部屋4
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 16:25:27
-
ショッピングに近いのが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- プリンススタンダード イーストツイン 夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】イーストフォレストツイン】
部屋3
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 10:26:23
-
部屋未落ちがわかりに経路経路がわかりにくい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 軽井沢プリンスホテル イースト 2023年10月27日 15:53:08
-
このたびは軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Special Offer】室料のみ(イーストコテージ)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】イースト・コテージAファミリールーム】
部屋3
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月30日 11:27:17
-
落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。サービスも概ね良かったです。
一泊なのになぜか夕食が翌日で予約されていたハプニングはありましたが、すぐに対応してもらい美味しく頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 軽井沢プリンスホテル イースト 2023年07月07日 16:00:28
-
過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Karuizawa Grill】Dinner&Stay~夕朝食付き~「7:00P.M.~」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】イーストフォレストツイン】
部屋3
まつけんちゃん0763さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ
- まつけんちゃん0763さん [70代/男性] 2022年11月30日 15:02:44
-
2日目の夕食の量が多すぎるくらいであったが、いずれの食事も美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 軽井沢プリンスホテル イースト 2022年11月30日 16:07:33
-
過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Dinner & Stay】軽井沢グリル「秋の味覚」「7:00P.M.」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】イーストフォレストツイン】
部屋3
ラグジュアリー宿好きさんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ
- ラグジュアリー宿好きさん [50代/女性] 2022年08月10日 12:09:45
-
ショッピングをメインに据えて立地と知人の推薦でこちらを選択しました。朝食ビュッフェをいただきましたが、メニュー良し、味良しで満足でした。お部屋ですがどこの宿にもまずは清潔感を求めるのですが概ね良かったのですが、内側ドアノブの当たりの埃が気になりました。しばらく使っていない部屋だったのか、それとも清掃が行き届いてなかったのか、残念です。寝具は大規模ホテルの限界かもしれませんが、もっとフカフカだと嬉しいと思いました。ぺシャッとウエットな感じな気がしました。
部屋については上記な印象ですが設備やサービス、ホスピタリティーは流石に一流のホテルだと思いました。24時間いただけるソフトドリンクコーナーで缶やペットボトルでの飲料の無料提供があるよを先に知っていれば、入館前に売店に行くことはなかったので先に案内があればよかったなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 軽井沢プリンスホテル イースト 2022年08月17日 15:41:43
-
過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届かず、
ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
改めて清掃および清掃後の点検を強化し、寝具につきましても快適にお過ごしいただけるよう
ホテルサービスの向上に努めてまいります。
また、飲料の無料提供につきましても事前のご案内が充分でなく、申し訳ございませんでした。
そんな中お褒めのことばも頂戴し、大変嬉しく存じます。
誠に勝手ながら引き続き
ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】イーストフォレストツイン】
部屋3
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月23日 16:43:44
-
ウエストは何度か利用して、イーストは今回が初めての宿泊でした。
ウエストに比べると施設自体やや古く、活気がない感じを受けましたが、温泉が近い、朝食は和洋食からの選択で落ち着いて食事を楽しめる、ショッピングモールに近い点で良かったと思いました。
でももし次泊まるなら、やっぱりウエストかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 軽井沢プリンスホテル イースト 2022年06月24日 16:21:36
-
過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
温泉やお食事、お買い物をお楽しみいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。しかしながら施設に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Basic Standard】連泊優待
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】イーストフォレストツイン】
部屋2
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月05日 12:40:05
-
よく言えば歴史的コテージですが、やはり年代ものなコテージです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢プリンスホテル イースト 2023年08月09日 09:17:06
-
過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。設備につきましては古い施設もございますが、安全で安心してご利用いただけるようしっかり管理してまいります。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Karuizawa Grill】Dinner&Stay~夕朝食付き~「7:00P.M.~」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】イースト・コテージA エアコン&Wifi(定員4名)】
部屋2
ももちゃん3.4kgさんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ
- ももちゃん3.4kgさん [60代/女性] 2022年10月31日 09:15:21
-
とても広い敷地なのでバスでレストランまで移動したりして思った感じと違っていたのですが、レストランは清潔感があり広くてとても素敵でした。お食事も美味しくて満足でした。ただコテージの暖房がうるさくてなかなか寝付けませんでした。雪が降ったり寒いところなのである程度仕方がないと思いますが。
ホテルの従業員の方たちは皆さんとても感じが良かったです。是非今度はホテルの方に伺いたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 軽井沢プリンスホテル イースト 2022年11月04日 14:48:36
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過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に際し、お食事にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、暖房の音につきましてはご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Dinner&Stay】プリムローズ「5:30P.M.」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】イースト・コテージA エアコン&Wifi(定員4名)】
部屋2
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月04日 01:46:16
-
イーストコテージは凍死するかと思うくらい寒かったので、検討中の方はお気を付けて!
