この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃に行き届いていないところがあり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
再度スタッフ一同清掃の品質に関して徹底して参ります。

当施設は、お一人様からご家族連れのお客様、お仕事でのご出張やご旅行など、様々なシーンでご利用頂けるような設備を準備ご用意させて頂いており、お風呂につきましては、お客様に寛いで疲れを癒して頂けるように全室トイレとセパレートで設置させて頂いております。

これからもより良い施設空間を提供できるよう、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や設備にご満足いただけたようで、何よりでございます。

当施設は、お客様に喜んでいただけるような最新設備を導入しており、全客室にpopIn Aladdinを設置しているため、大型のスクリーンでホームシアターを味わうことができます。
また、長期滞在の方やファミリーでのご利用の方でも快適にお過ごし頂けるよう、コインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。

今後もより良い施設空間を提供できるよう、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再発防止の為、清掃時の確認やリネン関係の注意をより徹底していくよう社内共有し清潔を保つよう改善させて頂きます。
今後とも多くのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

また、お部屋やプロジェクターなどの設備面や価格をお褒め頂き有り難うございます。
新規OPENしたばかりの施設でございますが、お客様の声を元により良い施設作りをして参ります。

当施設は大阪の都心にあり、関西圏各地へのアクセスも容易な為、関西周遊旅行の拠点としてもご利用頂けるかと思っております、大阪へお越しになられた際は従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見を有り難う御座いました。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご家族でのご旅行にご利用して頂けたということ、とても嬉しく思います。

数々のお褒めのお言葉もありがとうございます。

またのお越しをこころよりお待ちしております。

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
立地についてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
駅からは少し離れておりますが、中心街から少し離れた静かで寛ぎやすい立地となっております。
またお越しいただけることを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当施設が清潔で綺麗だったとお褒めいただくことができ、嬉しい限りです。
また、設備やお風呂にもご満足いただけたようで、大変光栄でございます。

お客様のご指摘通り、最寄り駅から当施設まで少し歩いていただく必要がございますが、当施設周辺は静かで快適にお過ごしいただけるエリアとなっております。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、当施設をどうぞよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は数ある施設の中より当施設をご利用頂きありがとうございます。

施設にご満足いただけましたようで大変嬉しい限りでございます。
タオルやアメニティに関しましては、7日に一度の交換を含め清掃のサービスをさせていただいております。
お客様のご理解とご協力をお願い致します。

当施設ではお客様に楽しんでいただけるよう、全客室にpopIn Aladdinを設置しております。
アカウントお持ちの方はNetflixやAmazonプライム、お持ちでない方もYouTubeや様々なコンテンツを大画面でお楽しみいただけます。

この度はお忙しい中、嬉しいレビューを残していただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからも宿泊されたお客様に、また次回も泊まりたい、と思っていただけるような施設運営とサービス向上に日々精一杯努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

気持ちよく滞在していただけたとの言葉を拝見し、当施設関係者一同大変喜んでおります。

一方で、当施設のお風呂汚れ、洗面台のお湯が出なかった、施設内の自販機が使えなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お風呂の汚れにつきまして、当施設清掃員に周知の上、清掃の見直し、今後このようなことが再発しないよう徹底させていただきます。

また蛇口のお湯が出なかった、また1階の自動販売機が使えなかったとのことですが、こちら施設スタッフに確認させていただきます。

この度は貴重なレビューを残していただきありがとうございました。
今後ともお客様方のお声をもとに、当施設をより良くして行けます用精進してまいります。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

冷蔵庫に問題があったようでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
至急確認し、故障の場合は新しいものを設置させていただきます。
また、清掃に行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

関係者間で周知し、今まで以上に部屋の隅々まで目を配らせるよう徹底してまいります。
パジャマにつきましては、お客様にリーズナブルな金額でお泊り頂けるようお客様でご用意頂いております。ご不便をおかけしますが、ご理解の程お願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてレビューを残していただき、誠にありがとうございました。
これからもお客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、より良い施設作りをして参りますので、当施設を何卒宜しくお願い申し上げます。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後の改善の為清掃員に周知し、今まで以上に部屋の隅々まで目を配らせるよう清掃時の確認を強化・徹底してまいります。

未だにコロナが収束せず、多くの不安や制限があり、皆様ストレスを抱えられていらっしゃるかと存じますが、当施設で日常とは少し違った空間をお楽しみ頂ければ、我々共としましても嬉しい限りでございます。

まだまだ至らぬ点がございますが、お客様に快適にお寛ぎ頂ける施設環境を目指し日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当施設の駐車場、お部屋にご満足していただき、大変光栄にございます。冷蔵庫、またコーヒーサービスにつきまして、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫に関しまして、節電を目的としてプラグを刺さずにおいている場合がございますので、ご了承頂けたら幸いにございます。コーヒーに必要なミルクと砂糖に関しましては、室内設置を検討させていただきます。


この度は素晴らしいレビューを残していただき誠にありがとうございます。お客様のお声をもとに今後とも当施設をより良い宿泊施設にするため、精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設を宜しくお願い致します。

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この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

また、チェックインなど施設の設備面に関してご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

清掃面での不備に関しまして大変ご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。該当のクリーナーへの指導を行い、またピンクカビ予防のコーティング作用のある洗剤を使用して清掃を行う改善をいたしました。

この度は貴重なお声を頂き、誠にありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後も改善を進めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご友人とプロジェクターをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
ご利用頂いたpopIn Aladdinは全客室に設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。

パジャマに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
今後のお客様のご滞在がより良いものとなりますよう、是非導入の検討をさせていただきます。

