この度はHOTELAZ広島三原店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後とも多くのお客様に満足をしていただけるようより一層スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

フロントスタッフ 樋口

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は朝食時に不安な思いをなされましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お食事会場の様子に配慮し、お客様に安心してお食事をしていただけるよう努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ　樋口

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきまして設備不良がありご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご宿泊をご検討していただけると幸いでございます。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 池田

とまと04129330 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様から頂いた貴重なご意見を元に今後改善していきたいと思っております。

またご利用したいというお言葉大変嬉しく身に余る思いです。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 西脇

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
寒波の影響でとても寒い中ご宿泊くださいましたのに、お部屋でもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。床が冷えているというのは設計にも関係してくると思いますので、このご意見を社内でも共有し今後に生かして参りたいと思います。
お食事につきましてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。ありがとうございます。今後もお客様へご満足して頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
フロント　池田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
フロントの対応について、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今後このようなことがないよう指導を徹底して参ります。
また、朝食での対応につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様のお褒めのお言葉でこれからもいっそう頑張ろう！という気持ちになりました。嬉しいお言葉本当にありがとうございます。
当ホテルは最寄りの糸崎駅から徒歩3分という好立地にあるため徒歩でお越しのお客様にもご好評頂いております。また、無料の駐車スペースも十分にございますのでぜひご利用くださいませ。
重ねてにはなりますがこの度はご意見誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　池田

この度はホテルＡＺ三原店をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の温度に関しては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。チェックインの際にルームキーの代わりにお部屋の電源スイッチに差し込むタブレットを貸出しておりますのでお申し付けくださいませ。ご案内が不十分でご不便をおかけして申し訳ありません。

全体的にご満足頂けたご様子で安心いたしました。お客様の温かいお言葉にスタッフ一同身に染みて嬉しく感じております。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント
西脇

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を投稿くださり誠にありがとうございます。
使用済みのコップが交換されておらずお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後この様なことが再度起こらないよう再発防止に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　西脇

この度はホテルAZ広島三原店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の通り近隣に飲食店がなくご不便をお掛けしております。
ホテル内レストランAZカフェで夕食をお楽しみいただけます。
ぜひ次回お越しの際はご利用くださいませ。

フロント　西脇

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの周辺には徒歩５分ほどのところにコンビニがございますが、お客様のおっしゃる通り近辺には飲食店が無い場所へ立地しております。
しかし夕食付のご宿泊プランをお選びいただくことでホテル内にございますレストラン、「AZカフェ」でもお召し上がりいただくことが可能でございます。また、当日急遽ご夕食をお召し上がりになられたい場合でも、レストランの方で990円をお支払いいただけましたらご飲食可能ですのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださり、誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　池田

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、お客様の声を投稿していただきありがとうございます。
ティーパックにつきましては、こちらのミスによりお客様にご迷惑をかけまして誠に申し訳ございません。
バイキング志高のご朝食ではお客様のご期待に沿う事ができず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を今後のバイキング志高の改善点として参考にさせて頂きたいと思います。
今後もお客様にまた利用したいと思われるホテルを目指して精進してまいります。お近くにお越しの際はまたご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


フロント濵

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
地域共通クーポン未着の問題につきまして、お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。只今GOTO事務局の方が未渡し者の方々に順次郵送の手続きを行っているところでございます。ただ、確認しましたところ郵送作業がまだまだ追いついていない状況とのことです。ひと月もお待たせしてさらにこのようなことを申し上げるのは大変恐縮なのですが、今しばらくお待ち頂けましたら幸いでございます。誠に申し訳ありません。
また、夕食券を誤ってお渡ししてしまいましたこと、こちら側のミスにも関わらずお食事の最中にもお尋ねしてしまいましたこと、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今後このようなミスがないようスタッフにも指導を徹底して参りたいと思います。また、お食事の温度が適正でなかった件につきましても早速調理方法を見直して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。そしていつもご宿泊頂きましてありがとうございます。今後もお客様にまた利用したいと思われるホテルを目指して精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　池田

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さりありがとうございます。
当ホテルには、ご不便をおかけしますが、酒類の自動販売機は設置しておりません。他のHOTEL AZの店舗では、酒類の自動販売機を設置している店舗もありますので、他の店舗をご利用の際はどうぞご利用ください。
また、当ホテルでは、AZ cafe志高でご夕食の時間にアルコールの飲み放題を行なっておりますので、そちらをご利用いただけたら嬉しく思います。
地域共通クーポンにつきましては、大変ご不便をおかけして申し訳ございません。11月6日現在の状況では、地域共通クーポンの発行に必要な機材がまだ届いておらず、未だ当ホテルで地域共通クーポンが発行できない状態にあります。
また、地域共通クーポンの説明に関しまして順序が間違っていたこと、改めてお詫び申し上げます。改善策といたしまして、お客様がチェックインされる時にこちらから地域共通クーポンが当ホテルでは発行できないので、後日郵送になる旨をお伝えしますことを徹底いたします。
お部屋の状態につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後もお客様に気持ちよくご利用いただくために現状の清潔さを保ち続けたいと思います。
10月13日にオープンしたばかりで、スタッフも不慣れな点が多いですが、お客様に満足いただけるよう、これからも頑張って参ります。
また機会がありましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。
フロント　内藤

この度はホテルＡＺ三原店をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊中は煙草のにおいに関して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

2階、4階、6階は喫煙スペースのないフロアですので次回ご利用の際にはお手数ではございますが、備考欄・ご意見に禁煙フロア希望と一言添えて頂きますと幸いです。

喫煙スペースの配置に関してのご指摘はお客様の貴重なご意見として本社に報告し今後の検討課題とさせていただきます。

また朝食の品数ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

またのご利用お待ちいたしております。

フロント
西脇

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
夕食につきましてもお客様のご期待に沿うことができず申し訳ありませんでした。お客様から頂きました貴重なご意見を今後の品質向上の参考にさせていただきます。
また、お部屋の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃やサービスの向上に励んで参りたいと思います。お気づきの点がございましたら、また貴重なご意見をいただけたら幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　柏原

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はテレビの故障でご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。メーカーからの部品の取り寄せにお日にちを頂いてしまいお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。今後このようなご不便となることが無いよう、再発防止に努めて参ります。
また、チェックイン前の対応につきましても不手際があり大変申し訳ございませんでした。今後はチェックイン前にお客様へご一報を差し上げるよう、従業員への周知、徹底を行って参りたいと思います。
重ねてにはなりますが、この度はお仕事でお疲れのところお客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、お忙しい中ご投稿くださり、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　池田