総合3
ヤマケン1244さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- ヤマケン1244さん [60代/男性] 2022年10月12日 14:06:43
-
価格がよい
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様利用限定】お部屋タイプおまかせ!室数限定のお得なプラン!<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ指定なし(16平米~19平米)】
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投稿者さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 17:27:16
-
良いところ
・全体的に設備が新しい(部屋に最新家電が多い)
・熱海駅から近い
・チェックインがスムーズ
気になるところ
・チェックアウト後の荷物預かりができない(チェックイン前はロッカーに預かれる)
・荷物預かりは一階のロッカーで行う(荷物は事前に部屋に運ばれない)
・部屋が比較的狭い(テーブルも小さく、物を置くスペースが少なく不便)
・受付が少ない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】19%OFF ベーシックプラン<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
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投稿者さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 19:55:11
-
部屋タイプ指定なしプランで、あてがわれたのはユニバーサルルームでした。
浴室、洗面、トイレの3点ユニットバスは車椅子でも利用できるタイプのもので、通常のシングルルームより広い感じでした。
ただ、エアコンの吹き出し口のガラリが固定式でベッドの頭の方向に向いているので、喉がやられてしまいました
枕も高すぎたのでバスタオルを折りたたんで枕代わりに使いました。。
2Fの線路側の部屋でしたが、二重窓になっているので列車の音はほとんど気になりませんでした。
エアコンの吹き出し口以外はとても良かったので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様利用限定】お部屋タイプおまかせ!室数限定のお得なプラン!<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ指定なし(16平米~19平米)】
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投稿者さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月20日 07:48:30
-
ベッドと床に高さがある。
朝食は持ち帰りができ良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
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投稿者さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月15日 20:44:32
-
プリンスホテルチェーンのクーポンをゲットしてからこ予約をオススメします?
朝、チェックアウト時間の時は駐車場が混み合います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- プリンス スマート イン 熱海 2022年04月07日 14:24:14
-
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。駐車場に関する貴重なコメントありがとうございます。スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともプリンス スマート インをよろしくお願いいたします。
プリンススマートインスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
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投稿者さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月17日 07:55:00
-
カジュアルさを売りにしているのかもしれませんが、せめてフロントに勤めるのであれば、スーツとまではいかなくとも清潔な格好を心がけるべきでしょう。自宅の部屋着ですか?
朝食は、成人男性にはとても足りない量です。写真の半分ほどの量。朝食会場スタッフは「おはようございます」や笑顔の一つも無し。改善指導をなされたほうが良いかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- プリンス スマート イン 熱海 2022年04月07日 15:37:38
-
この度はアンケートにご回答をいただき、ありがとうございます。また、各種サービス、スタッフについての貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともプリンス スマート イン をよろしくお願いいたします。
プリンス スマート イン スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】スペシャルオファー+楽天ポイント10% 2021年10月1日~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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グッジョブ888さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- グッジョブ888さん [50代/男性] 2021年12月09日 16:43:41
-
夫婦でツインを利用。新しく綺麗なホテルです。立地も熱海の繁華街やコンビニも近く最高。ダメなところは、セルフチェックイン。スタッフが説明しながらの入力操作で、頭の良くないマシンでした。それと、近頃の新しいホテルに多い、脱衣スペース無しの間取り。夫婦でも気まずいので、次は無いかな。気にされない方は、立地、清潔度は満点です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- プリンス スマート イン 熱海 2022年04月07日 16:04:21
-
この度はアンケートにご回答をいただき、ありがとうございます。チェックイン機や客室についての貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともプリンス スマート イン をよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】スペシャルオファー+楽天ポイント10%
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月26日 06:59:25
-
2021年7月に宿泊しました。
熱海駅から3分ほどのところにあり、立地はよかったです。部屋もきれいでした。
ただ、宿泊当日だけしか荷物を預かってくれないのが辛かったです。
またチェックアウトの11時頃にはエレベーターがすごく混み、何回も乗れず不便でした。さらに掃除のおじさんが大きな荷物と共にエレベーターを1人で占有していました。
他のお客さんもエレベーターを待っていたので少しずらしてくれたら良いのに、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】 お部屋タイプおまかせ + 楽天ポイント10% 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ指定なし(16平米~19平米)】
