この度はお仲間様とせっかくご利用頂きましたのに、ご不快な滞在となってしまい大変申し訳ございませんでした。確かにお客様がお泊り頂いたお部屋は訳あり部屋ではなく、通常のお部屋でございました。その部屋から耳障りな音がしたとの事でしたが、音が部屋の中からだったのか、外からだったのかは分かりかねますが、確認したところそのような音は聞こえませんでした。またお客様がご宿泊した後も別のお客様にご宿泊頂いておりますが、うるさい等のお声は頂戴しておりません。ただ、お客様にご不快な思いをさせてしまった事は間違いございませんので、改めて日々の清掃やメンテナンス等をしかっりと行ない、不備のないようスタッフ一同努めて参ります。この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けないご滞在となりました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

フロント　和賀