10/23宿泊、駅から近いしコンビニも近い。満足！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

トータル3人のスタッフがいた中で1人女性の若い方が最低でした
笑わない、目も合わない、早口言葉でとにかく酷かった
それ以外は普通以上でキレイで良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

朝食無料サービスが嬉しいです。
駅近で、コンビニも徒歩１分の所にあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お洒落で綺麗なホテルです。
バスタブがありません、ただシャワーの水圧もよく狭いので寒くはないです、アメニティは普通です、特に気の利いたものはありません。
朝食も少なめですが美味しかったです。

スリッパがありません。
チェックアウト後荷物は一切預かってもらえません。
熱海でのレジャーを考えるとお風呂に浸かりたいやスリッパに履き替えリラックスしたい、チェックアウト後も少し買い物したいなどの点から考えると次回は利用しないかな…
今回は花火の日であり他が取れなかったのもありますがけしてリーズナブルでもありません。


駅から近いのですが商店会、人気の飲食店、サンビーチなどの方向とは逆の方向になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

良いところ
・全体的に設備が新しい（部屋に最新家電が多い）
・熱海駅から近い
・チェックインがスムーズ

気になるところ
・チェックアウト後の荷物預かりができない（チェックイン前はロッカーに預かれる）
・荷物預かりは一階のロッカーで行う（荷物は事前に部屋に運ばれない）
・部屋が比較的狭い（テーブルも小さく、物を置くスペースが少なく不便）
・受付が少ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

朝食はパンで、しかも部屋に持って帰って食べられて良かったです。アメニティーはセットになっていて取りやすくマスクも含まれていて、コンビニエンスストアも近くにあり便利でした。ただ、ツインルームにはバスタブが無かったのと、冷蔵庫がベッドから遠かったのがやや不満です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

旅行が好きで今までいろんなホテルに泊まりましたが、今まで行った中でフロントの対応が一番悪かった。
もう2度と行きたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

シンプルかつスマートなホテルで立地条件も良くまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

立地は、電車だと、熱海からは、少し遠くタクシーか伊東線でいかないと、無理な感じでした。食事は、船盛や色々な料理が出てきて、出来立てでおいしかったです。

お風呂も色々あって、良かったのですが、休憩する場所が、部屋ではなく、食事をした食堂だったので、お風呂後、少し横になりたかったのですが、出来なく残念でした。

他の旅館やホテルでは。次の宿泊者がチェックインする前の間だが、短時間 ではあるけれど、利用出来たので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

部屋タイプ指定なしプランで、あてがわれたのはユニバーサルルームでした。
浴室、洗面、トイレの3点ユニットバスは車椅子でも利用できるタイプのもので、通常のシングルルームより広い感じでした。
ただ、エアコンの吹き出し口のガラリが固定式でベッドの頭の方向に向いているので、喉がやられてしまいました
枕も高すぎたのでバスタオルを折りたたんで枕代わりに使いました。。
2Fの線路側の部屋でしたが、二重窓になっているので列車の音はほとんど気になりませんでした。
エアコンの吹き出し口以外はとても良かったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

ベッドと床に高さがある。
朝食は持ち帰りができ良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

9/10(日)に2名で1泊しましたが、ホテル側の不手際で3部屋移動させられ、挙句の果てに3部屋目でも酷い目に遭いました。

・1部屋目
鼻水?精液?が固まったようなシミがベッドのシーツに付着しており、部屋を移動しました。
・2部屋目
浴室の排水溝が詰まっていて浴室に排水が溢れ、部屋を移動しました。
・3部屋目
居室内のテーブルに丸い水の跡と、触ったら指に付着するくらいの油の汚れがありました。
明らかに誰かが飲食した後のテーブルを拭かずに放置していた状態。

※スタッフに来てもらい、その場で確認して頂いてます。

部屋移動の度に都度、また広げた荷物をしまって移動するのにもう疲れたので、3部屋目ではテーブルを拭いて頂くだけで済ませましたが、おかげで全く寛ぐことができませんでした。
その旨をスタッフに伝えたところ、彼らなりの謝罪のつもりなのかチェックアウトを14時まで延ばして下さいましたが、ゆっくり過ごせる温泉宿でもないこのホテルに14時までのんびり過ごす宿泊者なんているわけ無いでしょう。もうその謝罪センスの無さから更に腹が立ちました。

信頼と伝統のプリンスホテルブランドで選びましたが、こちらのホテルを含めもう二度とプリンスホテルには泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

綺麗にベッドメイクされているように見えましたが、就寝しようと布団をめくると5mm大の黒いゴミが。そしてその横にはコンタクトレンズがシーツの上に落ちてました。
私はコンタクトではないので前客が外したもの？なぜそこにあるかは不明ですがとにかく非常に不快でした。でも、疲れて夜中だったのと、フロントに言って部屋を変えると言われて一見その部屋が綺麗に見えても本当に綺麗なのかもう信用できず不快であることは変わらないので我慢して就寝しました。
チェックアウト時にフロントにお伝えすると「客室係に言っておきます」とだけ。宿泊料金には清掃代などを含んでいるのに正規の料金を取るのはおかしくないですかと言ったら「じゃあレイトチェックアウトしてもいいですよ」と。荷物をまとめてチェックアウトしようとしている客に対して、戻って不快な部屋にさらに長くいろと？？
全く的外れな対応でそれ以上話しても仕方ないなと泣き寝入りしました。楽しい旅行が不愉快で気持ち悪い思い出となりました。
また、ロッカーがフロント横にありますがそのロッカーを使えるのはチェックイン中のみので、チェックアウト後の荷物の預かりはロッカーでもフロントでも一切していないとの事で荷物を預けたければ駅のロッカーを案内されました。平日でしたが駅のロッカーも早々に埋まっていたので預けたい荷物がある方はご注意を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

駅から徒歩３分以内で立地には恵まれていて良かったです。
しかし、部屋の狭さと、チェックインに時間がかかり過ぎたところは改善すべき問題に感じました。
どこがスマートな手続きなのかと思えるほど、コロナ感染におけるアンケートや反社会的なアンケートなど回答させる質問が多く、驚きました。予めネットにて予約、決済しているのだから、その時点で色々なアンケートに答えさせ、同意出来なければ、予約が出来ないシステムにするべきだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月