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投稿者さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月18日 21:45:01
-
駐車場が出入庫不可の時間帯があるのは不都合すぎる…
チェックインの時間に合わせてせめて入庫できる様にするべきかと。
朝食は酷すぎる…
ものすごく小さいパンと飲み物なので、軽食ですね。
しかも、ワンオペで前に3,4組の方がいらっしゃいましたが、10分以上待たされました。
効率悪すぎです。
部屋はとても良かったのに色々と残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 1月のご予約で2・3月がお得☆ポイント10倍 無料朝食サービス
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合2
投稿者さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 22:59:16
-
駐車場の場所について説明が無い。
駅前ということもあり路駐もできないのに、駐車場の使用方法や場所など店員に聞かないと分からない。
結局他の有料駐車場に停めて高くついた。車の深夜の出し入れもできない。
部屋からの眺めは悪い
他は綺麗で満足- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1名さま利用限定】お部屋タイプおまかせ!室数限定のお得なプラン!(朝食サービス)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ指定なし(16平米~19平米)】
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runrunhakase2222さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- runrunhakase2222さん [40代/男性] 2022年07月30日 15:10:05
-
部屋は普通でチェックイン、アウトはスムーズで良かったと思います。
ただ駐車場が高いです(汗)
宿泊料と合わせると結構な値段になるので、車があるならここじゃなくても良い感じ(汗)
それから朝食があまり美味しくない(汗)
総合して評価するなら、電車で来るならまあ妥当かなぁと言う感じですが、車あるならわざわざこんな高いホテル選ばなくても良い気がします(汗)
もう少し駅から離れれば、温泉付きの良い宿がたくさんあるので(汗)
もう2000円くらい安ければリピするかもですが、このままなら再訪はないと思います(汗)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】プリンススマートインスペシャルオファー<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合2
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投稿者さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月18日 16:31:39
-
駅から徒歩3分以内で立地には恵まれていて良かったです。
しかし、部屋の狭さと、チェックインに時間がかかり過ぎたところは改善すべき問題に感じました。
どこがスマートな手続きなのかと思えるほど、コロナ感染におけるアンケートや反社会的なアンケートなど回答させる質問が多く、驚きました。予めネットにて予約、決済しているのだから、その時点で色々なアンケートに答えさせ、同意出来なければ、予約が出来ないシステムにするべきだと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【客室基本料金】プリンス スマート イン 熱海 <朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月29日 19:16:10
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桜シーズンで、観光客が多いので、やや高めの金額でした。
他の方もお書きのとおり、いろんな備品やサービスを取り払ったミニマム的なホテルですが、今回の宿泊代金とサービスは全くみあっていませんでした。
コップも部屋になく(エレベーターの前に紙コップサーバはありましたが、切れていました)、ボットもなく、枕だけは余計に何個もある、お高めのカフェがあり、朝ごはん以外はあまり人も利用せず。チェックイン時に、ペットの水を一本わたされますが、夏でもないし、若者でなければ、日本人はそんなに水をのみません。
必要なものの揃え方が、ちぐはぐだと思いました。
ビジネスエリアではなく、観光地の利用であることを、もう少し考慮してはどうでしょうか。
観光地で、駅前で、チェックアウト後の荷物預かりサービスがないのは、致命的です。
とりえはきれいなだけでした。
今のままでしたら、2回目はないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- プリンス スマート イン 熱海 2022年04月07日 15:35:20
-
この度はご宿泊をいただき、ありがとうございます。また、各種サービスについての貴重なご意見ありがとうございます。シンプルでスタイリッシュな空間をご提供することが当ホテルのコンセプトですが、この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともプリンス スマート インをよろしくお願いいたします。 プリンススマートインスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】プリンス スマート イン ステイ+楽天ポイント10倍!!
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ指定なし(16平米~19平米)】
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投稿者さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月22日 23:09:43
-
チェックインの際、機械によるスマートチェックインだったのですがエントランスを入った瞬間スタッフの男性が目の前に居たのにもかかわらずチェックインの案内も無し。ただ立っているだけ。
外食の場所を聞いたら「ここは田舎なのでご飯屋さんは早く終わりますよ」と!田舎?熱海の方々に失礼ですよ。
朝食も写真と違い写真の半分のパンでした。あれなら食べなくても良いかな。プリンス系なのに残念!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お部屋タイプおまかせ
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ指定なし(16平米~19平米)】
総合2
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まる79282530さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- まる79282530さん [50代/男性] 2022年01月05日 23:52:37
-
一泊で利用しました。新しいので綺麗でとても良かったのですが、ベットの中とお風呂に長い髪の毛が数本。。他にも掃除が行き届いてないなあと思う箇所があり、こんな時期なので余計に不快な気分になりました。空調もいまいちで音の大きさが気になります。新しいホテルなのにもったいないです!
