お部屋の空調にご満足頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。家庭用のエアコンでは、お部屋に対して大きすぎましたでしょうか？お客様がお泊りになられたのは「シングルBタイプ」のお部屋でございました。ちなみに「シングルAタイプ」のお部屋は空調が一括管理となっており温度の調節は出来ませんが、家庭用のエアコンのように存在を主張してはいませんので、大きさは気にならなかと思います。室内の温度に敏感でない様であれば、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひ、お試しくださいませ。
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　和賀

つーさん8789様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
説明不備があった点やコーヒーマシーンで不備がありお客様のご期待に沿えることが出来ず、深くお詫び申し上げます。
ご意見を基に当ホテルはチェックインの際に前泊地と行先地を保健所の要請によりコロナウイルス対策の一環の為にお伺いしておりります。説明不足で大変申し訳御座いませんでした。

施設面では当館Ｂタイプのお部屋ではご宿泊頂いたお部屋よりも広いお部屋の造りでございますのでもし広めのお部屋希望でしたら軽減になる為、料金は差額発生致しますがご案内をさせて頂いております。
サービス面に関して至らない点につきまして、今一度お客様に寄り添いスタッフ一同改善に努めてさせて頂きます。
次回当館をお越しの際はご満足頂けるよう精進して参ります。
ご多忙の中ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。


ホテルルートイン日立多賀
金子

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お近くのお客様方が騒がしかったとの事で、館内の巡回を強化し、この様な事が無いよう努めて参ります。
エコ清掃の特典の件でございますが、予約経路に関係なく、エコ清掃にご協力頂いたお客様には特典をお渡ししていますが、今回お渡し出来ていないようで、申し訳ございませんでした。
確認をしっかりと行って参ります。
ご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン日立多賀　和賀

この度は、ホテルルートイン日立多賀へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

客室で充分に休息できずお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

防音設備に関しまして今一度見直し、設備の点検、整備を強化して参りたいと思います。

また、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく感じます。

これからも、お客様にご満足頂ける様に精進して参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン日立多賀　市村

この度はホテルルートイン日立多賀をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場・接客とお褒め頂きましたのに、ベッドに関しましては誠に申し訳ございませんでした。
全国各ホテルは築年数が異なる為、ベッドも様々でございます。
次回ご利用の際に、事前にベッドのご希望等をお申し付け頂きましたら可能な限りご対応させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン日立多賀　古屋

この度はルートイン日立多賀へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、頂いたお言葉への返答が遅れ、シャワーのお湯につきましても、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なお言葉をもとに、今後も同じようなことが起こらぬよう定期的なメンテナンスを強化しております。
また日立へお越しの際には是非ルートイン日立多賀へお越し頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ルートイン日立多賀
本間

この度はルートイン日立多賀へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお言葉への返答が遅れ、誠に申し訳ございません。
また、クーラーのファンでもご迷惑をお掛けしてしまいました事、改めまして心よりお詫び申し上げます。

現在は異音も改善されておりますので、また日立へお越しの際には是非ルートイン日立多賀へお立寄り下さいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン日立多賀　本間

この度は、ホテルルートイン日立多賀にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様におかれましては決して快適ではなかったご様子。誠に申し訳ございませんでした。

ドアチェーンにつきましては、早速調査致しまして改善作業に取りかかります。また、ドライヤーに関してでございますが、こちらはご利用の度に電源コードを差しこまなくてはなりません。ご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございません。加えて櫛やブラシも客室には設置しておらず、重ねてのご不便、幾重にもお詫び申し上げます。

櫛やブラシは大浴場にございますが、客室でシャワーのみというお客様は櫛やブラシをご利用頂けない状況にございます。誠に申し訳ございません。貸出品・備品リストにあるほとんどのものはフロントまでお問い合わせ頂けましたら、できる限り客室までお持ち致しております。出来る限りご要望にはお応えしたいと考えておりますので、お気軽にご相談下さいませ。

この度はご多忙中にも関わらず、クチコミにて貴重なご意見を頂戴致しました。誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考に、更に利便性を高める努力をして参ります。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン日立多賀
サブマネージャー　小川文明

