楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

軽井沢プリンスホテル イースト クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

軽井沢プリンスホテル イーストのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:119件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.57
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.95
  • 食事4.10
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

106件中 81~100件表示

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

投稿者さん 2021年05月23日 21:35:19

朝ごはん美味しかったです。
部屋も綺麗で、大きな窓から見える景色がとてもよかったです。
お風呂も空いていて快適に利用できました。
ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダード 朝食付き【イーストツインルーム】
ご利用のお部屋
【【禁煙】イーストフォレストツイン】

総合4

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

投稿者さん 2021年05月21日 01:22:53

平日のコテージ利用のためか、ひとけが全く感じず夜は少々怖かったです(笑)ですが、2歳児と一緒だったので自由に走り回れるコテージにして正解でした。
イーストコテージBはわりと駐車場側にあるので森林のどまんなかというより利便性に適した立地だなぁと思いました。ショッピングにもふらっといけますし。
コテージ専用レセプションもいいと思います。感染対策グッズも子ども用品も用意がきちんとされてました。
食事は予約制とのこと。今回はデリバリーを頼みました。
お風呂がもう少しキレイだったらなぁという印象の室内でした。もう一泊したくなるそんなホテルです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダード イーストコテージ 室料のみ
ご利用のお部屋
【【禁煙】イースト・コテージB テラス・エアコン・Wifi】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

投稿者さん 2021年05月11日 15:48:19

どの方にも大変丁寧でご親切にして頂きました。とても快適に過ごさせて頂きました。
母の日のプレゼントととして伺いましたが、思い出深い素晴らしい2日間となりました。
ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
軽井沢プリンスホテル イースト 2021年05月17日 15:40:00

過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このたびは、母の日に思い出深い素晴らしい2日間になったとの温かいお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダード 朝食付き【イーストコテージ】
ご利用のお部屋
【【禁煙】イースト・コテージA エアコン&Wifi(定員4名)】

総合5

ガリエリさんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

ガリエリさん [60代/男性] 2021年05月01日 14:51:52

私は、今回、イーストで2部屋予約して家族で利用しましたが、コメントについては、プラン名に「ウエスト」という名前が付いているのに、中を見ると宿泊場所は「イースト」になっていたクチコミの方(プラン名で分類されているのか、クチコミはウエストの方に載せられている)に書きましたので、そちらを御参照ください。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年04月
ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダード 朝食付き【イーストツインルーム】
ご利用のお部屋
【【禁煙】イーストフォレストツイン】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

投稿者さん 2021年04月29日 21:19:46

今回、息子の学業修了&就職独立祝いの旅行でしたが、大変快適で楽しい旅行となりました。部屋は、リクエスト通りに隣り合わせで用意していただけ、快適で眺望も良い部屋で、ゲレンデにも近く、温泉大浴場にも近く、楽しめ癒やされ良かったです。レストランでの息子の食物アレルギーの対応も、完璧でありがたかったです。また、サプライズでお祝いメッセージ付きの、しかも食物アレルギー対応済みのデザートも頂戴し、感激でした。メニューの中では、特に「森のサラダ」やブイヤベースが、絶品だったと思います。また、随所で、消毒・清掃も行き届いていて、まったく不安無く快適に過ごせました。チェックアウトの際には、私どもがいろいろと手間取っていると、フロントの方が本来のお仕事の枠を超えて、最後まで荷物の発送等までお手伝いくださり、助かりました。息子は巣立ちましたが、またリピートしたいと思っています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
軽井沢プリンスホテル イースト 2021年05月17日 16:52:43

過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このたびはご子息様のお祝いでの旅行にてご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
レストランでのサービスや施設につきまして温かな言葉をお寄せくださり重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダード イーストツイン 夕朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】イーストフォレストツイン】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

投稿者さん 2021年04月22日 18:29:41

朝食付きでイーストの洋食を選びました。バランスもよくて、いつも朝ご飯を食べないか小食なのに全部食べきってしまいました。とても美味しかったです!
アウトレットに立ち寄り目的のため私たちには立地もベストでした。
お風呂にはあったのですが、手ぶらだったので部屋に小さなお泊まりキット(化粧水とか)があればなおよかったです。フロントにお伝えすればよかったですね。
なので概ね満足できたし、また泊まってみたいと思えるホテルでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年04月
軽井沢プリンスホテル イースト 2021年04月27日 19:09:15

過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊およびご朝食にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
「部屋の名は。」イーストエリア ルームタイプおまかせ
ご利用のお部屋
【イーストエリアお部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

