この度は京都の数あるホテルの中より３世代での家族旅行にhotel tou nishinotoin kyotoへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

アメニティや客室備品一つひとつにこだわりを持ち、ご来館頂く皆様により快適にお過ごし頂けるよう厳選しております。これからも、お客様のお声を決して無駄にはせず、一つでも多くのお声を反映していけるよう努めて参ります。

当ホテルのコンセプトが「光と影」となっており、西洞院という地名の「洞」から、洞窟内の光と影を演出しております。お部屋から、廊下、ロビーやレストランなど、ホテル全体で京都の「奥」の深さを表しているデザイナーズホテルとなっております。暗くて多少不便さを感じてしまうかもしれませんが、京都の「奥」の深さを体感していただければ幸いです。

これからもお客様がごゆっくりお寛ぎできる空間づくりや期待を上回るおもてなしを提供できるようスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度は数ある宿泊施設様より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

お部屋に関しましては、当ホテルのコンセプトが「光と影」となっており、西洞院という地名の「洞」から、お部屋からホテル全体で洞窟内の光と影を演出しております。多少暗く感じる部分もあるかと存じますが、その中で「光と影」を体感していただければ幸いです。

客室の臭いについてはご不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速客室清掃担当者へご共有させて頂き、シャワーカーテンの半乾きなどが原因でしたので早急に改善いたしました。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止めまして、これからもごゆっくりお寛ぎできる空間づくりや期待を上回るおもてなしを提供できるよう努めて参ります。

これに懲りることなく、また京都にお越しいただく機会がございましたら、hotel touに挽回の機会をいただければ幸いでございます。

またのご来館お待ちも申し上げております。
ありがとうございました。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中感じていただいた事を率直にお伝えいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋は17㎡のものから、最大5名様ご利用いただける35㎡のお部屋タイプがございます。11タイプございますのでご利用シーンに合わせてお好きなお部屋を見つけてくださいね。
空調に関してはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルの空調は一括管理ではなくお部屋で調整いただけます。
もしお部屋でどうしても調整が効かない場合は事務所で設定させていただきますので夜中でもお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
現在のところ、空調が効かなかったり、効きすぎたりしている問題が何件かございましたので、業者に依頼し改善中でございます。
少しでも早くお客様が快適にお過ごしいただけるようにさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
まだまだ暑い日が続き、室内と外の寒暖差が激しいのでお体冷やさず熱中症には十分に気を付けてお過ごしください。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、素敵な家族旅行の宿にお選びいただき大変光栄でございます。
ゆったりとご滞在いただけましたでしょうか。京都はご堪能いただけましたか。
たくさん遊んで、大浴場や貸出備品のフットマッサージャーで旅の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
京都ではファミリーでお楽しみいただけるスポットがいくつかあり、
京都駅近くでは京都水族館や鉄道博物館、平安神宮近くには京都市動物園などございます。
是非また京都にお越しになった際は足を運んでみてくださいね。
再びご家族の皆様とお会いできるのを楽しみにしております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのスタンダードなお部屋はモデレートタイプとなっております。17㎡でのご用意で、今回ご利用いただいたモデレートキングはお部屋いっぱいにベッドがございます。広々とおやすみいただけますので、しっかりと旅の疲れも癒せることと存じます。
朝食やアメニティにもご評価いただき嬉しく思います。特に、朝食では「感動した」と仰っていただき、ご満足のいただける朝食をご提供できて良かったなと思っております。
その他、感じていただいた事を率直にお伝えいただき誠にありがとうございます。お客様のお言葉で一歩ずつhotel touが成長して参ります。是非また季節を変えてhotel touにお帰りくださいませ。その際は、他のお部屋タイプもございますので、お好きなお部屋を見つけていただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはあいにく駐車場のご用意がなく、ご利用いただくお客様にはご不便をおかけしてしまいますが、周辺のコインパーキングにお停めいただくようお願いしております。
場所が分からないなどございましたら、周辺地図をお渡しさせていただきますのでご安心くださいませ。また、メールでお問合せいただけましたら地図を送付しておりますので、ご希望であればお気軽にお問い合わせくださいませ。

今回のご旅行はいかがでしたでしょうか。京都はバスや電車など交通機関が充実しておりますので大体の観光スポットは交通機関を利用して行くことが可能です。
少し早いですが、長岡京エリアの光明寺はとても紅葉がきれいでオススメでございます。
当ホテルから有料道路を使うと30分で到着いたします。京都旅行で京都市を離れることはなかなかないかもしれませんが是非お車でまた来られる際は是非足を運んでみてくださいね。もみじの参道が美しくもみじの赤い絨毯がとても写真映えいたします。

クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
再びhotel touでお会いできるのを楽しみにしております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂に関して、投稿者様のご期待にお応えできず心苦しいですが、時間帯によって地下1階大浴場でゆったりと湯船に浸かることができますので、ぜひご利用くださいませ。
しかしながら、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
朝食では、“京の朝粥定食”、“京の洋食”からお選びいただけます。どちらもこだわりの食材を用いており、朝から“京都“をご堪能いただけます。お好きな朝食はどちらでしたか。
次回も機会がございましたら今回お召し上がりいただいていない朝食もご堪能ください。

京都宇治市にございます、平等院鳳凰堂はご覧になりましたでしょうか。
平等院ではたくさんの魅力がございます。建築、彫刻・工芸、絵画、庭園。
国宝の物も多く、目の引くものばかりでございます。また、平等院の境内には季節によって楽しめる植物も多いです。春には桜や藤。夏では、平等院独自の品種の蓮や睡蓮などがお愉しみいただけます。秋では椿や山茶花などがございます。冬では、積もるほどの雪が降ることは1年にほんのわずかですが、雪化粧の鳳凰堂はとても貴重で美しい姿です。
是非、四季を感じに足を運んでみてくださいね。

クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
再びhotel tou でお会いできるのを楽しみご来館を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人　

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの清潔感やアメニティなどのサービスにご満足いただき嬉しく思います。
また、快適にご滞在いただけたようで安心いたしました。

今回の京都旅行ではどちらを観光されましたか。
夏の京都で写真映えするオススメスポットがございます。正寿院では、境内に2000個を超えるたくさんの風鈴があり、音色はもちろん、見た目も美しく写真映え間違いナシです。また、正寿院オリジナルで製作されている花風鈴もとても綺麗で見物でございます。こちらでは風鈴の絵付け体験もできるようですので旅の記念として体験されるのもいいですね。
機会がございましたら是非こちらで夏をご体感くださいね。

再びhotel tou で投稿者様とお会いできるのを楽しみにしております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご友人様とのご旅行の宿に当ホテルをお選びいただき光栄でございます。旅の疲れも癒せたようで安心いたしました。
桶に関して気になったことをお伝えいただきありがとうございます。確認し改善して参ります。
ウェルカムドリンクでは、フレーバーウォーター、グリーンティー、くきほうじ茶、コーヒー、赤しそドリンクをご用意しております。甘酸っぱい赤しそドリンクはこれからの暑い時期にピッタリです。
その他のサービスでも投稿者様のお役に立つことができ嬉しく思います。

これからの季節の京都でオススメしたいスポットがございます。
貴船エリアでは、有名な貴船神社や貴船の川床がございます。貴船神社では、水の神様を祀る神社とあって、「水占おみくじ」がございます。水に浸けると文字が浮かび上がるおみくじです。川床では水面に手が届きそうな川の真上に床が設けられ、天然クーラーの特等席で懐石料理を中心とした食事が楽しめます。また、貴船川沿いでは、6月下旬から7月上旬にかけて蛍もお愉しみいただけます。夏の貴船エリアは見どころ満載です。
是非夏に京都に訪れる機会がございましたら足を運んでみてくださいね。

クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客サービスにご評価いただき嬉しく思います。
しかしながら、お部屋やその他施設でのご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃は徹底して行っておりますので、もし気になる箇所や、
なにかご不便を感じた場合はすぐにスタッフにお申し付けくださいませ。
暗さに関してですが、たくさんのご意見をいただいており、日々検討・対策を行っております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、少しでも早く、
全てのお客様が安心してホテルステイをお過ごしいただけるように改善を行っております。
デザインもご体感いただきつつ、洞窟のような暗いイメージからhotel tou全体をお愉しみいただけますと幸いです。

貴重なご意見を投稿いただき誠にありがとうございました。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはスタイリッシュさを持ちながらも、和を体感できる品のいい、しとやかな空間を演出しております。
デザインをお愉しみいただけるお部屋、ホテルとなっておりますので、
使いづらい部分もあるかと存じますが、そこを逆手にとってデザインを体で感じていただけますと幸いです。
それでも率直なご意見をいただき有難く存じます。

京都にはまだまだたくさんのタイプのホテルが存在しており、全国的にもデザイナーズホテルも増加してきております。ホテルの多様化も進んできておりますので、是非ご体感いただけますと幸いです。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

hotel tou nishihnotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場では、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お部屋のテレビで混雑状況をご確認いただけますので、ぜひご活用ください。
また、混雑状況で空きがございましても、他のお客様が殺到する場合もございますため、
お時間に余裕をもってご利用いただけますと幸いです。
ドライヤーに関してですが、確認後交換しておりますので、ご安心くださいませ。
お気付きになられたことをお伝えいただき誠にありがとうございます。

