この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルをお褒めいただき嬉しく思います。
しかしながら、カードキーでご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
最近カードキーの調子が悪く、原因を調査しております。
ご滞在されるお客様には大変なご迷惑をお掛けしてしまっているのが現状です。
一刻でも早くお客様がご不便なく安心してご利用いただけるように改善に取り組んでおります。
もし、カードキーやその他でもご不便やご不明な点等ございましたら、
お気になさらず、すぐにフロントスタッフへお申し付けください。

貴重なクチコミのご投稿ありがとうございます。

まだまだ朝晩冷えこむ日が続いておりますのでおからだご自愛ください。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋につきまして、ご期待に沿えず心苦しく存じます。
お泊りいただきましたお部屋、ロビーやレストランに至るまで「京都の奥深さ」を演出するため、光を調光しております。
また、客室内に机の用意はございますが、当館はデザイナーズホテルでございますため
サイズ感は小さめでございます。
ご滞在中ご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。

ご滞在中、当館のウェルカムドリンクはご賞味いただけましたでしょうか。
季節柄暖かい飲み物を２種類ご準備しておりまして、
カフェインが少なく寝つきがよくなるほうじ茶と疲労回復を促すホットレモネードがございます。
趣のある和の空間とウェルカムドリンクで少しでもお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。

この度はお時間を割いていただき、貴重なご意見をお送りくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
また京都にお越しになられる機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお戻り頂けましたら幸いでございます。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日はhotel tou nishinotoin kyotoへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ただ、お部屋のご利用につきまして、ご不便をお掛けしました。
お布団と机の配置につきましては、改善の余地があるかと存じます。
此度のご意見をもとに至急改善いたします。

また、ご朝食につきまして、内容にご満足いただけ幸いでございます。
ただ、提供時にはご不便をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
食事提供は食事だけでなく、スタッフのサービス力も全体の満足度に関わってまいります。
しかしながら、提供の案内を失念していたことは当館の不手際でございます。
充実した朝食のお時間をお届けできず申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後ともお客様に心からご支持いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同取り組んで参りますため、何卒よろしくお願いいたします。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日はhotel tou nishinotoinにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ご指摘だけでなく折角のご滞在でご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました貴重なお言葉を真摯に一人一人が受け止め、サービスで改めてお客様にご満足のゆくご滞在のお手伝いが出来るよう行動で示し務めて参ります。

ご朝食では、京都のおばんざい、お粥、新鮮なお野菜に湯葉を散りばめたサラダや焼きたてのクロワッサンなどもお楽しみいただけたようでレストランのスタッフ一同も安堵しております。

ご滞在にはご不便をおかけしてしまいましたが、機会がございましたら、hotel tou nishinotoinにお越し下さいませ。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のクチコミでhotel touでご滞在中に感じていただいた事を真っ直ぐにお伝えいただき重ねてお礼申し上げます。
投稿者様のお褒めのお言葉、ご指摘の言葉をすべて真摯に受け止め、改善して参ります。

しかしながら、ご投稿内容を拝読させていただきますと、連泊中何かしら清掃が欠けていたことはお客様にとって安心して気持ちのよいご滞在が出来かねてしまう致命的なものになりますので、ホテル側として今後同じようなことが再発しないように防止に努めると共に、
最終確認も怠らないように強化、改善いたします。

ご不快な思いをさせてしまい改めてお詫び申し上げます。
それでも清掃の面以外では特にご不便もなくご滞在いただけたようで安心しております。

貴重なクチコミのご投稿をいただきありがとうございます。

朝晩はまだ寒い日が続いておりますので、お体ご自愛下さい。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご意見ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
客室は全室「和」を感じていただけるよう畳敷の小上がりを設けており、和洋室となっております。また「奥行を感じる非日常の空間」、京都の「奥」に触れ、体感できる、をコンセプトとしております。
ソファに関しましては今後のお客様の満足度向上の一つの案としてご意見頂戴いたします。ありがとうございます。

また京都にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。


hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室の照明に関しまして、お客様にご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。デザインコンセプトを大きく崩さぬよう、試行錯誤し照度を改善して参りましたが再度検討し改善に向けて取り組んでいく所存でございます。この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。

今後もお客様によりご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、お近くにお越しの際は是非ともお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度はご出張の際に数あるホテルの中からhotel tou nishinotoin kyotoをお選びいただき誠にありがとうございます。