投稿者さん 2021年04月21日 15:55:28

イベントサービスについてよくわかりませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年04月
軽井沢プリンスホテル イースト 2021年05月17日 16:56:04

過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまからのご指摘を真摯に受け止め
今後、快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
「部屋の名は。」イーストエリア ルームタイプおまかせ
ご利用のお部屋
【イーストエリアお部屋タイプおまかせ】

総合5

愛犬モモちゃんさんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

愛犬モモちゃんさん [50代/女性] 2021年04月20日 10:34:07

関連施設の敷地が広大で、緑が美しいのでとても癒やされます。
無料シャトルバスを利用でき、ショッピングを楽しみ夜は美味しい食事と温泉を満喫できました。
リピート間違いなしのホテルを見つけました!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年04月
軽井沢プリンスホテル イースト 2021年04月27日 19:14:18

過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
敷地内の緑やショッピング、お食事、温泉等にてこのたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
ワンランク上のお部屋でプチ贅沢 館内利用券付プラン(イーストツイン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】イーストスーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

投稿者さん 2021年04月12日 07:18:33

4月の春休み中に、友だちとお互い子連れで宿泊しました
コテージだったので、他のお客様に気兼ねなく子供達を外で遊ばせることができました
スタッフ様たちの対応が素晴らしく、売店で買った飲み物なども、スタッフ様の声掛けで部屋まで運んでくれてきちんと冷蔵庫に入れておいてくれたりと子連れには嬉しい心遣いでした
アウトレットまでは距離がありましたが、いいお散歩にもなりました
また来訪したいとおもいます

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年04月
軽井沢プリンスホテル イースト 2021年04月27日 19:15:52

過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、光栄に存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】館内利用券付きプラン 室料のみ(イーストコテージ)
ご利用のお部屋
【【禁煙】イースト・コテージA エアコン&Wifi(定員4名)】

総合3

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

投稿者さん 2021年04月11日 17:17:11

最初から期待はしていませんでしたが、本当に普通のホテルでした。
駐車場が遠いいのと、駐車料金がかかったのにはビックリしました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年04月
軽井沢プリンスホテル イースト 2021年05月17日 16:57:15

過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまからのご指摘を真摯に受け止め
今後、快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
「部屋の名は。」イーストエリア ルームタイプおまかせ
ご利用のお部屋
【イーストエリアお部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

投稿者さん 2021年03月28日 22:05:46

接客も雰囲気も立地も全体的にはとても満足。強いてあげるとすれば連泊だったので朝食のメニューがほとんど同じだったのが少し残念。
お風呂もよかったが、化粧水とかは何が借りれるのかがわからなかったのが残念。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
ご利用の宿泊プラン
「部屋の名は。」イーストエリア ルームタイプおまかせ
ご利用のお部屋
【イーストエリアお部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

投稿者さん 2021年03月18日 18:09:20

3月15日から2泊3日で宿泊しました。
子供の卒業祝いを兼ねてのスノボー旅行だったのでイースト本館にしていただきスキー場、レストラン、お風呂ともに行き来しやすく有り難かったです。
コロナ対策でお風呂は人数制限したり、食事も時間予約制と色々工夫されていて安心して過ごせました。
レストラン森の予約も丁寧にメール返信くださり、良い思い出になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
軽井沢プリンスホテル イースト 2021年03月29日 12:43:10

過日は軽井沢プリンスホテル イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。
このたびはお子さまのご卒業おめでとうございます。
お子さまの卒業のお祝いにご利用いただけ皆さまの思い出作りに携わることができまして光栄に存じます。
また感染予防対策にご協力いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。


軽井沢プリンスホテル イースト
事業戦略CS推進
スーパーバイザー
須永 秀隆

ご利用の宿泊プラン
「部屋の名は。」イーストエリア ルームタイプおまかせ
ご利用のお部屋
【イーストエリアお部屋タイプおまかせ】

総合5

2代目大将さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

2代目大将さん [40代/男性] 2021年02月17日 17:54:47

15年振りに息子との旅行で利用させて頂きました
スノーボードを息子とするのにホテルを探しておりました
軽井沢プリンスホテルウェストは利用したことがあったのですが、
温泉付きという事で今回はこちらにしました
スノーボード目的だったのですが早朝から大雨で初日は諦めました
ホテルに到着し初日は併設されているショッピングエリアで楽しもうと
フロントにてアーリーチェックインを相談すると快く12時からにして頂き
当日は眠かったので途中部屋で休憩ができ大変助かりました
朝食はレストランで和食を頂きました 十分すぎ程の量もありかつとても美味しかったです
温泉は露天風呂もありとても気持ちよかったです
宿泊者専用ラウンジがあったり、スノーボードのロッカーや更衣室も宿泊者は専用のエリアを無料で使ええるのでコスパ抜群です
スタッフさんの対応も素晴らしく、何から何まで大満足の滞在でした
また行きたいホテルです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
軽井沢プリンスホテル イースト 2021年02月25日 14:49:10

