この度はコンフォートホテル京都堀川五条をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

ロビーにおける他のお客様のご迷惑となる行為については、スタッフよりお声掛けをさせていただき、すべてのお客様に快適にお過ごしただけるように改善を図って参ります。

お部屋の清掃も行き届いておらず、誠にお恥ずかしい限りでございます。
清掃スタッフへは再度指導を行い、今後同じようなご指摘をいただくことがないように励んで参ります。

ご不快なお思いをされたのにもかかわらず、私共に改善の機会をお与えいただき改めてお詫びいたしますとともに、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたお声を活かし、初心に立ち返りサービス向上に努めて参ります。