こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-06-18 11:06:22
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投稿日：2024-06-18 11:01:03
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投稿日：2024-05-14 13:18:45
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投稿日：2024-05-03 11:51:01
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投稿日：2024-05-03 11:45:01
風呂5
pequdd22さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 広島三原店 のクチコミ
いつだったかとてもタバコ臭が強い部屋でした。嗅覚が慣れるかなと、考えて入浴までしましたが、辛抱できなかったのでフロントに申し出たら、謝罪の言葉があり、すぐに部屋を変更していただきました。よい対応をしてくださいました。
ぼくは設計士なのでこれまでホテル、ビジネスホテル、旅館、病院その他を設計してきました。ホテルのオーナー様の場合、希望が多いのは、部屋に異臭がないこと、出湯量が豊富なこと、静かなこと、その他です。
ここは全室禁煙を宣伝に掲げて安い費用で提供されているホテルなので、利用する人もホテル側のポリシーを受け入れて尊重し、自分に当てはめることが必要ですね。そうでなければ、アンカスタマーと表示されることになり、利用を断られることになりかねません。利用者が室内でサンマを焼いた例もあり、その場合は警報器が作動しました。当然のことです。
「客」であるためには、約束事を自分に適用しなければなりませんね。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のタバコ臭につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後もお気づきの点がございましたら、迅速に対応をさせて頂きますのでお申し付けくださいませ。
全室禁煙という取り決めは、分煙化が進んでいる世の中では歓迎されるかもしれません。ですが、喫煙者の方々のご理解・ご協力があってこそだと思っております。
お客様につきましては当ホテルのポリシーを受け入れてご宿泊くださり本当にありがとうございます。今後もお客様の「声」を大切にスタッフ一同精進して参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中大変貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 池田