当ホテルは喧騒から離れた閑静な住宅街に位置しております。ホテルまではJR京都駅中央出口から徒歩約10分でございますが、バス停がホテル正面にございますので市バスのご利用もお勧めでございます。またタクシーのお手配も可能でございますのでお気軽にフロントスタッフへお申し付けください。

朝食につきまして「美味しかった」とのお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。お客様からのお問合せベースではございますが白米の選択、またお代わりに関しましても柔軟に対応しております。また次回お帰りいただけました際には是非お声掛け下さいませ。

また京都へお越しのご予定の際には当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人・島元

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待に沿えず口惜しく存じます。

館内の設備につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
当ホテルのデザイン・コンセプトが「光と影」となっており、西洞院という地名の「洞」から、洞窟内の光と影を演出しております。お部屋から、廊下、ロビーやレストランなど、ホテル全体で京都の「奥」の深さを表しているデザイナーズホテルとなっております。暗くて多少不便さを感じてしまうかもしれませんが、京都の「奥」の深さを体感していただければ幸いでございます。

なお、加湿機能付き空気清浄機につきましては衛生上の観点から事前に水のご準備はしておりません。
ご案内不足で大変失礼いたしました。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止めまして、これからもごゆっくりお寛ぎできる空間づくりや期待を上回るおもてなしを提供できるよう努めて参ります。

この度は貴重なお時間にて口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoinにお越し下さいませ。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日は、hotel tou nishinotoinへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルにご感想をお寄せいただき、心より御礼を申し上げます。

仰るとおり、ホテル周辺にはコンビニエンスストア、館内にも売店が生憎ございません。
京都駅からも約15分余り徒歩でのご移動となりますが近隣には世界文化遺産の西本願寺がございまして京都市内のなかでも静かに、安らぎを感じられるお時間がお過ごしいただけたかと存じます。

私どもはお部屋の雰囲気を充分にお楽しみいただく為、ルームキーを入口脇に入れることがなく変わりに天井より自動センサーとなりますがご入室いただきますと点灯する仕組みとなっております。

ご滞在のお部屋タイプにもよりますが、ゆとりのございます雰囲気でお寛ぎいただけるかと存じますので、次回は前回と異なるお部屋タイプで京都の寛ぎのひとときをお過ごしいただけるよう従業員一同がお客様のお手伝いをさせていただきます。
空気清浄機につきましては衛生管理上、お水を入れていない状況でございますのでご了承下さいませ。
また機会がございましたら、hotel tou　nishinotoinにお帰り下さいませ。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

この度は、京都の数あるホテルの中よりhotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのデザイン・コンセプトが「光と影」となっており、西洞院という地名の「洞」から、洞窟内の光と影を演出しております。お部屋から、廊下、ロビーやレストランなど、ホテル全体で京都の「奥」の深さを表しているデザイナーズホテルとなっております。暗くて多少不便さを感じてしまうかもしれませんが、京都の「奥」の深さを体感していただければ幸いです。

喧騒から離れた閑静な立地だからこそ、快適で印象的なご滞在を愉しむことができます。また京都にお越しになられる機会がございましたらhotel tou nishinotoin kyotoにお戻り頂けましたら幸いでございます。従業員一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度は数ある宿泊施設様より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

お部屋に関しましては、当ホテルのコンセプトが「光と影」となっており、西洞院という地名の「洞」から、お部屋からホテル全体で洞窟内の光と影を演出しております。多少暗く感じる部分もあるかと存じますが、その中で「光と影」を体感していただければ幸いです。

客室の臭いについてはご不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速客室清掃担当者へご共有させて頂き、シャワーカーテンの半乾きなどが原因でしたので早急に改善いたしました。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止めまして、これからもごゆっくりお寛ぎできる空間づくりや期待を上回るおもてなしを提供できるよう努めて参ります。

これに懲りることなく、また京都にお越しいただく機会がございましたら、hotel touに挽回の機会をいただければ幸いでございます。

またのご来館お待ちも申し上げております。
ありがとうございました。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客サービスにご評価いただき嬉しく思います。
しかしながら、お部屋やその他施設でのご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃は徹底して行っておりますので、もし気になる箇所や、
なにかご不便を感じた場合はすぐにスタッフにお申し付けくださいませ。
暗さに関してですが、たくさんのご意見をいただいており、日々検討・対策を行っております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、少しでも早く、
全てのお客様が安心してホテルステイをお過ごしいただけるように改善を行っております。
デザインもご体感いただきつつ、洞窟のような暗いイメージからhotel tou全体をお愉しみいただけますと幸いです。