朝食はとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- プリンス スマート イン 熱海 2022年04月07日 15:19:00
-
この度はアンケートにご回答をいただき、ありがとうございます。 客室のクリーニングが行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともプリンス スマート イン をよろしくお願いいたします。
プリンス スマート イン スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】プリンス スマート イン ステイ+楽天ポイント10%
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合2
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投稿者さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月06日 15:48:55
-
新しくキレイなホテルだか領収書すらネットのみ、ホテルにいるスタッフはただいるだけでやり取りは予約センターと直接しろ、朝早くに出発するのにガラ空きの平面駐車場には止めさせてくれず、臨機応変な対応ができないホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お部屋タイプおまかせ
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ指定なし(16平米~19平米)】
総合1
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orangina1975さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- orangina1975さん [40代/男性] 2023年09月23日 01:07:56
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9/10(日)に2名で1泊しましたが、ホテル側の不手際で3部屋移動させられ、挙句の果てに3部屋目でも酷い目に遭いました。
・1部屋目
鼻水?精液?が固まったようなシミがベッドのシーツに付着しており、部屋を移動しました。
・2部屋目
浴室の排水溝が詰まっていて浴室に排水が溢れ、部屋を移動しました。
・3部屋目
居室内のテーブルに丸い水の跡と、触ったら指に付着するくらいの油の汚れがありました。
明らかに誰かが飲食した後のテーブルを拭かずに放置していた状態。
※スタッフに来てもらい、その場で確認して頂いてます。
部屋移動の度に都度、また広げた荷物をしまって移動するのにもう疲れたので、3部屋目ではテーブルを拭いて頂くだけで済ませましたが、おかげで全く寛ぐことができませんでした。
その旨をスタッフに伝えたところ、彼らなりの謝罪のつもりなのかチェックアウトを14時まで延ばして下さいましたが、ゆっくり過ごせる温泉宿でもないこのホテルに14時までのんびり過ごす宿泊者なんているわけ無いでしょう。もうその謝罪センスの無さから更に腹が立ちました。
信頼と伝統のプリンスホテルブランドで選びましたが、こちらのホテルを含めもう二度とプリンスホテルには泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定タイムセール】ポイント10% 無料朝食サービス
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 19:15:14
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綺麗にベッドメイクされているように見えましたが、就寝しようと布団をめくると5mm大の黒いゴミが。そしてその横にはコンタクトレンズがシーツの上に落ちてました。
私はコンタクトではないので前客が外したもの?なぜそこにあるかは不明ですがとにかく非常に不快でした。でも、疲れて夜中だったのと、フロントに言って部屋を変えると言われて一見その部屋が綺麗に見えても本当に綺麗なのかもう信用できず不快であることは変わらないので我慢して就寝しました。
チェックアウト時にフロントにお伝えすると「客室係に言っておきます」とだけ。宿泊料金には清掃代などを含んでいるのに正規の料金を取るのはおかしくないですかと言ったら「じゃあレイトチェックアウトしてもいいですよ」と。荷物をまとめてチェックアウトしようとしている客に対して、戻って不快な部屋にさらに長くいろと??
全く的外れな対応でそれ以上話しても仕方ないなと泣き寝入りしました。楽しい旅行が不愉快で気持ち悪い思い出となりました。
また、ロッカーがフロント横にありますがそのロッカーを使えるのはチェックイン中のみので、チェックアウト後の荷物の預かりはロッカーでもフロントでも一切していないとの事で荷物を預けたければ駅のロッカーを案内されました。平日でしたが駅のロッカーも早々に埋まっていたので預けたい荷物がある方はご注意を。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリューレート】(朝食サービス)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合1
投稿者さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月04日 19:35:49
-
立地、お部屋、コスパはとても良かったと思います。
接客は今まで泊まったホテルの中で1番最悪でした。
チェックイン時の受付の男性スタッフの接客が冷淡かつ横柄で、ここまで感じが悪く、不親切で、おもてなし精神がない観光業の方は初めて見ました。
臨機応変な対応ができず、不快な接客しか出来ないのであれば、受付スタッフ自体もなくして、完全に機械化したら良いと思います。
とても不快な気分になりましたので、二度とプリンススマートインには宿泊しないと思います。
せっかくの熱海旅行が台無しになりました。
プリンスホテルといっても、ビジネスホテルだと接客もここまでひどく、お値段なりなのですね。
本当に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- プリンス スマート イン 熱海 2023年05月19日 10:14:31
-
この度は、プリンススマートインにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。チェックイン時のスタッフの接客について、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。当日は1名様でのご予約に対し、2名様でご来館いただきましたためスタッフがご案内をさせていただきました。しかしながら、スタッフの伝え方につきましてもご不快な思いを与えてしまったこと深く反省し、今後このようなことがないようにスタッフ一同改善に努めてまいります。
再度、お客様には大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】朝食サービス JR熱海駅より徒歩約3分
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合3
投稿者さんの プリンス スマート イン 熱海 のクチコミ
お洒落で綺麗なホテルです。
バスタブがありません、ただシャワーの水圧もよく狭いので寒くはないです、アメニティは普通です、特に気の利いたものはありません。
朝食も少なめですが美味しかったです。
スリッパがありません。
チェックアウト後荷物は一切預かってもらえません。
熱海でのレジャーを考えるとお風呂に浸かりたいやスリッパに履き替えリラックスしたい、チェックアウト後も少し買い物したいなどの点から考えると次回は利用しないかな…
今回は花火の日であり他が取れなかったのもありますがけしてリーズナブルでもありません。
駅から近いのですが商店会、人気の飲食店、サンビーチなどの方向とは逆の方向になります。
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