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4.0
投稿日：2024-05-20 15:03:00
5.0
投稿日：2024-05-20 14:54:28
5.0
投稿日：2024-04-16 08:54:00
5.0
投稿日：2024-04-08 09:18:40
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投稿日：2024-04-08 09:07:04
部屋5
1397umeさんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 広島三原店 のクチコミ
12月29日～30日に泊まりました。
今回で4回目ですが、いつも評価は、「５」でしたが、今回は、「２」としました。
立地、部屋、食事、アメニティ等は、いつも通りでしたが、サービスが今回は、大変イマイチでした。
夕食の時にお酒（飲み放題）を頼み、寒かったので、焼酎のお湯割りを作る事にしましたが、
お酒を造る場所に「お湯のポット」が無くて、わざわざ入り口近くまでお湯を入れに行かなければならず、大変面倒でした。給仕の人にポットを移動できないか？と聞くと私には、出来ないので、責任者を呼びますと言って責任者が出てきましたが責任者も自分の判断では、出来かねますので、本部に確認を取らなければ？と言っており、まったく責任感で無くて、客が困っているのにポットに移動くらいは、自分の判断でできないのか？、ポットの移動ができなければ、追加でポットを置くとなどの裁量を持つ責任者を置いてください。
（まったくしょうもないことで気分を外しました）以上
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この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき誠にありがとうございます。4度もご宿泊いただき誠ありがとうございます。
ま他お忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
夕食時ポッドに位置でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘をもとに冬季には夕食時にポットの方をお酒のそばへ移動させるように決まり早速実施をさせて頂いております。
お客様ご利用時に対応できずに大変申し訳ありませんでした。ご指摘をもとにより過ごしやすいホテルを目指して参りますのでまたご近くにお寄りの際はぜひご利用ください。
店長 坂本