この度は、あわら温泉グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。心より御礼申し上げます。

この度の大寒波の影響で当日　配管が凍結し一部の温泉施設をご提供できなくなってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

当日とはいえチェックイン前にお電話での事前連絡の不足・卓球等の設備の点でも配慮が足りませず誠に申し訳ございませんでした。

今後、このようなことが無いよう十分に注意し改善させていただきます。
お教えいただき感謝申し上げます。