過日は、hotel tou nishinotoinをご利用頂き誠にありがとうございました。

貴重なお時間のなかで、私どものホテルへの評価をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。

また、ご期待にお応え出来ないご滞在になってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました貴重なお言葉を真摯に一人一人が受け止め、刻み、改めてお客様に
ご満足のゆくご滞在のお手伝いが出来るよう行動を示し業務改善に務めて参ります。

機会がございましたら、hotel tou nishinotoinにお越し下さいませ。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日は、hotel tou nishinotoinをご利用頂き誠にありがとうございました。

貴重なお時間のなかで、私どものホテルへの評価をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。

また、ご期待にお応え出来ないご滞在になってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました貴重なお言葉を真摯に一人一人が受け止め、刻み、改めてお客様に
ご満足のゆくご滞在のお手伝いが出来るよう行動を示し業務改善に務めて参ります。

機会がございましたら、hotel tou nishinotoinにお越し下さいませ。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日は、hotel tou nishinotoinへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルにご感想をお寄せいただき、心より御礼を申し上げます。

ご旅行で私どものホテルをお選びいただき、ご快適にお過ごしいただけたようで従業員一同が嬉しく思っております。

2021年4月の開業から春で3年目を迎えますが「京都の奥深さ」を空間にデザインしておりロビーだけでなく、廊下、お部屋、レストラン、大浴場に至るまでの光が「京都の奥深さ」を魅了する空間で調光は全体的に控えております。


ウェルカムドリンクも大変ご満足いただけたようで、季節に応じて変えており現在はホットレモネードもご提供しておりご旅行のお疲れをレモンの風味でリフレッシュいただけるかと存じますが、また京都にお立ち寄りの際には当館に是非お帰り下さいませ。

この度のご感想をお寄せいただきましたことを従業員一同より改めて御礼申し上げます。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日はhotel tou nishinotoinにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご滞在後のご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中、お部屋内のポットにお湯を入れられる度に水漏れがしてしまい、お客様には大変
ご迷惑をおかけ致しましたことだけでなく、貴重なご指摘をいただきながらご返事が遅くなりましたことを心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘につきまして真摯に受け止め、再発防止を強化致しますことを従業員一同が務めて参ります。

お客様のご期待にお応え出来るよう最善を尽くし、京都のご旅行のお手伝いをさせていただきたく存じます。
また機会がございましたら、hotel tou nishinotoinにお帰り下さいませ。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日は、hotel tou nishinotoinへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルにご感想をお寄せいただき、心より御礼を申し上げます。

仰るとおり、ホテル周辺にはコンビニエンスストア、館内にも売店が生憎ございません。
京都駅からも約15分余り徒歩でのご移動となりますが近隣には世界文化遺産の西本願寺がございまして京都市内のなかでも静かに、安らぎを感じられるお時間がお過ごしいただけたかと存じます。

私どもはお部屋の雰囲気を充分にお楽しみいただく為、ルームキーを入口脇に入れることがなく変わりに天井より自動センサーとなりますがご入室いただきますと点灯する仕組みとなっております。

ご滞在のお部屋タイプにもよりますが、ゆとりのございます雰囲気でお寛ぎいただけるかと存じますので、次回は前回と異なるお部屋タイプで京都の寛ぎのひとときをお過ごしいただけるよう従業員一同がお客様のお手伝いをさせていただきます。
空気清浄機につきましては衛生管理上、お水を入れていない状況でございますのでご了承下さいませ。
また機会がございましたら、hotel tou　nishinotoinにお帰り下さいませ。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

この度は、京都の数あるホテルの中よりhotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのデザイン・コンセプトが「光と影」となっており、西洞院という地名の「洞」から、洞窟内の光と影を演出しております。お部屋から、廊下、ロビーやレストランなど、ホテル全体で京都の「奥」の深さを表しているデザイナーズホテルとなっております。暗くて多少不便さを感じてしまうかもしれませんが、京都の「奥」の深さを体感していただければ幸いです。

喧騒から離れた閑静な立地だからこそ、快適で印象的なご滞在を愉しむことができます。また京都にお越しになられる機会がございましたらhotel tou nishinotoin kyotoにお戻り頂けましたら幸いでございます。従業員一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度は、京都の数あるホテルの中よりhotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様にご投稿いただいた内容を拝見し、ホテルマンとして残念の一言でございます。

