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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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総合2
投稿者さんの かりゆしコンドミニアムリゾート那覇 龍神ホテル浮島 のクチコミ
5月下旬に宿泊しました。チェックイン時にワクチン証明書がないと旅行支援を適用できないと言われてクーポンを貰えず、差額の支払いを求められました。旅行の初っ端でテンションがガタ落ちでした。
おかしいと思い楽天トラベルに問い合わせたところ、施設側の勘違いとわかり対応していただけましたが、その時もきちんとした謝罪がなく不信感を抱いてしまいました。
チェックイン時、「同じパターンで旅行支援適用外になった方もいました」とおっしゃっていましたがその方たちにも謝罪と返金はされたのでしょうか。
お部屋は立地が最高で洗濯乾燥機が便利で良かったです。
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この度は「かりゆしコンドミニアムリゾート那覇 龍神ホテル浮島」へご滞在を賜り厚く御礼申し上げます。
まずは再開された新補助金事業のご案内に不備があり、不快な思いをお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当日にはスタッフに対応を徹底し、同様の対応でご迷惑をお掛けいたしましたお客様にはお詫びと共に、誤って頂戴した分のご返金を済ませております事ご報告申し上げます。
またお部屋は立地が最高で洗濯乾燥機が便利で良かったですとのお言葉をを嬉しく拝見いたしました。誠にありがとうございました。
引き続き衛生管理の徹底と清潔で快適な環境に努めて参ります。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
営業支配人