その他にはご満足いただけたようで嬉しく思います。

hotel touはお客様のお気持ちに寄り添った、ホスピタリティをご提供できるよう努力精進して参ります。
お客様からの大切なご意見やご評価をいただくことで、これから更に良いホテルと成長していきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

暑くなってきておりますので、体調管理には十分にお気をつけください。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはデザイナーズホテルとして展開しております。
hotel touのコンセプトが「光と影」となっており、
西洞院という地名の「洞」から、洞窟内の光と影を演出しております。
そのため、間接照明を多く利用しておりますので、薄暗く感じると思いますが、
洞窟内の光と影をホテル全体で感じていただけますと幸いでございます。

また、朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今回は朝粥定食と洋食、どちらを召し上がっていただけたでしょうか。
どちらも人気が高く、次回ご利用される時がございましたら、
まだ召し上がっておられない方を是非ともお試しくださいませ。
きっとお気に召していただけると思っております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
施設、設備環境のご指摘をいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様からご指摘があった部分は常日頃から早急に修繕できるものは行っております。
お客様がご不快なお気持ちにならないよう、安心できるホテルとして引き続き改善して参ります。

今後ともhotel tou nishinotoin kyotoの発展を見守っていただけますと幸いです。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
コロナやインフルエンザがまだまだ流行しておりますので、お体に気を付けてお過ごしください。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスや、デザインなどにご満足いただけたようで幸いでございます。
また、滞在中も不便等もなく快適にお過ごしいただけたようで安心しております。

当ホテルの目の前に「西洞院正面」というバス停がございまして、京都駅からですと1本でお越しいただけます。
また、京都駅のバスターミナルでバス1日乗車券が現在の価格で700円ですので、
たくさんバスで観光される方などにオススメでございます。
ぜひ1日乗車券をご利用いただき、京都をたくさん愉しんでいただけますと幸いです。

口コミのご投稿誠にありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひ次回もご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に滞在していただくために、安心・安全・清潔をモットーに日々精進しておりますが、このたびこのようなことが起きてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速に清掃チェック業務の改善を行い再発防止に向けて取り組みました。

また、フロントにお伝えしたにもかかわらず、心無い対応であったこと、その後のサポートもできず重ねてお詫び申し上げます。
ホスピタリティ精神を忘れず、快適なご滞在が提供できるホテルとなるよう、スタッフの育成を強化して参ります。

hotel touのために貴重なご意見をいただきありがとうございます。
たくさんのお客様にご満足いただけるような、よりよいホテルとなるよう改善して参ります。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回チェックインの際、かなりお待たせしてしまい申し訳ございません。
当ホテルでは基本的に自動チェックイン機でお手続きをして頂いておりますが、
全国旅行支援と紅葉シーズンでたくさんの方がhotel tou にお越しいただいておりますため、チェックインのお手続きにお時間をいただいている状態です。
お客様に少しでも早くお部屋にご入室いただきごゆっくりご滞在していただけるよう努めております。ご理解いただけますと幸いです。
それでも、今回お客様にご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

ホスピタリティ精神を忘れず、サービスのご提供を引き続き行ってまいります。
次回またご利用される日がございましたら、ご満足いただけるホテル滞在をご提供出来ればと存じます。

貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ゆったりとご滞在いただけたようで安心しております。
京の朝粥定食と京の洋食どちらもお召し上がりいただきありがとうございます。
どちらもおいしいと気に入っていただき大変嬉しく思います。

コンビニや、世界遺産の西本願寺、東本願寺など歩いて行ける距離にはなりますが、大通りなど少し離れた場所に位置しておりますので、静かなご滞在をお愉しみいただけます。

今回のご宿泊でhotel touを気に入っていただきありがとうございます。
機会がございましたら是非次回もご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地にご満足いただけたようで幸いでございます。

今回モデレートツインのお部屋をご利用されておりまして、当ホテルの中で一番スタンダードなお部屋タイプとなっております。
モデレート以上のお部屋はゆったりと寛げるタイプもございますので、ぜひそちらもご利用されてみてください。

ご投稿いただきありがとうございました。
また京都に遊びにいらした際はお立ち寄りください。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのコンセプトである「光と影」を表しているデザイナーズホテルとなっております。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。

元々素泊りでのご利用にもかかわらず、朝食を追加でご購入いただき重ねてお礼申し上げます。
「京の洋食」では、他では味わえないトロトロのスクランブルエッグに京都伝統お漬物“すぐき”を混ぜて“進々堂”さんのオリジナルセレアルブレッドにかけて召し上がっていただきます。とても美味しくたくさんの方にご好評いただいております。

また機会がございましたら、次回はぜひ「京の朝粥定食」をお召し上がりください。
朝からお腹に優しく、ほっこりするメニューとなっており、オススメ致します。

素敵な口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

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支配人