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投稿者さんの ホテルリブマックス赤坂ＧＲＡＮＤＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月03日 23:09:40
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12月31日にカウントダウンライブ参加のため、会場とアクセスが良いので宿泊しました。
ベッドの横に行った時に足に引っかかるものがあり、ベッドの下に前泊者のものと思われる靴下が残されていてビックリしました。靴下がカーペットと同色なので、清掃された時に気づかれなかったのでしょうか？気持ちが悪いので部屋の外に出しました。
あと、部屋が排水溝の臭いなのか？気になりました。
良い点は、部屋にレンジが設置されていて便利だと思いました。
受付のスタッフの方も親切で丁寧な対応をされていたので、部屋の清掃の件は、大変残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルリブマックス赤坂ＧＲＡＮＤＥ 2023年01月07日 11:43:16
-
この度は、ホテルリブマックス赤坂GRANDEにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。また お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
折角お選び頂いたにもかかわらず、お部屋に不備が御座いました事、大変申し訳御座いません。
清掃部と共有し、最終チェックの見直しを行います。
安心してゆっくりお寛ぎ頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進いたします。
またのお越しを、お待ち致して居ります。
有難う御座いました。
ホテルリブマックス赤坂GRANDE 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス赤坂ＧＲＡＮＤＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 16:00:24
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部屋にコーヒーかお茶の準備をしてもらいたい。フロントにはあったのかもしれないが、案内がなかった。
また、自販機がない？（あったかもしれないが、気が付かなかった。）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルリブマックス赤坂ＧＲＡＮＤＥ 2022年11月08日 13:31:30
-
この度は、ホテルリブマックス赤坂GRANDEにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、クチコミへもご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのご用意につきまして、ご要望としてご報告させていただきます。また、自販機は1階のランドリー・サウナ横に設置して御座います。
次回、是非ご利用くださいませ。
またのお越しを、お待ち致して居ります。
有難う御座いました。
ホテルリブマックス赤坂GRANDE 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス赤坂ＧＲＡＮＤＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月17日 21:58:51
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お部屋の清掃が残念な感じでした。バスタブがざらざら、髪の毛もあり、ベッドにも髪の毛が２本ありました。スリッパも使い捨てじゃないので気持ち悪いですし、せっかく湯沸かしポットがあるのでお茶くらいあってもいいかと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルリブマックス赤坂ＧＲＡＮＤＥ 2022年10月18日 10:55:11
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この度は、ホテルリブマックス赤坂GRANDEをご利用頂き、誠に有難う御座います。しかしながら、一番大切なお寛ぎ頂くお部屋に、不備が御座いました事、大変申し訳御座いません。
清掃部にも必ず報告をし、改善を致します。
安心してお寛ぎ頂ける様、精進をして参ります。
ご宿泊、有難う御座いました。
又のご利用を、お待ちいたして居ります。
ホテルリブマックス赤坂GRANDE 宿泊課
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joint1さんの ホテルリブマックス赤坂ＧＲＡＮＤＥ のクチコミ
- joint1さん [30代/男性] 2022年08月16日 11:15:37
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領収書をチェックアウトで用意してもらうはずだったのですが、用意がなく作成に時間が掛かり、改善を求めます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルリブマックス赤坂ＧＲＡＮＤＥ 2022年08月16日 16:09:16
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この度は、ホテルリブマックス赤坂GRANDEへのご宿泊誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
こちらの不手際でお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
対応者に確認し改善に努めさせて頂きます。
お忙しい中貴重なお時間を頂いてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの ホテルリブマックス赤坂ＧＲＡＮＤＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月29日 21:28:40
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出張時の宿泊で4泊しました。
各部屋に電子レンジが付いているのは、他のホテルとの十分な差別化となっていて良いと感じました。
実際それが魅力に感じて今回予約しました。ウィズコロナの時代に合ったサービスだと思います。
フロントの女性スタッフの方の感じも良かったです。
しかしながら、お風呂のカーテンに黒カビがびっしり生えているのはとっても残念で、正直不快です。
コロナ禍で連泊の宿泊者への清掃をしないプランを提供しているようですが、
そのせいでカーテンに付いた水分が拭き取られずにカビが生え、
不衛生な部屋を提供しているという矛盾に気づくべきだと思います。
全部屋のカーテンの状況をチェックし交換するなど、
この点が改善されないようであれば、リラックスできるはずのお風呂場が不衛生なホテルには
２度と泊まりたくないです。
