この度は、数あるホテルの中からグリーンリッチホテル宮崎橘通2をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、設備・清掃面におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お客様からいただきましたご指摘は、フロントスタッフ、また清掃スタッフと共有し、改善に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿、深く御礼申し上げます。
また機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

グリーンリッチホテル宮崎橘通2　矢野

この度は、数あるホテルの中からグリーンリッチホテル宮崎橘通2にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

せっかくお泊り頂いたにも関わらず、何度も不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも情報を共有させて頂き、今後このような事が二度とないよう努めて参ります。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきました事、心より御礼申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

グリーンリッチホテル宮崎橘通2　フロント　岩切

この度は、数あるホテルの中で「グリーンリッチホテル宮崎橘通2」をご利用頂きまして、誠に有難うございます。清掃不行き届きによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は同じような事が起こらない様、お部屋の清掃により力をいれていきたいと思います。

立体駐車場にても、ご不便お掛けしました事大変心苦しく感じております。お客様のお言葉を真摯に受け止め、お喜びいただけますホテルを目指して今後も精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またご来館の際に挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。
最後にはなりますが、この度はご多忙のところを率直なご意見とご感想を賜りまして誠に有難うございました。

フロント　早川

この度はグリーンリッチホテル宮崎橘通2をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけました事、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただける様、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しををお待ちしております。

グリーンリッチホテル宮崎橘通2　早川

この度は、グリーンリッチホテル宮崎橘通2をご利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、
お詫び申し上げます。スタッフがプランを把握していなかったことに関しましては、不慣れな点も多々ございますが、お客様にご満足頂けるように、今後も精進してまいります。
大浴場の件に関しましては、清掃スタッフに伝え毎日の清掃、換気を徹底して参ります。
ご朝食に関してのお褒めの言葉大変嬉しく思います。さらにご満足いただけるようお客様の貴重な意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル宮崎橘通2フロント　早川

この度は、グリーンリッチホテル宮崎橘通2をご利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、
お詫び申し上げます。

ホテルマンとしてお客様にご満足頂くよう、気配りは当然の事ですが、今回お客様に気配りが出来なかった事を深く反省しております。
早急に、駐車場係も含め、全スタッフの言葉使いや案内方法などを今一度見直し、改善を行って参ります。

また、シャワートイレにつきましては、便座の温度は季節によって異なります。
ウォシュレットにつきましては、年中作動しております。

お客様の御意見を真摯に受け止め、スタッフ全員がお客様に心配りを行い、ご満足頂けるように精進して参ります。

お忙しい中、貴重をご意見を賜り、誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グリーンリッチホテル宮崎橘通2　森山

この度は、グリーンリッチホテル宮崎橘通2をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中からご投稿いただきましたこと深く御礼申し上げます。
駐車場の件につきましてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の改善案として検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

グリーンリッチホテル宮崎橘通2　フロント　矢野

この度は、数あるホテルの中からグリーンリッチホテル宮崎橘通2をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に快適な空間とサービスを提供する立場でありながら、お客様目線にたったご対応ができず、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました点につきましては、対応したスタッフはもとより全スタッフに共有の上、猛省し、お客様のお気持ちに寄り添ったご対応、ご提案ができるよう、スタッフ一同サービス向上に努めると共に、研修生、フロントスタッフの教育にも尽力して参ります。

また、大浴場、お部屋のエアコンにつきましても、ご不便ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大浴場につきましてですが、排水溝の臭いの原因につきましては、担当業者様と調査中でございます。早急に改善できるよう努めて参ります。
脱衣所の床や、エアコンのフィルターにつきましも、日々のメンテナンスや日々の大浴場巡回などより一層強化に努める所存です。

最後にはなりますが、この度のご滞在中度重なるご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたのにも関わらず、貴重なお時間を頂きましての率直なご意見のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同、現在のお客様への対応や、きめ細かな配慮ができているか、今一度見直し、お客様がくつろげる空間、ご満足頂けるよう心がけて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
今後とも、グリーンリッチホテル宮崎橘通2をご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。
ご多忙なところご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

グリーンリッチホテル宮崎橘通2　主任　早川

8/30追伸
ご指摘がございました、大浴場の排水口からの臭い対策につきまして、男性・女性とも対策作業を行いました。現在は臭いに関する問題が解消致しましたので、ご報告申し上げます。
今後もより良いホテルづくりを目指し、日々努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

グリーンリッチホテル宮崎橘通２
支配人　樋口　

この度は、グリーンリッチホテル宮崎橘通2にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃等が行き届いておらず、また、不快な気持ちにさせてしまったことに心からお詫び申し上げます。

ご指摘を頂いてからでは、遅すぎますが、早急にエアコン内の洗浄に取り掛かり、騒音の問題は解消致しました。

また、対応したスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。接客サービスにつきまして恥ずかしくないよう、再度指導を行い、お客様の立場になって考え行動できるよう努めて参ります。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご意見・ご投稿、心より感謝致します。
誠に勝手なお願いではございますが、是非挽回のチャンスを頂ければと思います。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

グリーンリッチホテル宮崎橘通2
主任　早川

この度は、グリーンリッチホテル宮崎橘通2にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいおたにも関わらず、お客様にご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
連泊清掃時の紛失でございますが、只今清掃を担当したスタッフに状況を確認中でございます。
改めて、ご連絡させていただきます。
また、今後このような事がないようスタッフ一同再発防止に努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

グリーンリッチホテル宮崎橘通2
主任　早川

この度は当館をお選び、ご利用をいただいたにも関わらず、数々の不手際とご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
我々、サービスの提供を業とする者にとって、客室はおろか基本的な接客も出来ていなかった事については、責任者として恥ずべき点でございます。
客室をはじめとするハード面だけでなく、基本業務である接客姿勢につきまして、反省と改善を進めて参ります。
ご満足いただけない結果となってしまったにも関わらず、再度ご宿泊いただけるとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく思います。
ご指摘の通り、不慣れなスタッフの多い若いホテルではありますが、お客様からの様々なお言葉をいただきながら日々成長出来るよう努めます。
次回ご来館の際は、ご満足のいく滞在が提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
心よりお待ち申し上げます。

グリーンリッチホテル宮崎橘通２
支配人　樋口　淳