数あるホテルの中、L　stay&grow南砂町をご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事に関してはお客様のご期待に沿うことが出来ず、大変心苦しく思います。
この度ご指摘いただいた点を一つ一つ真摯に受け止め、今後はご満足頂けますようになお一層、努めて参ります。

再度、深くお詫び申し上げますと共に、又お泊りになられる機会がございましたら、お立ち寄り下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　ジョン

この度はL stay & grow 南砂町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。
いただいたお声をフロントスタッフ全員に共有し、改善に努めて参ります。
お忙しい時間を割いて貴重なお声をありがとうございます。


フロント 藤井

この度は、数あるホテルの中からL stay & grow 南砂町をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉、大変嬉しく拝見しております。
道が分かりづらかったとの事でお手数をおかけしましたことお詫び申し上げます。周辺は閑静な住宅街の為、夜は静かにお過ごし頂けるかと思います。
今後もスタッフ全員でサービスの向上に努めて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 安岡

この度はL stay & grow南砂町をご利用いただき誠にありがとうございました。
浴室に備えておりますシャンプーの状態に関しまして不快な思いをお客様にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室係にこの旨を伝え改善致します。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
是非又のお越しをお待ち申し上げております。

フロント
宮本

この度はL stay & grow 南砂町をご利用いただきありがとうございます。
清掃についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごし頂ける様サービスの向上に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント松木

この度はL stay & grow 南砂町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、お客様に残念な思いをさせてしまい大変心苦しい思いです、申し訳ありません。クリスマス時期も重なり、また全国旅行支援割もあってありがたくも非常に多くのお客様に当館をご利用いただいています。お客様へのご案内などの業務フローを従業員一同で再確認し意識を高め、更なるサービス向上に努めて参ります。
お忙しい時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
寒い季節でございますのでお体どうぞご自愛くださいませ。


フロント　藤井

この度はL stay&grow南砂町にお泊り頂き誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中より当施設をお選びいただいたにも関わらず、空調設備のご不便とチェックアウト時のスタッフの対応につきまして、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

当施設の空調設定につきましては、フロアごとの一括管理の為、客室個々での冷房・暖房への切り替えが出来かねるにも関わらず、事前にお客様へのアナウンスが出来ておらず大変ご不便をお掛け致しました。客室窓の開閉には専用の開閉バーが必要になります為、ご希望があればフロントにて貸出を行っております。しかしながら、今後はお客様にフロントまでのご足労をかけることの無い様、全客室にあらかじめ窓開閉バーを常備する案を検討中でございます。また、四季を問わずお部屋で快適にお過ごしいただける様、扇風機・ヒーターも貸出する予定で進めております。

またチェックアウトの際は、朝の大変混み合う時間帯にも関わらずお客様を長時間お待たせ致しましたこと、更にフロントスタッフの対応が十分ではなくご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。今後はお手続きにお時間を要すことの無いよう、チェックアウト時のオペレーションを改善し、お客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう努めて参ります。

最後に、当施設設備・フロントスタッフへの対応によりお客様にご迷惑をお掛けしたにも関わらず、「また泊まりたい」というお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。お客様のまたのご来館時には、改善した姿をお見せできるよう精進して参りますので、今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロントデスク　田中