貴重なお時間の合間に期待を込めてお越しいただくお客様に、ご満足いただくことがホテルとして一番重要なことでございます。

その中でもスタッフの接客サービスが重要となって参ります。
接客業に携わるものとして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、おもてなしの心を1番にサービスをご提供していかなければなりません。
今回の件を忘れることなく、スタッフ一人一人の問題と受け止め接客サービスの見直し、ホスピタリティ精神の構築に向け努めて参ります。

この度は重ね重ねご不快。ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。

厚かましいとは存じますが、私共に挽回の機会をいただけたら幸いでございます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止めまして、これからもごゆっくりお寛ぎできる空間づくりや期待を上回るおもてなしを提供できるよう努めて参ります。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度は京都の数あるホテルの中より３世代での家族旅行にhotel tou nishinotoin kyotoへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

アメニティや客室備品一つひとつにこだわりを持ち、ご来館頂く皆様により快適にお過ごし頂けるよう厳選しております。これからも、お客様のお声を決して無駄にはせず、一つでも多くのお声を反映していけるよう努めて参ります。

当ホテルのコンセプトが「光と影」となっており、西洞院という地名の「洞」から、洞窟内の光と影を演出しております。お部屋から、廊下、ロビーやレストランなど、ホテル全体で京都の「奥」の深さを表しているデザイナーズホテルとなっております。暗くて多少不便さを感じてしまうかもしれませんが、京都の「奥」の深さを体感していただければ幸いです。

これからもお客様がごゆっくりお寛ぎできる空間づくりや期待を上回るおもてなしを提供できるようスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度は京都の数あるホテルの中より家族旅行でhotel tou nishinotoin kyotoへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

小さなお子様連れでのご旅行は、何かと不安も多かったと思いますが、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

また、hotel touでは素泊まりのお客様にも、追加でご朝食をお手配可能でございますので、ご利用いただけて何よりでございます。

hotel touのデザインは日本屈指のクリエイターの感性が反映されたモダンで統一感のある創りとなっております。内装や設備だけでなく趣向を凝らした備品を備えることで落ち着きのある空間を演出しております。

非日常を体感していただくことができ、ホテルコンセプトがお客様に伝わった事を誇りに思います。

素敵なご投稿誠にありがとうございました。
また京都へお越しのご予定の際には当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度は京都の数あるホテルの中より家族旅行でhotel tou nishinotoin kyotoへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

総じて全体的に高い評価も承ることもでき、スタッフの日々の励みになっております。これからも皆様に喜ばれるホテルを目指し、快適な空間づくりに努めて参ります。

朝食についてはご期待を超えられなかったことが残念ですが、概ね喜んでいただけたようで、少しほっとできました。

レビューをご覧になり、様々な期待をしてお越しいただけるお客様にご満足いただけるように、これからもお客様からのお声一つ一つを大切に、より良いホテルを目指して努めて参ります。

また京都へお越しのご予定の際には当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。次回は期待を超えられるように、さらに美味しい朝食を準備出来るようにしてお待ちしております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度は数ある宿泊施設様より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

お部屋に関しましては、当ホテルのコンセプトが「光と影」となっており、西洞院という地名の「洞」から、お部屋からホテル全体で洞窟内の光と影を演出しております。多少暗く感じる部分もあるかと存じますが、その中で「光と影」を体感していただければ幸いです。

客室の臭いについてはご不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速客室清掃担当者へご共有させて頂き、シャワーカーテンの半乾きなどが原因でしたので早急に改善いたしました。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止めまして、これからもごゆっくりお寛ぎできる空間づくりや期待を上回るおもてなしを提供できるよう努めて参ります。

これに懲りることなく、また京都にお越しいただく機会がございましたら、hotel touに挽回の機会をいただければ幸いでございます。

またのご来館お待ちも申し上げております。
ありがとうございました。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度は数ある宿泊施設様より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。私共の接遇がお客様の心に少しでも寄り添い、お寛ぎいただける空間をご提供できておりましたら幸いに存じます。

客室や大浴場にもご満足いただけたご様子で何よりでございます。

ご朝食に関しても「美味しかったです」とのお褒めのお言葉までお寄せきまして大変光栄に存じます。和食・洋食ともに京都ならではの厳選した食材をふんだんに使用し、一品一品にhotel touのこだわりが詰まっております。

