家族3人で全国旅行支援を利用して宿泊しました。
部屋は、一階の大浴場の隣で景観も全くなく夜遅くまで人の話し声や機械音がする訳あり部屋のような部屋に案内されがっかりしました。こんな部屋に案内されるなら他のホテルの訳あり部屋プランを予約した方が良かったと思いました。
担当の従業員の方は外国人の方で、精一杯頑張っているようでしたが何を質問しても「私に聞かれても分かりません」ばかりでした。従業員である以上、研修中でも外国の方でもその返答は良くないと思います。これは、指導係の方がきちんと指導しなければならないことだと思いました。
また、主人が私のために誕生日ケーキを頼んでくれていたようでしたが、前もって頼んだにも関わらず忘れられてサプライズが台無しになったことに大変怒っていました。忘れるって、あり得ないと思います。
全国旅行支援で割引になっているとしても、この部屋、この接客でこの宿泊費ってあまりにも高額すぎると思います。価格に見合ったサービスをお願いしたいです。
温泉が良いだけにもったいないです。
楽しかった旅行の唯一残念な点がこちらのホテルに泊まったこと、従業員の方の意識の低さです。
リピートはないです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月