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軽井沢プリンスホテル イーストのクチコミ･お客さまの声
風呂5
軽井沢プリンスホテルスキー場で今年初滑りで利用しました。ゲレンデに一番近くて宿泊者専用のスキーロッカーが利用できるので便利でした。温泉も混雑状況がスマホで確認できるのがとても良かった。フロント近くのラウンジで無料ドリンクが提供されていましたが、コーヒーメーカーがトラブって、出来上がったものは、お湯の中にコーヒー豆の粉が入ったものが出てきて、フロントの女性に故障している旨、声をかけましたが、慌てていたのか、なおるのか、使えるのかどうかも返答ないまま、その場を離れてしい置き去りにされた感。せめて修理が必要なので利用できませんくらいの案内があってもいいのではないかと思いました。他は古さは否めないけれど、とても快適に過ごすことができました。また利用させていただきます。ありがとうございました。
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過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。この度のご宿泊では快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。しかしながら、ラウンジでのスタッフの対応におきましてはご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
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風呂5
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ
軽井沢プリンスホテルスキー場で今年初滑りで利用しました。ゲレンデに一番近くて宿泊者専用のスキーロッカーが利用できるので便利でした。温泉も混雑状況がスマホで確認できるのがとても良かった。
フロント近くのラウンジで無料ドリンクが提供されていましたが、コーヒーメーカーがトラブって、出来上がったものは、お湯の中にコーヒー豆の粉が入ったものが出てきて、フロントの女性に故障している旨、声をかけましたが、慌てていたのか、なおるのか、使えるのかどうかも返答ないまま、その場を離れてしい置き去りにされた感。せめて修理が必要なので利用できませんくらいの案内があってもいいのではないかと思いました。
他は古さは否めないけれど、とても快適に過ごすことができました。また利用させていただきます。ありがとうございました。
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過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
この度のご宿泊では快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ラウンジでのスタッフの対応におきましてはご不快な思いをお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。