総じて高い評価も承ることもでき、スタッフの日々の励みになっております。これからも皆様に喜ばれるホテルを目指し、快適な空間づくりに努めて参ります。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度は幼なじみで達との初めてのご旅行にhotel tou nishinotoin kyotoへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に対して、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。

ご投稿者様のように、お越しいただく大切なお客様によりご満足いただけるホテルであるためにこれからもおもてなしの心を忘れず努めて参ります。

また京都へお越しのご予定の際には当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
また、今回のご宿泊に対し、色々な点でご満足いただけたとお褒めのお言葉もいただき、大変嬉しく思っております。
hotel touは京都駅から徒歩10分。市営バスでは約5分と西本願寺と東本願寺の間にあるロケーションで観光や移動にとても便利な場所かと思います。
ご投稿者さまのような素敵なお客様方にご満足いただけるホテルであるために

これからもおもてなしの心を忘れず、期待して来ていただけるお客様にご満足いただけるように努めて参ります。

是非、次回も足を運んでいただければと思います。
またのご予約ご来館を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
暑い中大きなお荷物をもってご来館いただきありがとうございます。
今回のご宿泊ではご満足のいただけるご滞在ができたようで、投稿を拝読させていただきながら嬉しい気持ちになりました。
外国籍のお連れ様も感動いただけたということに喜ばしく思っております。
「こちらのホテルは私の中で1番といえるくらい最高でした。」と、大変ありがたく、もったいないお言葉をいただき感激しております。
国籍関係なくたくさんのお客様にhotel touでのご宿泊が素敵な思い出となるように、ご満足いただけるサービスをこれからも提供し続けて参ります。
貴重なクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
またお連れ様とご一緒にhotel touにお帰りくださいませ。
再びお会いできるのを楽しみご予約、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やアメニティのサービスにご満足いただけたようで幸いでございます。
ご家族の皆様との京都旅行はご満喫いただけましたか。京都は神社仏閣だけでなく、ご家族の皆様でお楽しみいただける水族館や動物園などもございますので是非そちらにも足を運んでみてくださいね。
次回も機会がございましたら是非hotel touにお帰りくださいませ。
投稿者様ご家族のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から連泊でのご利用で当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場ではゆったりと入浴をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
またお部屋で感じていただいた事をお伝えいただきありがとうございます。全身鏡に関してはお部屋の設置を現在検討しております。
すこしでもお客様にご満足のいただけるホテル滞在となるよう設備サービスの改善を行って参ります。
また機会がございましたら是非hotel touにお越しくださいませ。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
京都の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
また、当ホテルのデザインや雰囲気にご評価いただきありがとうございます。
アメニティバーはお客様がご滞在中に“あったら嬉しい”ものを取り揃えております。
ご滞在中は雪肌精の基礎化粧品やパック、足指パットをご利用いただき、疲れたお肌やお体をゆったりと癒していただけますと幸いでございます。大浴場では女性は無印良品、男性ではPOLAをご用意しておりますので、お荷物を減らして快適にご利用くださいませ。
また京都にお越しになる機会がございましたら是非hotel touにお帰りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場で旅の疲れを癒せたようで安心いたしました。また、朝食でも和食・洋食共にご満足いただけたようで幸いでございます。一部のお部屋にはなってしまいますが、お部屋からご覧いただける景観もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
是非また機会がございましたらhotel touに季節を変えてお帰りくださいませ。京都の四季と共にhotel touでのご滞在をお楽しみいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中感じていただいた事を率直にお伝えいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋は17㎡のものから、最大5名様ご利用いただける35㎡のお部屋タイプがございます。11タイプございますのでご利用シーンに合わせてお好きなお部屋を見つけてくださいね。
空調に関してはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルの空調は一括管理ではなくお部屋で調整いただけます。
もしお部屋でどうしても調整が効かない場合は事務所で設定させていただきますので夜中でもお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
現在のところ、空調が効かなかったり、効きすぎたりしている問題が何件かございましたので、業者に依頼し改善中でございます。
少しでも早くお客様が快適にお過ごしいただけるようにさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
まだまだ暑い日が続き、室内と外の寒暖差が激しいのでお体冷やさず熱中症には十分に気を付けてお過ごしください。

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支配人