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コンフォートホテルＥＲＡ京都東寺のクチコミ･お客さまの声
総合4
シングル利用でダブルの部屋に宿泊。3時にチェックインすると、8階の景色が全く見えない部屋か4階の外が見える線路脇の部屋のどちらかしか空いていないと言われ、外が見えるほうにしたら、目の前が線路で、3日間の滞在中電車の騒音に悩まされ始終落ち着かず大失敗だった。この部屋だと、お連れの方が一緒の場合はせっかくの旅行が台無しになってしまうので要注意！「皆さんお部屋のリクエストは予約と同時になさいます」とのことだが、こちらのホテルは楽天トラベルの予約ページに要望が書ける欄がなかったので、要望欄を作っていただきたい。上層階はリクエストした連泊の方々で、元々、ダブルの部屋は景色なしか線路沿いの部屋しかなく、線路向こうに高いビルがあるため、景色の良い部屋はほんの僅かしかないとのこと。以前は抹茶とお菓子のサービスがあり、とても楽しみにしていたのだが、オープニングの特別サービスで、今は土曜日だけ特別にサービスを残しているが、いつまで続けるかは分からないとのことで、残念だった。朝食は1日めと2日めにゆで卵がなく残念。3日目にようやくあったが、今度はスクランブルエッグが空だった。これまで他のコンフォートホテルに泊まると、ミートボールか鶏肉のどちらかがメインのような肉料理があったのだが、どちらもない日があり、野菜料理がメインのようで物足りなかった。評価の低いクチコミに掃除がよくない点が多数指摘されているが、トイレの便器に汚れが付いていて気持ち悪かった。以前はとてもよい印象だったので、今回も期待して来たのだが、今回が本来の姿だったらしく、色々残念でがっかりした。きょうと魅力再発見旅プロジェクトのお得なプランで、さらにポイントも10%付くプランだったので、プランはとても良かった。ただ、このプランは宿泊者に記入してもらわないといけない書類があるのだが、フロントがチェックイン時に忘れていて、部屋に書類に記入するよう持って来られて煩わしかった。ホテルはこのプランを扱っているのだから、フロントはそんな基本的なミスをしないようにしてほしい。そのフロントスタッフに翌日以降の部屋替えをお願いしたが、替えてもらえなかった。通常プランなら大変不満だが、お得なプランなので4にしたが、やはり3か2。スタッフの態度は客への思いやりが全く欠けていた。写真はダブルの眺望の線路とビル
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引き続きコンフォートホテル京都東寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋のタイプにより臨める眺望が異なり、ゆっくりお過ごしいただくことができず、大変心苦しく思っております。また、ご来館時のお抹茶サービスにつきましても、オープン当初の予定でしたがご好評により1年間継続して参りました。現時点では土曜日のみのサービスとなりますが、次回もご利用いただけると幸いでございます。朝食につきましても、適宜補充を行い、補充を行ったことが分かるように朝食会場内でお声掛けをして参ります。数々のご指摘をいただき改善の機会をくださいましたこと、心より御礼申し上げます。ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの コンフォートホテルＥＲＡ京都東寺 のクチコミ
シングル利用でダブルの部屋に宿泊。3時にチェックインすると、8階の景色が全く見えない部屋か4階の外が見える線路脇の部屋のどちらかしか空いていないと言われ、外が見えるほうにしたら、目の前が線路で、3日間の滞在中電車の騒音に悩まされ始終落ち着かず大失敗だった。この部屋だと、お連れの方が一緒の場合はせっかくの旅行が台無しになってしまうので要注意！
「皆さんお部屋のリクエストは予約と同時になさいます」とのことだが、こちらのホテルは楽天トラベルの予約ページに要望が書ける欄がなかったので、要望欄を作っていただきたい。
上層階はリクエストした連泊の方々で、元々、ダブルの部屋は景色なしか線路沿いの部屋しかなく、線路向こうに高いビルがあるため、景色の良い部屋はほんの僅かしかないとのこと。
以前は抹茶とお菓子のサービスがあり、とても楽しみにしていたのだが、オープニングの特別サービスで、今は土曜日だけ特別にサービスを残しているが、いつまで続けるかは分からないとのことで、残念だった。
朝食は1日めと2日めにゆで卵がなく残念。3日目にようやくあったが、今度はスクランブルエッグが空だった。これまで他のコンフォートホテルに泊まると、ミートボールか鶏肉のどちらかがメインのような肉料理があったのだが、どちらもない日があり、野菜料理がメインのようで物足りなかった。
評価の低いクチコミに掃除がよくない点が多数指摘されているが、トイレの便器に汚れが付いていて気持ち悪かった。
以前はとてもよい印象だったので、今回も期待して来たのだが、今回が本来の姿だったらしく、色々残念でがっかりした。
きょうと魅力再発見旅プロジェクトのお得なプランで、さらにポイントも10%付くプランだったので、プランはとても良かった。
ただ、このプランは宿泊者に記入してもらわないといけない書類があるのだが、フロントがチェックイン時に忘れていて、部屋に書類に記入するよう持って来られて煩わしかった。ホテルはこのプランを扱っているのだから、フロントはそんな基本的なミスをしないようにしてほしい。そのフロントスタッフに翌日以降の部屋替えをお願いしたが、替えてもらえなかった。
通常プランなら大変不満だが、お得なプランなので4にしたが、やはり3か2。スタッフの態度は客への思いやりが全く欠けていた。
写真はダブルの眺望の線路とビル
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引き続きコンフォートホテル京都東寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお声も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋のタイプにより臨める眺望が異なり、ゆっくりお過ごしいただくことができず、大変心苦しく思っております。
また、ご来館時のお抹茶サービスにつきましても、オープン当初の予定でしたがご好評により1年間継続して参りました。
現時点では土曜日のみのサービスとなりますが、次回もご利用いただけると幸いでございます。
朝食につきましても、適宜補充を行い、補充を行ったことが分かるように朝食会場内でお声掛けをして参ります。
数々のご指摘をいただき改善の機会をくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。