまいりました。
お客様より、清掃観点でのお褒めのお言葉をいただくことが何よりの幸せでございます。本当にありがとうございます。

大阪駅までのアクセスに関しましては、地下トンネルをご利用いただくことで徒歩13分程度でアクセス可能でございます。

また、連泊時のタオル・リネンにつきましてご不便をおかけしますが、環境保護の観点からご協力をいただいております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。

スタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げます。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

プロジェクターをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
ご利用頂いたpopIn Aladdinは全客室に設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。

これからもお客様にご満足頂ける施設を提供できますよう、日々の清掃や設備、サービスの拡大により力を入れて参りたいと存じます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当施設のお部屋、アメニティに満足していただけましたこと、大変光栄にございます。

お客様のご指摘通り、最寄り駅から当施設まで少し歩いていただく必要がございますが、当施設周辺は静かで快適にお過ごしいただけるエリアとなっております。

当施設は無人チェックイン、チェックアウトを採用しており、コロナ禍でも安心してご利用いただけるかと思います。
是非泊まって見てくださいとのお声をいただき誠にありがとうございました。
今後とも当施設をより良くしていけますよう、精進してまいりますので何卒よろしくお願い致します。

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この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

当施設の宿泊料金、施設内設備のお風呂やプロジェクターの満足していただけましたようで、当施設スタッフ一同大変喜んでおります。
当施設はたくさんのお客様に楽しくご利用していただきたいという思いから、プロジェクターの導入をさせていただきました。

また、たくさんのお客様に親しんでいただける宿泊施設を目指し、宿泊料金の設定価格を低く設定させていただいております。

一方で、チェックイン方法がわかりづらかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘通り、当施設は24時間対応のカスタマーサポート・センターを設置しておりますので、何かご宿泊中にお困りのことがございましたらお気軽にご利用くださいませ。
また、駅からの道が分かりづらかったとのこと、大変申し訳ございません。
現在当施設スタッフにて道順を添えた説明書の作成の検討をさせていただいております。
冷蔵庫に人数分の水がほしいとのことですが、こちらにつきましても検討させていただきます。

この度はレビューのご投稿の程誠にありがとうございます。
これからもお客様からの貴重なご意見を基により良い施設を目指し、設備、サービスの拡大に努めて参ります。

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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ソファの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフの教育方法を今一度見直し、清掃時の確認を徹底してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
これからもお客様のお声をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参ります。

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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご友人様とのご旅行で素敵な時間をお過ごし頂けましたでしょうか。

当施設の設備popIn Aladdinをお褒め頂き、誠にありがとうございます。popIn Aladdinは映画やYouTubeなどの映像を映すだけでなく、壁に時計や写真などを映すインテリアとしてのご利用や、音楽を再生するスピーカーとしてもご利用頂けますので、ホテルステイでの生活を充実させてくれるとても素敵なアイテムでございます。

未だにコロナが収束せず、多くの不安や制限があり、皆様ストレスを抱えられていらっしゃるかと存じますが、当施設で日常とは少し違った空間をお楽しみ頂ければ、我々共としましても嬉しい限りでございます。

この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂き、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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