過日は軽井沢プリンスホテル イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。
このたびは悪天候によりスノーボードをお楽しみいただけなかったにもかかわらず、スタッフに温かいお言葉をお寄せくださり大変恐縮に存じます。
また、ショッピングや温泉施設、お食事などもお楽しみいただけまして嬉しく思います。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。


軽井沢プリンスホテル イースト
事業戦略CS推進
スーパーバイザー
須永 秀隆

ご利用の宿泊プラン
「部屋の名は。」イーストエリア ルームタイプおまかせ
ご利用のお部屋
【イーストエリアお部屋タイプおまかせ】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

投稿者さん 2021年02月16日 11:12:17

妻と小さい子供の3人でコテージに宿泊しました。
この環境下、旅行すること自体ほめられたものでないとは思うので、あまり偉そうなことは言えませんし、不便があることも覚悟の上でしたが、できること・できないことは明確にしてもらいたいな、と強く感じました。

具体的には、送迎。
子供のスキー教室の予定があったので、06:30に電話し、朝食の07:30に間に合うように送迎をお願いしたのですが、07:40になっても来ない。再度電話しても、もう少しかかります、とだけ言われ、結果的に08:00になっても来ないので、どうなってるのか伺っても、もう少しかかります、と改めて言われたので、何分で来れるのか教えてもらいたい、と伝えたら、ようやくバスを出します、と(強く言ったから動いたんだろうか)。

結果として、予定には間に合わず、スキー教室を楽しみにしていた子供になんといえばよいのか、という旅行になりました。

COVIDの影響で従業員の数も少なく、送迎も1家族単位でしか受け付けられないのは理解できますが、最初っから「その時間での送迎はできません」と言ってくれれば、最初っからバギーを使うなどして余裕をもって対応できていましたし、朝食もスキップするなど選択肢が取れたので、とても残念です。

プリンスは、従業員の対応を筆頭に、HPや予約サイトの使いづらさ、ポイントカードの使い勝手など、ソフト面の脆弱さがずば抜けている印象です。顧客満足度という概念がとても希薄なんだろうな、というのを感じます。

ただ、立地は素晴らしく、また利用することになるのかな、と思っているので、ぜひとも少しでも改善して頂ければと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
ご利用の宿泊プラン
「部屋の名は。」イーストエリア ルームタイプおまかせ
ご利用のお部屋
【イーストエリアお部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

投稿者さん 2021年01月29日 17:27:09

子連れで2泊で利用しました。
過去に何度か利用していますが、今回は平日だったのと、このご時世だったのとでとても空いていて、非常に快適でした。
宿泊したコテージはゲレンデの真横で行き来しやすく、子供達が小さいためとても助かりました。
また足元が滑るためフロントまでの送迎サービスもとてもありがたく、更にチェックアウト時は先に駐車場に寄って車の前までつけて荷物を運んでくださり、きめ細やかなサービスだなと感じました。
このご時世なので食事はすべてコテージ内で済ませたのですが、電子レンジがあるとなお良いなと思いました。他は非常に満足です。
また泊まりに行きます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年01月
軽井沢プリンスホテル イースト 2021年02月25日 14:48:01

過日は軽井沢プリンスホテル イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびはお子さまとウインタースポーツをお楽しみいただき非常に嬉しく存じます。
またスタッフ対応につきまして温かなお言葉をお寄せくださり光栄でございます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。


軽井沢プリンスホテル イースト
事業戦略CS推進
スーパーバイザー
須永 秀隆

ご利用の宿泊プラン
Snow&Stay「~室料+スキー場リフト1日券~」【イーストコテージ】
ご利用のお部屋
【【禁煙】イースト・コテージA エアコン&Wifi(定員4名)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

投稿者さん 2020年12月19日 14:11:38

お風呂もコロナ感染予防のために人数制限していたり、とても安心して過ごせました。食事も美味しくしゃぶしゃぶと中華を堪能。またコロナが落ち着いたら利用いたします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
軽井沢プリンスホテル イースト 2021年02月25日 14:44:37