この度はホテルルートイン日立多賀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにもご投稿頂き誠にありがとうございます。

まず、ポンタポイントに関してですが、
今回のお客様のプランが楽天ポイント10倍プランでございまして、
楽天ポイントに特化したプランでございます。
そのため楽天ポイントは通常の10倍付与されますが、ポンタポイントは付与されません。
誠に申し訳ございません。

ポンタポイントにつきまして楽天等ポイント付与のあるサイト経由のご宿泊に関しましては通常付与されません。
但しポンタポイント1％付きプランであれば、楽天ポイントもポンタポイントも付くプランでございます。
恐らくクチコミのお客様はそういったプランをご利用になっておられる事と存じます。
受付のスタッフの説明不足でございます。誠に申し訳ございません。

駐車場につきましては現在ホテルの周囲に2カ所、他に離れた場所に2カ所の計64台分ございます。
看板につきましては電光案内板とフェンスの仕切りがございまして、
お客様にはスタッフが地図を用意いたしまして直接説明しております。
ただチェックインや応対でスタッフの手が足りない場合お待たせしてしまう事もあり、
分かりやすい看板や案内板があると良い、HPにも詳細を掲載すべきというご意見は大変参考になります。
今回のご宿泊時にはご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

他にも大浴場のガラス戸、大浴場への道筋、ツインルームの配置等数々の貴重なご意見を頂きました。
お客様のこの度のご意見は今後の運営に反映させ、よりよいホテルを目指し精進して参ります。
誠にありがとうございます。
次回の来館時はお客様に快適にお過ごし頂けますよう改善、努力して参りますので、
甚だ身勝手なお願いではございますが、今後ともルートイン日立多賀をよろしくお願いいたします。　

フロント　小川

この度はルートイン日立多賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊して頂いたにもかかわらず、私共の配慮不足からお客様には不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

今回、お客様からご予約頂いたお部屋は喫煙部屋でございました。私共も清掃時に換気を確りと行い、タバコの臭いが少しでも消えるように心掛けておりました。
また、今春から空気清浄機もお部屋に設置してございましたが、こちらもご案内不足があり誠に申し訳ございません。
次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。
空気清浄機は加湿機能も備わっております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

ルートイン日立多賀　床井

この度はルートイン日立多賀にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ホテルまでのご案内や駐車場へのご案内でご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、施設が新しく、立地条件が整っている店舗はたくさんございます。日立多賀は64台の駐車場を完備しておりますが、分散してますので毎日ご案内をしておりました。どの時間帯にお客様がご到着しても、お困りにならないよう、今後も精進して参りたいと存じます。また、新しい店舗に負けないよう、清掃にも力を入れて参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ルートイン日立多賀　床井

この度はホテルルートイン日立多賀にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
設備面のみならず、私共の接遇におかれましてもお客様を不快にさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
駐車場の案内不足等接遇に関しまして、お客様への意識の甘さが招いた結果だと感じております。今一度初心に帰り、日々精進して参ります。
お部屋に関しまして、今回ご宿泊頂いたお部屋は当社新しいホテルに比べ少々コンパクトな11平米のお部屋でございました。もしよろしければ、次回「シングルＢ【新館】」をお選び下さいませ。こちらは１３平米となり、当社新しいホテルとも変わりない広さでございます。よりごゆっくりとお寛ぎ頂ける事と存じます。

大浴場に関しましては営業時間が変わった事もございますが、お客様に余裕をもってご案内できるようにして参ります。

投稿によるご意見を頂きありがとうございました。まだまだ勉強不足な点がありますが、お客様にはより快適に過ごして頂けるよう努力して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。また、ご意見を頂けると幸いでございます。
次回、お客様がご来館頂けるまでに改善するよう努力致します。

フロント　小山内

この度はルートイン日立多賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはルートインの中でも古い店舗となりますが、ごゆっくりお過ごしして頂けるよう日々精進しております。
また、プラン内容にご満足いただけた様子、嬉しい限りでございます。他にもビジネスや観光でもお選びやすいお得なプランを取り揃えておりますので、今後とも宜しくお願い致します。

ありがとうございました。

ルートイン日立多賀　床井