対応を見直してみてはいかがでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルリブマックス赤坂ＧＲＡＮＤＥ 2022年04月02日 13:39:38
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この度は、ホテルリブマックス赤坂GRANDEへのご宿泊誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
カーテンの清掃ができておらず誠に申し訳ございません。
清掃会社に共有し日々のチェックと清掃を徹底するよう努めさせて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
ホテルリブマックス赤坂GRANDE 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス赤坂ＧＲＡＮＤＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月02日 09:44:04
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部屋は綺麗めな部屋で枕元にテレビがあったのが、気掛かりでした。
間取り上、仕方ないのかもしれませんが…
それよりもチェックアウトの際、専用の機械がエラーを出していて使用できず、利用客数人が対応に困っていました。
巡回中だったのか、紙に書いてある番号に電話しても誰も出ず、仕方なくカードキーのみを受け付けに置いてチェックアウトしました。
巡回は大事なことかもしれませんが、せめて持ち出しが可能な端末を持たせるなどの対応をして頂きたいです。
何人かスタッフルームに出入りしている人もいましたが、誰一人と声をかける事なく見て見ぬ振りをしていて、もし従業員であるなら非常に不愉快です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルリブマックス赤坂ＧＲＡＮＤＥ 2021年12月03日 17:18:15
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この度は、ホテルリブマックス赤坂GRANDEへのご宿泊誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
チェックアウトの際にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
巡回中にお電話頂いていたにも関わらず、対応することができず誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウトの時間に出勤していたホテルスタッフは巡回中のスタッフのみですので、スタッフルームに出入りしていたのは清掃会社のスタッフだと存じますが、ご挨拶ができていなかったとのことで、こちらも重ねてお詫び申し上げます。
ホテルリブマックス赤坂GRANDE 支配人
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投稿者さんの ホテルリブマックス赤坂ＧＲＡＮＤＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月08日 23:40:40
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フロントの対応がよくないのは事実です。そもそも無人ですし。夜中は常駐しているみたいですが、帰ってきた客をじろっと見るだけで無言です。清掃が行き届かないのも事実です。加湿器に水は入れていないと断り書きがあるのにタンクに水が残っていますから。
でも、このお値段だから仕方ない。スリッパが使い捨てでないのは携帯スリッパを持ち込めばいいですし、モーニングコールがないのは目覚まし時計を自分で用意すればいいだけですから。デジタル時計は１台ありますし。とにかくお風呂がこのタイプのホテルとしては抜群の広さで気に入っていたのですが。
普通はリピーターにはグレードアップとかいいことがあるのですが、宿泊するごとに悪くなっていく。自動チェックイン機なのに。前回、エレベーター前の、ベッド周りがひどく手狭で空気清浄機の電源を入れるだけで苦労する変形のお部屋でがっかりしたのですが、今回はとうとう２階になりました。換気のためか廊下のドアが開放されていて、のぞくと外部から簡単に侵入できそうで不安です。心当たりは全くありませんが、遠回しに宿泊をお断りされているのかと真剣に悩みました。
朝チェックアウトしようと部屋を出ると、そのドアから入ってくる人影が！目を合わさずに早くエレベーターに乗り込むことばかり考えていました。たとえ従業員だったとしても、あの状況ではリュック背負った不審な侵入者です。本当に怖かったです。私の何が気に入らなかったのかわかりませんが、もう二度と利用することはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテルリブマックス赤坂ＧＲＡＮＤＥ 2021年05月22日 21:52:47
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この度はホテルリブマックス赤坂GRANDEへご宿泊頂き、誠に有難う御座います。にもかかわらず、フロントの対応・客室設備のご用意に、ご満足頂けませんでした事、大変申し訳ございません。
この事をフロントスタッフ・清掃部ともにしっかりと共有し、もう一度改めて参ります。
当ホテルには、お部屋の内線電話を設置して御座いません。その為モーニングコールの代わりに、アラーム付きのデジタル時計を置いて御座います。是非、ご利用くださいます様、お願い致します。
怖い体験をされたとの事、大変申し訳御座いませんでした。当館の非常階段・ドアは、外部者が道路から自由に出入り出来る構造では御座いません。清掃部・フロント共に、お客様のフロアへ自分の荷物を持ち込む事は固く禁じて居ります。
他のお客様が、間違えて出てしまわれた可能性も御座いますが、ご配慮に欠けてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指して、お客様のご意見を頂き、これからも精進して参ります。
またのご利用をお待ちいたして居ります。
有難う御座いました。
ホテルリブマックス赤坂GRAND 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス赤坂ＧＲＡＮＤＥ のクチコミ
12月に子供と宿泊しました。駅やコンビニが近く立地はとてもよかったです。お部屋は泊まれればいいと思ってはいましたが、埃や排水溝の匂いが酷くここまで清掃が行き届いてないホテルは初めてでした。子供がアレルギー持ちのためテーブル周りなどは自分で拭いて対処しました。ケトルも埃まみれでお湯を沸かすのも諦めました。お値段は安かったですが同価格帯でももっと清潔なホテルはあると思います。過去の口コミを見ても改善されている様子はないと感じました。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました内容を清掃会社に伝え改善に努めます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。