イーストコテージは老朽化してるし真冬は厳しそうだと思い事前に電話で尋ねました。
小さい子供と一緒なので心配なのですが、夜中とか寒くないですか?
床暖房とスチームストーブが設備されてるので大丈夫です!
夜中に、この会話を何度も思い返していました。
確かに、床暖房もストーブも機能していましたが気温が下がる日は全然暖まらず、寒さで夜中に目を覚ましてダウンジャケットを着て眠りました。
連泊したので、翌日は補助のストーブと毛布を入れてもらいましたが、ならば最初からやって欲しいですし、このことをスタッフ間で共有すべきと伝えさせて頂きました。
また、子供の誕生日だったので、レストランの予約と同時にバースデープレートをお願いし、その際 お客様のタイミングでスタッフに声をかけてください とのことでした。
それはそうですよね!
しかし、実際には、アルバイトらしき男性スタッフが突然プレートを手に現れて驚きました。
しかも、母親が離席して不在のタイミングに。
ブッフェの内容は満足いくものでしたし、店内の雰囲気も良かったので非常に残念に感じました。
あと、温泉です。
大浴場があるようなので楽しみにしていましたが、チェックインの際にコテージ宿泊者は有料なのを知りました。
この情報は、楽天トラベル記載の内容では読み取れず、HPには確かに書いてあります。
つまり、ホテル利用者は無料で、コテージ利用者は有料です。
でも、コテージの方が高額なのです。
私の思い込みも在りますが、少し紛らわしいように感じました。
かつて、プリンス系のホテル施設はホスピタリティ溢れるもので、ハードとソフト双方で信頼出来る物でしたが、過去のものとなって久しいです。
久しぶりに軽井沢プリンスに宿泊をして、家族に昔話を語りながら と訪れたものの です。
軽井沢のコテージは、プリンスグループを代表するもののひとつだと感じています。
玄関から0分でゲレンデに到着できて、あっという間に滑り出せる快感は軽井沢プリンスでなければ体感出来ません。
そんな期待を背負っていることをスタッフやサービスに改めて確認してもらいたいです。
また伺います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 軽井沢プリンスホテル イースト 2022年02月16日 17:36:41
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過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に関しましてご案内時にスタッフの配慮が足りず、またお部屋にご滞在中も寒さにてご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、せっかくお子さまのお誕生日に当ホテルのレストランをお選びいただいたにも関わらず、お客さまに喜んでいただくサービスが出来ず重ねてお詫び申し上げます。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、再度社員教育を徹底し、お客さまから喜ばれるホテルを目指し精進して参る所存でございます。快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますと幸いです。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【医療従事者応援】エンジョイチケット+朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】イースト・コテージA エアコン&Wifi(定員4名)】
部屋4
ノリコココさんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ
とても満足でしたが、唯一残念だったことはお風呂でした。部屋は当日分かるおまかせプランで、ロッジの場合は温泉は別途2000円かかるとその場で知り、チェックインでまずがっかりしました。
事前に部屋次第では2000円の別途費用が必要だと分かっていれば、別のプランを検討したり、先に日帰り温泉を楽しんでからチェックインに向かうこともできたなと思います。
その他はお部屋も綺麗で朝食もとても美味しく大満足だっただけに、予約時の情報に具体的に記載さえあればと、その一点がただただ残念でした。
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