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ｈｏｔｅｌ ｔｏｕ ｎｉｓｈｉｎｏｔｏｉｎ ｋｙｏｔｏのクチコミ･お客さまの声
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ホテルのデザインや雰囲気が気に入り予約し、朝食も評判が良いようなので期待していたのですが、結果ソフト面がかなり残念でした。当日チェックインをしてから「修学旅行生が団体で泊まっていて朝食会場を貸切している。他の人は朝食利用できない。」「ホテルの前で工事を行なっている」ことを伝えられました。朝食に関してはこちらが質問するまで説明がありませんでしたし、予約時の内容を確認しましたがそういった記載は一切ありませんでした。またお部屋に関してベッドライナーに汚れがあり、洗面台のコップは水垢だらけでした。こんなことならわざわざ駅から離れたこちらは予約しなかったです。
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この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのデザインや雰囲気を気に入ってくださりご予約頂いたにも関わらずご満足のいく滞在をご提供できませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。客室清掃の不備につきましては、早速客室清掃担当者へご共有させて頂きました。指導含め再徹底できるよう業務の改善に取り組み、ご来館頂く皆様に清潔で快適なご滞在を提供できるよう精進して参ります。まだまだ至らぬ点はございますが、お寄せいただいたご意見を今後の業務や施設の改善に役立て、お客様に心からご支持いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。hotel tou nishinotoin kyoto総支配人
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投稿者さんの ｈｏｔｅｌ ｔｏｕ ｎｉｓｈｉｎｏｔｏｉｎ ｋｙｏｔｏ のクチコミ
ホテルのデザインや雰囲気が気に入り予約し、朝食も評判が良いようなので期待していたのですが、結果ソフト面がかなり残念でした。
当日チェックインをしてから
「修学旅行生が団体で泊まっていて朝食会場を貸切している。他の人は朝食利用できない。」
「ホテルの前で工事を行なっている」ことを伝えられました。
朝食に関してはこちらが質問するまで説明がありませんでしたし、予約時の内容を確認しましたがそういった記載は一切ありませんでした。
またお部屋に関して
ベッドライナーに汚れがあり、
洗面台のコップは水垢だらけでした。
こんなことならわざわざ駅から離れたこちらは予約しなかったです。
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この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのデザインや雰囲気を気に入ってくださりご予約頂いたにも関わらずご満足のいく滞在をご提供できませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
客室清掃の不備につきましては、早速客室清掃担当者へご共有させて頂きました。指導含め再徹底できるよう業務の改善に取り組み、ご来館頂く皆様に清潔で快適なご滞在を提供できるよう精進して参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、お寄せいただいたご意見を今後の業務や施設の改善に役立て、お客様に心からご支持いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人