この度はコンフォートホテル京都堀川五条をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

ロビーにおける他のお客様のご迷惑となる行為については、スタッフよりお声掛けをさせていただき、すべてのお客様に快適にお過ごしただけるように改善を図って参ります。

お部屋の清掃も行き届いておらず、誠にお恥ずかしい限りでございます。
清掃スタッフへは再度指導を行い、今後同じようなご指摘をいただくことがないように励んで参ります。

ご不快なお思いをされたのにもかかわらず、私共に改善の機会をお与えいただき改めてお詫びいたしますとともに、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたお声を活かし、初心に立ち返りサービス向上に努めて参ります。

この度のご宿泊を不快なものとさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

浴槽の清掃が不十分であったこと、回収すべきであるガウンを回収していなかったことについて、スタッフのスキル不足と、清掃オペレーションの誤認が原因と考えられます。
翌日のタオルセットにつきましては、事前の準備に問題があったと考えられるますので、オペレーションを見直し、スタッフには改めて指導をし、今後同じようなご指摘をいただかないよう励んで参ります。

お寄せいただいた声を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して参ります。
ご多忙のなか貴重なご意見賜りましたこと、御礼申し上げます。

いつもコンフォートホテル京都堀川五条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

空調の清掃不足によりご不快な思いをおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適なお部屋でご滞在いただけるよう、空調の定期的な点検、清掃メンテナンスを実施してまいります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回京都市にお越しの機会がございましたら、当館のご利用をご検討いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル京都堀川五条をご利用いただき、ありがとうございます。

しかしながら、私どもの確認不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿のとおり、清掃完了後のWチェック時に見落としがあったものと思われます。
清掃担当者と共有し、再発防止に努めて参ります。

また時計のカビ・ダニマークにつきましては、発生を断定するものではなく、湿度の高さに反応しております。
居心地の悪い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
虫が発生しないよう日々の清掃時に気を付けておりますので、ご安心いただけると幸いでございます。

また、スタッフによる周辺案内に配慮が欠けており申し訳ありませんでした。
お客様のご要望を汲み取り、プラスのご案内ができますように、改めて教育に努めて参ります。

この度は貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。

このたびはコンフォートホテル京都堀川五条をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

せっかく数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、館内の不衛生な環境によりご不快なお思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様がお通りになる通路に廃棄物の放置、臭いを放つ環境と、快適なご滞在をお約束する私共にとって、あってはならない状況と猛省いたしております。
お客様からのご感想よりさぞかし驚嘆されたであろうと拝察し、弁解のしようもございません。

お部屋でのご滞在時におきましてもご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
早急に清掃担当へは注意勧告を実施し、廃棄物の処理や保管方法につきまして、変更と改善を申し付けた次第でございます。
また今回のご指摘内容は当館内全スタッフの行動意識の不充分さと認識し、早急に改善させていただきます。
ご不快なお思いをされたにもかかわらず、ご指摘をいただきましたことを重ねてお詫びいたしますとともに、私共に改善の機会を与えてくださったと解釈させていただき、感謝申し上げます。

この度はご旅行後でお忙しい最中、ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。