貴重なご意見を投稿いただき誠にありがとうございました。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
施設、設備環境のご指摘をいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様からご指摘があった部分は常日頃から早急に修繕できるものは行っております。
お客様がご不快なお気持ちにならないよう、安心できるホテルとして引き続き改善して参ります。

今後ともhotel tou nishinotoin kyotoの発展を見守っていただけますと幸いです。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
コロナやインフルエンザがまだまだ流行しておりますので、お体に気を付けてお過ごしください。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回チェックインの際、かなりお待たせしてしまい申し訳ございません。
当ホテルでは基本的に自動チェックイン機でお手続きをして頂いておりますが、
全国旅行支援と紅葉シーズンでたくさんの方がhotel tou にお越しいただいておりますため、チェックインのお手続きにお時間をいただいている状態です。
お客様に少しでも早くお部屋にご入室いただきごゆっくりご滞在していただけるよう努めております。ご理解いただけますと幸いです。
それでも、今回お客様にご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

ホスピタリティ精神を忘れず、サービスのご提供を引き続き行ってまいります。
次回またご利用される日がございましたら、ご満足いただけるホテル滞在をご提供出来ればと存じます。

貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度は数あるホテルの中からhotel tou nishinotoin kyotoをお選びいただき誠にありがとうございます。しかしながら、お客様へご満足いただけるご滞在をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を早急にスタッフ全員に共有させて頂きました。該当スタッフ共々、改めて深く反省するとともに、頂きましたご意見を教訓とし大切なお客様のご宿泊を快適にお過ごし頂けますよう再発防止に努めて参る所存でございます。

そのような中、朝食につきましては「美味しかったです」とのお褒めのお言葉を頂戴することができ恐縮ながら大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食は京都の食の深みを愉しんで頂けるメニューとなっており視覚だけでなく、味覚でも“京都らしさ”を感じて頂けましたら幸いでございます。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度は、hotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お気に召して頂きました大浴場「grand bath uro」は、建物地下の最奥にあり照度を抑え静寂に富む癒しの空間となっております。日常、旅の疲れを癒して頂けば幸いでございます。

ご家族でのご利用はもちろんのこと、一人旅やおこもり旅行としてご利用されるお客様も多くいらっしゃいます。喧騒から離れた閑静な「西洞院」だからこそ、宿泊という非日常感を味わうことができるのではないでしょうか。

これからは気分転換にほっと一息つきたい時などの空間としてお気軽にお使い頂けましたら幸いでございます。是非またお客様とお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人・島元

この度は京都の数あるホテルの中よりhotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお送りくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。まだまだ至らぬ点はございますが、お寄せいただいたご意見を今後の施設の改善に役立て、お客様に心からご支持いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

お食事処でございますがホテル周辺には京都の食をお愉しみ頂けるお店がいくつかございます。ご案内させて頂くことも可能でございますし、近隣飲食店マップを事前にお送りすることも可能でございますのでお気軽にお問い合わせ頂けますと幸いでございます。

また京都へお越しのご予定の際には当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人・島元

この度は、京都の数あるホテルの中よりhotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフの接遇面に関しましてお客様にご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を早急にスタッフ全員に共有させて頂きました。該当スタッフ共々、改めて深く反省するとともに、頂きましたご意見を教訓とし大切なお客様の一日の始まりを快適にお過ごし頂けますよう再発防止に努めて参る所存でございます。

そのようなご滞在の中、「施設全体の雰囲気はとても良かったです」とのお褒めの言葉を頂戴することができ大変嬉しく存じます。当ホテルは喧騒から離れた閑静な「西洞院」だからこそ見通すことができるデザイナーズホテルでございます。

この度はお時間を割いていただき、貴重なご意見をお送りくださいましたこと、心より感謝申し上げます。まだまだ至らぬ点はございますが、お寄せいただいたご意見を今後の業務や施設の改善に役立て、お客様に心からご支持いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人・島元

この度は数ある京都の宿泊施設様の中から、家族旅行でhotel tou nishinotoin kyotoをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご投稿より「フロント、お部屋が非常に綺麗でアメニティも種類が多く快適でした」とのお言葉をお聞かせ下さいましたこと大変喜ばしく存じます。これからもお客様がごゆっくりお寛ぎできる空間づくりや期待を上回るおもてなしを提供できるようスタッフ一同より精進して参ります。

光明寺や鹿苑寺などの有名観光スポットの紅葉は圧巻でございます。また京都へお越しになることがございましたら、当館もご検討いただけますと幸いに存じます。従業員一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人・島元