この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋や設備にご満足頂けたようで大変光栄でございます。
ご利用頂いたpopIn Aladdinは全客室に設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。

また、ファミリーや長期滞在の方にも快適にお過ごしいただける様、生活家電やwifi等を完備しております。

しかしながら、今回清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう再発防止の為周知し、再度スタッフ一同清掃の品質に関して徹底して参ります。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

お客様の貴重なご意見をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

今後ともRakuten STAY施設を何卒宜しくお願い致します。

Rakuten STAY 大阪駅北

この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回清掃が行き届いていなかったことによりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、清掃スタッフへ周知し今後このようなことが再発しないよう徹底致します。

カップの自動販売機はあるのですが、お客様がご希望であった水が売っておらず、大変申し訳ございません。
缶やペットボトルの自動販売機導入も検討いたします。

今後ともご宿泊されるお客様の快適さを第一に当施設の改善をして参ります。
またお越しになる機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。

Rakuten STAY大阪駅北

いつもは当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当施設の立地に関してお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。

お風呂の椅子も清掃や衛生面の観点から設置しておりませんが、今後の導入も検討させて頂きます。
当施設ではフロント無しの非接触型のチェックイン方法や他のお客様同士で接触しないような施設作りしておりますので、ポップインアラジンなどを利用して頂き非日常感や自粛生活での日々の疲れを癒して頂けますと幸いでございます。
今後もお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参りますので、Rakuten STAY施設をどうぞ宜しくお願い致します。

この度はご投稿の程、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当施設の設備に関して、お褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。

当施設ではフロント無しの非接触で、他のお客様同士で接触しないよう、室内の設備を充実することをコンセプトに、昨年10月にOPENいたしました。
これからもお客様に安心と快適をご提供できるよう、進めて参ります。
今後ともRakuten STAY施設をよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂け大変嬉しく思います。

無人施設の為、セキュリティの関係上チェックインに煩わしい部分があるかと思いますがカスタマーサポートの方へご連絡頂けましたら、しっかりとサポートをさせて頂きますのでお気軽にご連絡くださいませ。
当施設は大阪梅田の都心ございますので、旅行やお仕事での周辺へのアクセスも容易な為、様々なシュチュエーションでのご利用頂けますと幸いでございます。
また、長期滞在やファミリーでのご利用でも全客室にpopIn Aladdinを設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターも味わって頂く事ができます。
滞在中はお客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製のベッドを導入し、軽食や飲み物の自動販売機やコインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。
お車で起こしの際は近隣にコインパーキングも多数ございますので、そちらをご利用下さいませ。

今後ともお客様の声を元により良い施設作りをして参ります。

大阪へお越しになられた際は、従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見を有り難う御座いました

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再発防止の為、清掃時の確認やリネン関係の注意をより徹底していくよう社内共有し清潔を保つよう改善させて頂きます。
今後とも多くのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

また、お部屋やプロジェクターなどの設備面や価格をお褒め頂き有り難うございます。
新規OPENしたばかりの施設でございますが、お客様の声を元により良い施設作りをして参ります。

当施設は大阪の都心にあり、関西圏各地へのアクセスも容易な為、関西周遊旅行の拠点としてもご利用頂けるかと思っております、大阪へお越しになられた際は従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見を有り難う御座いました。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
自動販売機の不具合で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
故障については早速業者に連絡し、改善させて頂きました。
また、業者への電話が繋がらなかった点も含めご報告させて頂き、お客様へ直接飲み物代の返金もして頂けるとお聞きしております。
この度はご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

当施設は今年10月にOPENしたばかりのRakutenSTAYブランドの新しい施設になります。
大阪梅田の都心ございますので、旅行やお仕事での周辺へのアクセスも容易な為、様々なシュチュエーションでのご利用頂けますと幸いでございます。
また、長期滞在やファミリーでのご利用でも全客室にpopIn Aladdinを設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアター気分も味わって頂く事ができます。

お車で起こしの際は近隣にコインパーキングも多数ございますので、そちらをご利用下さいませ。

新規OPENしたばかりの施設でございますが、今後ともお客様の声を元により良い施設作りをして参ります。
今回は貴重なご意見を有り難う御座いました。

大阪へお越しになられた際は、従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
施設やコストパフォーマンスについてお褒め頂け大変嬉しく思います。
机の不具合と騒音についてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
机のネジの緩みに関しましては、早速メーカーに問い合わせ確認し他の部屋含めて点検と強化を実施いたしました。幸いにもお怪我は無かったとのこと、当施設とも胸を撫で下ろしておりますが、二度とこのようなことが無いよう、再発防止に努めていく所存です。
また、騒音につきましては、建物竣工後も騒音テストを行って飛び跳ねたりしても下階への騒音は軽微におさまることを確認しておりまして、お客様が快適にお過ごしいただけるような品質で施工を行っております。
しかしながら、最終的にはお客様のお過ごし方で左右されてしまう部分がございますので、お困りの際は客室の電話機よりコールセンターにお問合せ下さいませ。対象のお客様へのご協力依頼含めて早急に対応させていただきます。
昨今のコロナウイルスの影響等で新しい生活様式を実施されている方も多くいらっしゃるので、非対面チェックインシステムを導入し、コストパフォーマンスの高い宿泊施設をご提供させて頂いております。
立地としては大阪梅田の都心ございますので、観光やビジネスでの周辺へのアクセスも容易な為、様々なシュチュエーションでのご利用頂けますと幸いでございます。
また、長期滞在の方やファミリーでのご利用の方でも快適にお過ごし頂けるよう全客室にpopIn Aladdinを設置し、軽食や飲み物の自動販売機やコインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。
上記をご活用頂きご自身のアカウントでホームシアターも味わって頂く事ができます。
滞在中はお客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製のベッドを導入しております。
まだまだ新しい施設でございますが、今後ともお客様の声を元により良い施設作りをして参ります。
この度は貴重なご意見を有り難うございました。
大阪へお越しになられた際は、またのご利用を心よりお待ちしております。
Rakuten STAY大阪駅北

