この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お近くのお客様方が騒がしかったとの事で、館内の巡回を強化し、この様な事が無いよう努めて参ります。
エコ清掃の特典の件でございますが、予約経路に関係なく、エコ清掃にご協力頂いたお客様には特典をお渡ししていますが、今回お渡し出来ていないようで、申し訳ございませんでした。
確認をしっかりと行って参ります。
ご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン日立多賀　和賀