この度はコンフォートホテル京都東寺をご利用いただき、誠にありがとうございます
またお忙しい中、ご投稿をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、従業員一同嬉しく存じます。

しかしながら朝食につきましてはお客様のご期待にそえず、心苦しく存じます。
朝食はお客様によりご満足いただけますよう、定期的にメニューの見直しを行っております。
すぐの改善とは参りませんが、お客様の声を参考とさせていただき、多くのお客様にご満足いただけるサービスを目指して取り組んで参ります。

また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル京都東寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましては、補充が間に合っておらず、ご満足いただけるメニューをご用意できず申し訳ございませんでした。
皆様に満足していただけるようにに適切なタイミングで補充を実施し、充実した朝食メニューをお召し上がりいただけるよう、スタッフ一丸となって取組んでまいります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また機会がいただけるなら、次回また当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を使ってご投稿もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお部屋の清掃が至らず、不快な思いをお掛けしました事お詫び申し上げます。
排水口の詰り、室内の埃のご指摘につきましては、至急清掃担当者と共有し、全室再点検を指示を致しました。

次回京都にお越しの際、当館も選択肢の一つとしてご検討いただけるよう、今後さらに精進して参ります。
この度のご宿泊とご指摘、誠にありがとうございました。

この度は、当コンフォートホテル京都東寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃が至らず、お客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋を変更していただいたにもかかわらず、そのお部屋でも不備がありましたこと、深く反省しております。

同じことが起きないよう、今まで以上に清掃の確認作業をスタッフ全員で徹底してまいります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが京都にお越しの際にも当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚くお礼申し上げます。

今回のご宿泊に際し、ご期待にお応えできなかったようで、心苦しく存じます。
立地に驕ることのないよう、日々の清掃やサービス向上にスタッフ一同尽力して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、お近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルを選択肢の一つとしていただけるよ幸甚に存じます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご丁寧に感想を頂戴しましてありがとうございます。

コインランドリーにつきましては、皆様にご利用いただいており、お待ちのお客様にはご迷惑をおかけしております。
ご不便をお掛けして心苦しいのですが、ホテルの近隣にもコインランドリーがございますので、ご希望のお客様にはご案内させていただいております。
頂戴したご意見につきましては、今後の改善課題として検討させていただきます。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル京都東寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

ごゆっくりと滞在していただくべきところ、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。
また、チェックイン時のご精算で私共のミスにもかかわらず、配慮の至らない対応でしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様には気持ちよく安心安全にお過ごしいただけるよう、フロントスタッフの対応や清掃の手順やチェック体制を再考し、スタッフ一丸となり改善して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、次回京都にお越しの際もコンフォートホテル京都東寺のご利用を検討いただけると幸いでございます。
寒い毎日が続いておりますので、くれぐれもご無理などなさらないようご自愛ください。

いつもコンフォートブランドのホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

大切な旅の宿泊先として当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、バスタオルの不備に関しまして不快な思いをおかけし、せっかくのご旅行の思い出に水を差すことになってしまい大変申し訳ございませんでした。
タオルなどのリネン類につきましては納品時に検品、清掃時設置の際の目視確認を実施しております。

しかしながら、徹底が至らず見落としをしてしまっており今回のようなことに繋がってしまいました。
私どもの不手際でお客様に不快な思いとご迷惑をおかけし改めてお詫び申し上げます。

「他はとても良かった」とのお言葉には大変恐縮しております。
このようなご感想をいただきながら、台無しにしてしまいホテルとして非常にお恥ずかしいことと猛省しております。

今後同じことが起らぬよう、清掃スタッフとも連携し改善に務めて参ります。
この度はお客様の貴重なお時間を割いて私どもに改善の機会を与えてくださり、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル京都東寺をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時のご案内に誤りがあり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
改めてご予約内容を確認したところ、10時チェックアウトのプランをご予約いただいておりました。
事前に正しいご案内ができるよう、しっかりとプラン内容を確認するように努めて参ります。

この度は私どもに改善の機会を与えてくださったこと、深く感謝申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いくつもの貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の窓につきましては、隣接する住宅側のお部屋のみ曇りガラスで、窓の開閉もできない状況でございます。
お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
お部屋タイプによりますが、窓の開閉ができ、景色もお楽しみいただけるお部屋もございます。
予めご連絡をいただきましたら、可能な範囲でご希望にそえるお部屋をご用意させていただきます。
当ホテルの客室につきましては、各部屋毎に常時外気を取入て換気をしておりますので、どうぞご安心いただけると嬉しく思います。

この度は、ご意見を頂戴しありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル京都東寺をご利用いただきまして、心よりお礼申し上げます。
またご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

チェックイン時のスタッフの対応につきまして、お客様に確認もせず、安易に発言をし、大変不快な思いをされました事、せっかくのリフレッシュが台無しになりました事、本当に心苦しく受け止めております。
大変申し訳ございませんでした。
この度お客様がお答えいただきましたように、病院にお勤めという事だけで判断しました事は、仰る通り医療に従事いただいている全ての方々に対する侮辱であり、許される事ではございません。
また、『新型コロナウイルスに関連する業務』と申しましても、色んなお仕事がお在りかと存じます。
チェックインの際に実施しております、新型コロナウイルスに関するお客様へのアンケートにつきましても、お答えいただける範囲でご協力をお願いするものでございます。
この度のお客様にからいただきましたお声を教訓とし、早急にスタッフ全員にこの度の内容を周知し、お客様が当ホテルで快適に過ごしていただけるよう、教育指導をして参ります。

スタッフ一同お客様に寄り添い、お越しいただく全てのお客様に満足いただけるよう運営を目指し努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。