いつもRakuten STAYの施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当施設は全室ベッド4台と広々としたお風呂を完備しており、グループでのご利用に最適な施設となっております。
プロジェクターも90インチの迫力ある大きさで投影でき、アカウントお持ちの方はNetflixやAmazonプライム、お持ちじゃない方もYouTubeや様々なコンテンツをお楽しみいただけます。

フロントにスタッフがいない分、設備や価格でお客様により良いものを提供させていただきたいと思っております。

この度はご投稿の程、誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

Rakuten STAY 大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂け大変嬉しく思います。

当施設は今年10月にOPENしたばかりの新しい施設になります。
大阪梅田の都心ございますので、旅行やお仕事での周辺へのアクセスも容易な為、様々なシュチュエーションでのご利用頂けますと幸いでございます。
また、長期滞在やファミリーでのご利用でも全客室にpopIn Aladdinを設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターも味わって頂く事ができます。
滞在中はお客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製のベッドを導入し、軽食や飲み物の自動販売機やコインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。
お車で起こしの際は近隣にコインパーキングも多数ございますので、そちらをご利用下さいませ。

新規OPENしたばかりの施設でございますが、今後ともお客様の声を元により良い施設作りをして参ります。

大阪へお越しになられた際は、従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
立地についてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
駅からは少し離れておりますが、中心街から少し離れた静かで寛ぎやすい立地となっております。
またお越しいただけることを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
立地に関してご不便をおかけしたようで、申し訳ございません。
駅からは少し離れておりますが、中心街から少し離れた静かで寛ぎやすい立地となっております。
一方で綺麗とのお褒めの言葉を頂戴し、また設備にご満足いただけたようで、大変光栄でございます。
これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう、日々努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 大阪駅北

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
清潔さやポップインアラジン、アイロンの設置、立地などがお気に召していただけたようで、大変喜ばしく存じます。

一方で、全身鏡や脱衣所に洗面台がない点、アメニティや備品の充実度についてのご要望など、これらは改善の余地がある項目です。
お客様からのご意見を元に、今後のサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 大阪駅北

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございます。

お部屋が綺麗だったとのお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今後ともお客様のお声をもとに当施設をより良くしていけますよう、精進してまいりますので、お近くへお越しの際は、また当施設をよろしくお願いいたします。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

立地やお部屋の広さ、宿泊料金にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当施設では、長期滞在やファミリーでのご利用でも全客室にpopIn Aladdinを設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターも味わって頂く事ができます。
お楽しみいただけましたでしょうか。

これからも、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるような施設づくりに精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当施設が清潔で綺麗だったとお褒めいただくことができ、嬉しい限りです。
また、設備やお風呂にもご満足いただけたようで、大変光栄でございます。

お客様のご指摘通り、最寄り駅から当施設まで少し歩いていただく必要がございますが、当施設周辺は静かで快適にお過ごしいただけるエリアとなっております。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、当施設をどうぞよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃に行き届いていないところがあり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
再度スタッフ一同清掃の品質に関して徹底して参ります。

当施設は、お一人様からご家族連れのお客様、お仕事でのご出張やご旅行など、様々なシーンでご利用頂けるような設備を準備ご用意させて頂いており、お風呂につきましては、お客様に寛いで疲れを癒して頂けるように全室トイレとセパレートで設置させて頂いております。

これからもより良い施設空間を提供できるよう、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

冷蔵庫に問題があったようでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
至急確認し、故障の場合は新しいものを設置させていただきます。
また、清掃に行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

関係者間で周知し、今まで以上に部屋の隅々まで目を配らせるよう徹底してまいります。
パジャマにつきましては、お客様にリーズナブルな金額でお泊り頂けるようお客様でご用意頂いております。ご不便をおかけしますが、ご理解の程お願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてレビューを残していただき、誠にありがとうございました。
これからもお客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、より良い施設作りをして参りますので、当施設を何卒宜しくお願い申し上げます。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

中間清掃につきましては7泊8日ごとに入らせていただいております。
大変お手数をおかけしますが、コインランドリーをご利用いただきますようご理解・ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

また、清掃不備でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
至急関係者間で周知し、清掃時の確認を強化・徹底させ、再発防止に努めて参ります。

せっかく楽しみにされていたにもかかわらず、プロジェクターの画質がご期待に添えず誠に申し訳ございません。
改善の為、設定等を確認し、原因を調査いたします。

この度はご投稿の程誠にありがとうございました。
これからもお客様からの貴重なご意見を基により良い施設を目指し、設備、サービスの拡大に努めて参ります。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。トータル的に満足できたとのお声を頂き、大変光栄にございます。

チェックイン方法が難しかったとのこと、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。コロナ禍でも安心してお客様にご利用いただけるようタブレットを導入し無人チェックイン方法を採用させていただきましたが、何か今回のような不明点があった際に質問していただけますよう24時間対応のカスタマサポートセンターを設置しておりますのでまたお越しの際はそちらもぜひご利用くださいませ。

また、今後当施設をご利用いただくお客様方の為お部屋のロックの解錠方法を残していただき、誠にありがとうございます。

エアコンの清掃につきましてご意見いただきありがとうございます。こちら、チェックイン方法の説明の改善と共に施設関係者間で共有、検討させていただきます。

今後ともお客様の貴重なレビューをもとに当施設をより良くしていけるよう精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設をよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY大阪駅北