過日は軽井沢プリンスホテル イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびのご宿泊では、すき焼 しゃぶしゃぶ 鉄板焼 爽風や中国料理 桃李をお楽しみいただけまして大変嬉しく思います。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。


軽井沢プリンスホテル イースト
事業戦略CS推進
スーパーバイザー
須永 秀隆

ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダード イーストツイン 夕朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】イーストフォレストツイン】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

投稿者さん 2020年12月17日 16:52:56

12月15日に宿泊しました。
アウトレットでショッピングの予定で宿泊しましたが、駅からもアウトレットからも近く非常に良い立地だと思いました。
特に良かったのが温泉で体の芯から暖まることが出来て最高でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
軽井沢プリンスホテル イースト 2021年02月17日 12:06:36

過日は軽井沢プリンスホテル イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびは温泉でお楽しみいただけたご様子をお伺いし、非常にうれしく存じます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。


軽井沢プリンスホテル イースト
事業戦略CS推進
スーパーバイザー
須永 秀隆

ご利用の宿泊プラン
「部屋の名は。」イーストエリア ルームタイプおまかせ
ご利用のお部屋
【イーストエリアお部屋タイプおまかせ】

総合4

shdj117さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

shdj117さん [60代/男性] 2020年12月05日 21:08:55

 今回は、アウトレットバーゲンの初日という事もあり、大変満足しています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
軽井沢プリンスホテル イースト 2021年02月17日 12:05:12

過日は軽井沢プリンスホテル イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
プリンスショッピングプラザでのお買い物をお楽しみいただけたことを伺い、嬉しく存じます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。


軽井沢プリンスホテル イースト
事業戦略CS推進
スーパーバイザー
須永 秀隆

ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダード イーストツイン 夕朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】イーストフォレストツイン】

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

koh07さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

koh07さん [50代/男性] 2020年11月28日 20:46:52

アウトレット目的で
キャンペーンあったので
今回、初めて利用しました。

小さい子供がいる家族向けですね。

ペンションタイプなので
出掛けるのも、朝食取るのも
温泉に入りに行くのも

いちいち電話して迎えに
来てもらうか?

歩いて下まで歩かないと
何も出来ません。

温泉に入るのも
迎えに来てもらって

更にバスで15分移動
尚且つ1人2,000円掛かります。

それ以前に、たどり着くまでが
とても面倒です。
冬場や夏場は送迎必須です。

面倒なので室内の
ユニットバス使いましたが
電気が薄暗く狭いです。

朝食も種類がとても少なく
美味しくも不味くも無い

そもそも朝食の予約するのに
忙しいのか?
電話も全然通じなく
何回も掛けなおさないと。

座る場所によっては
景色を見せたいのは結構ですが

ブラインドがないので晴天だと
日差しが強くとても暑いです。

有名ブランドホテルなので
期待して宿泊しましたが

知らなかったとは言え
滞在時の勝手の悪さに
閉口してしまいました。

宿泊するんだから
無料だと思っていたら
駐車料金もしっかり取られました。

スタッフさんの対応は
とても良かったですが

昨今、どのホテルも
スタッフさんの対応は
良いですからね。

高コスパと面倒さ
我が家の旅行スタイルと
合わないので

もう利用はしません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
「部屋の名は。」イーストエリア ルームタイプおまかせ
ご利用のお部屋
【イーストエリアお部屋タイプおまかせ】

総合2

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ

投稿者さん 2020年11月25日 15:50:21

サービスも食事もあまりにひどくどこから言っていいのやらです。
スタッフが多いのにもかかわらず、こまめのサービスにかけてます。今回は室料のみの予約でしたが、夕食はウェスト、朝食は泊まったイーストでしましたが、どちらも値段の割りに中身が伴っていない。接客も良くなく、またひどいと思ったのは温泉が入れると知っての予約でしたが、7時で終了と言われ、それに朝、入ったのですが、1人2000円もしました。チックインはドライブスルーでしたが時間がかかり過ぎ。連れとは別々だったので連れの方の駐車料金が倍以上になり(大体宿泊客に駐車料金取るのもどうかと?)スタッフを呼びだすはめに。二度と泊まれないホテルと思いました。全く楽しめない軽い沢になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダード イーストコテージ 室料のみ
ご利用のお部屋
【【禁煙】イースト・コテージA エアコン&Wifi(定員4名)】

106件中 81~100件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