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コンフォートホテル京都堀川五条のクチコミ･お客さまの声
総合2
先月宿泊させていただきました。食事等は大変良かったのですが、サービスが非常に残念でした。室内掃除をしていただきたく、その旨磁石をはりました。トイレの蓋の上には使用して濡れたバスタオル、タオル、足ふきマット及び汚れた室内ガウンをまとめておいておきました。が、浴槽がしっかり洗えていなかっただけではなく汚れたガウンをもう１泊着るようにとの意味合いなのかわかりませんがベッドの上においてありました。濡れたタオルの上に置いたガウンを普通ベッドに置くものでしょうか。別日には、タイルがなく足ふきマットが２枚入っていたり。不愉快でした。
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この度のご宿泊を不快なものとさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。浴槽の清掃が不十分であったこと、回収すべきであるガウンを回収していなかったことについて、スタッフのスキル不足と、清掃オペレーションの誤認が原因と考えられます。翌日のタオルセットにつきましては、事前の準備に問題があったと考えられるますので、オペレーションを見直し、スタッフには改めて指導をし、今後同じようなご指摘をいただかないよう励んで参ります。お寄せいただいた声を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して参ります。ご多忙のなか貴重なご意見賜りましたこと、御礼申し上げます。
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総合2
投稿者さんの コンフォートホテル京都堀川五条 のクチコミ
先月宿泊させていただきました。
食事等は大変良かったのですが、サービスが非常に残念でした。
室内掃除をしていただきたく、その旨磁石をはりました。
トイレの蓋の上には使用して濡れたバスタオル、タオル、足ふきマット及び汚れた室内ガウンを
まとめておいておきました。
が、浴槽がしっかり洗えていなかっただけではなく
汚れたガウンをもう１泊着るようにとの意味合いなのかわかりませんが
ベッドの上においてありました。
濡れたタオルの上に置いたガウンを普通ベッドに置くものでしょうか。
別日には、タイルがなく足ふきマットが２枚入っていたり。
不愉快でした。
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この度のご宿泊を不快なものとさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
浴槽の清掃が不十分であったこと、回収すべきであるガウンを回収していなかったことについて、スタッフのスキル不足と、清掃オペレーションの誤認が原因と考えられます。
翌日のタオルセットにつきましては、事前の準備に問題があったと考えられるますので、オペレーションを見直し、スタッフには改めて指導をし、今後同じようなご指摘をいただかないよう励んで参ります。
お寄せいただいた声を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して参ります。
ご多忙のなか貴重なご意見賜りましたこと、御礼申し上げます。