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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 広島三原店のクチコミ･お客さまの声
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地元民ですが、二回泊まりました。一回目の泊まった時に頂ける、地域共通クーポンが未だに届いてません。どれくらい待てばいいのでしょうか？TELはしたのですが、どれくらいしたら来るかわからないみたいですね。それなら、もう来てる地域共通クーポンを渡してもいいのでは？って思ってしまいました。あと、ホテルの方が間違ってだと思いますが、夕食の券を渡してきました。自分としては、夕食が頂けると思い、食べに行きました。行くと、スタッフの方から券のことで聞かれ、食べてる最中でも聞かれ、食べた気になれませんし、ラーメンのセットにしたのですが、ちょっとぬるかったです。最初は、この評価にさせて頂きました。
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この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。地域共通クーポン未着の問題につきまして、お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。只今GOTO事務局の方が未渡し者の方々に順次郵送の手続きを行っているところでございます。ただ、確認しましたところ郵送作業がまだまだ追いついていない状況とのことです。ひと月もお待たせしてさらにこのようなことを申し上げるのは大変恐縮なのですが、今しばらくお待ち頂けましたら幸いでございます。誠に申し訳ありません。また、夕食券を誤ってお渡ししてしまいましたこと、こちら側のミスにも関わらずお食事の最中にもお尋ねしてしまいましたこと、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今後このようなミスがないようスタッフにも指導を徹底して参りたいと思います。また、お食事の温度が適正でなかった件につきましても早速調理方法を見直して参りたいと思います。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。そしていつもご宿泊頂きましてありがとうございます。今後もお客様にまた利用したいと思われるホテルを目指して精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント 池田
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 広島三原店 のクチコミ
地元民ですが、二回泊まりました。一回目の泊まった時に頂ける、地域共通クーポンが未だに届いてません。どれくらい待てばいいのでしょうか？TELはしたのですが、どれくらいしたら来るかわからないみたいですね。それなら、もう来てる地域共通クーポンを渡してもいいのでは？って思ってしまいました。
あと、ホテルの方が間違ってだと思いますが、夕食の券を渡してきました。自分としては、夕食が頂けると思い、食べに行きました。行くと、スタッフの方から券のことで聞かれ、食べてる最中でも聞かれ、食べた気になれませんし、ラーメンのセットにしたのですが、ちょっとぬるかったです。
最初は、この評価にさせて頂きました。
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この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
地域共通クーポン未着の問題につきまして、お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。只今GOTO事務局の方が未渡し者の方々に順次郵送の手続きを行っているところでございます。ただ、確認しましたところ郵送作業がまだまだ追いついていない状況とのことです。ひと月もお待たせしてさらにこのようなことを申し上げるのは大変恐縮なのですが、今しばらくお待ち頂けましたら幸いでございます。誠に申し訳ありません。
また、夕食券を誤ってお渡ししてしまいましたこと、こちら側のミスにも関わらずお食事の最中にもお尋ねしてしまいましたこと、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今後このようなミスがないようスタッフにも指導を徹底して参りたいと思います。また、お食事の温度が適正でなかった件につきましても早速調理方法を見直して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。そしていつもご宿泊頂きましてありがとうございます。今後もお客様にまた利用したいと思われるホテルを目指して精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 池田