これからもお客様のお声を基に、より良い施設作りを進めて参りますので、当施設を何卒宜しくお願い致します。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様からのご意見の通り、駅から当施設までご移動頂く間、地域開発による工事エリアを越えて頂く為、お客様には少々ご不便をお掛けしてしまいますが、中心街に近い閑静なエリアとなり、ゆったりお寛ぎ頂けるかと存じております。

プロジェクターにご満足頂けたようで大変光栄でございます。
ご利用頂いたpopIn Aladdinは全客室に設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参りますので、当施設をどうぞ宜しくお願い致します。 またお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋がキレイとお褒めの言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂いたpopIn Aladdinは全客室に設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。
尚、当方の勝手な都合では御座いますが、セキュリティの観点からお客様情報が残らないように、電源を切ると自動でログオフになるように設定されております。
お手数をおかけしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

この度は自動販売機で買われた飲み物にアリが入っていたことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご連絡頂いた後、直ぐに自動販売機の設置業者へ連絡し、清掃、整備点検を行いました。

今後このような事が発生しないよう、当面の間、通常よりも短い間隔で設置業者の点検、清掃を行うよう調整すると共に、
1階チェックインロビー清掃時に、自動販売機周辺の清掃や点検も徹底させて頂き、再発防止に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参りますので、当施設をどうぞ宜しくお願い致します。 またお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋や設備にご満足頂けたようで大変光栄でございます。
ご利用頂いたpopIn Aladdinは全客室に設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。

また、ファミリーや長期滞在の方にも快適にお過ごしいただける様、生活家電やwifi等を完備しております。

しかしながら、今回清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう再発防止の為周知し、再度スタッフ一同清掃の品質に関して徹底して参ります。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

お客様の貴重なご意見をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

今後ともRakuten STAY施設を何卒宜しくお願い致します。

Rakuten STAY 大阪駅北

この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回清掃が行き届いていなかったことによりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、清掃スタッフへ周知し今後このようなことが再発しないよう徹底致します。

カップの自動販売機はあるのですが、お客様がご希望であった水が売っておらず、大変申し訳ございません。
缶やペットボトルの自動販売機導入も検討いたします。

今後ともご宿泊されるお客様の快適さを第一に当施設の改善をして参ります。
またお越しになる機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。

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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当施設のお部屋や設備をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
1室あたり40㎡を超える空間でファミリーや長期滞在の方に快適にお過ごしいただける様、生活家電やwifi等を完備しております。
また、全客室がシアタールームとなっておりますので、お部屋の中でお楽しみいただけるような仕様となっております。
梅田駅(大阪駅)からは10分程度ですが、駅～施設までの北エリアは現在開発中で、今後よりアクセスがしやすくなる見通しが立っております。

チェックインにつきまして、皆様に簡単かつ使いやすく利用していただくために、タブレットを取り入れた入室方法を取り入れ、従来のホテルでの煩わしかったチェックインからお部屋への入室までの流れをスムーズにすることが可能となりました。

多くのお褒めをいただいたにも関わらず、この度の騒音、喫煙に関しましてご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
またコールスタッフも回線の込み合いにより、英語スタッフのみでのご対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改めて日本語スタッフから騒がれていらっしゃったお客様へ深夜お電話いたしましたが繋がらず、結果抑えることができませんでした。
翌朝のスタッフにも深夜の状況について引継ぎ途中であった関係から、お客様へ的を射ていない回答となり、大変申し訳ございません。
本件の場合、警備員による駆け付けでの対応のフローを強化し、お客様にご安心してお過ごしいただけるよう改善を行いました。

また、popIn Aladdinにつきまして前宿泊者のアカウントがログインされたままだったとのことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。本来であれば電源をオフにすることで自動ログアウト機能がございますが、その機能自体がオフになっていたことが原因でした。
原因調査し、再発防止に努めて参ります。

その他両替機に関しましも、貴重なご意見誠にありがとうございます。
導入する為には諸条件がございますが、是非検討させていただきます。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速ではございますが再発防止の為、清掃時の確認や注意をより徹底していくよう社内共有し清潔を保つよう改善させて頂きます。
今後とも多くのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。


この度は貴重なご意見を有り難う御座いました。
新規OPENしたばかりの施設でございますが、お客様の声を元により良い施設作りをして参ります。

当施設は大阪の都心にあり、コインランドリーや自動販売機、高速Wi-Fiも設置しておりますので、大阪へお越しになられた際は従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
周辺環境や客室設備にご満足頂け大変嬉しく思います。

当施設は昨年10月にOPENしたばかりの新しい施設になりまして、多くのお客様にご満足して頂けるようコンセントの位置や家具や寝具も拘らせて頂きました。

立地に関しても大阪梅田の都心ございますので、旅行やお仕事での周辺へのアクセスも容易な為、様々なシュチュエーションでのご利用頂けますと幸いでございます。
また、長期滞在やファミリーでのご利用でも全客室にpopIn Aladdinを設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターも味わって頂く事ができます。
昨今のコロナウイルスの影響等で新しい生活様式を実施されている方も多くいらっしゃるので、非対面チェックインシステムを導入し、安全性やコストパフォーマンスの高い宿泊施設をご提供させて頂いております。
滞在中はお客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製のベッドを導入し、軽食や飲み物の自動販売機やコインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。

洗面所部分につきましては、清掃時に乾拭きや窓を開けて空気の入れ替えを行い、カビなどが発生しないよう対応はさせて頂いておりますのでご安心いただければと思います。
新規OPENしたばかりの施設でございますが、今後ともお客様の声を元により良い施設作りをして参ります。

大阪へお越しになられた際は、従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY大阪駅北