riki7900 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います

フロント 森野

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき誠にありがとうございます。4度もご宿泊いただき誠ありがとうございます。
ま他お忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
夕食時ポッドに位置でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘をもとに冬季には夕食時にポットの方をお酒のそばへ移動させるように決まり早速実施をさせて頂いております。
お客様ご利用時に対応できずに大変申し訳ありませんでした。ご指摘をもとにより過ごしやすいホテルを目指して参りますのでまたご近くにお寄りの際はぜひご利用ください。
店長　坂本

この度はホテルＡＺ三原店をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊中は煙草のにおいに関して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

2階、4階、6階は喫煙スペースのないフロアですので次回ご利用の際にはお手数ではございますが、備考欄・ご意見に禁煙フロア希望と一言添えて頂きますと幸いです。

喫煙スペースの配置に関してのご指摘はお客様の貴重なご意見として本社に報告し今後の検討課題とさせていただきます。

また朝食の品数ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

またのご利用お待ちいたしております。

フロント
西脇

いつもホテルAZ広島三原店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださり、ありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当店は、フロントカウンター、エレベーターにて、マスク着用の協力を掲示してお客様へのお願いとしています。
バイキング会場には、手袋を両手に着用して、お料理をとってい頂くようご案内しております。
ただ、スタッフが見かけた際には、感染予防対策のご協力をして頂けるよう、お伝えすることを再度徹底してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　池田

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは国道のすぐ近くに面しておりますため、夜になりますと自動車の音がうるさく感じることと思います。ゆっくりとお休みになられなかったこと、お詫び申し上げます。お客様にはお手数をおかけいたしますが、海側のお部屋にルームチェンジもいたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また、夕食につきましてもお客様のご期待に沿うことができず申し訳ありませんでした。お客様から頂きました貴重なご意見を今後の品質向上の参考にさせて頂きます。
お客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進してまいりますので、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いに存じます。この度はお忙しい中ご投稿くださり、誠にありがとうございました。
フロント　池田

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださりありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテルの対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ありませんでした。
GoToトラベルに関する地域共通クーポン未着に関しまして、説明が不十分でありましたこと改めてお詫び申し上げます。改善策といたしまして、お客様がチェックインされる際にこちらから地域共通クーポンが当ホテルでは発行できない旨、後日郵送になる旨を必ずお伝えしますことを全スタッフに徹底いたします。この度は大変申し訳ございませんでした。
また、設備、お食事につきましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。今後も清掃、サービスを徹底しお客様がよりいっそう快適にご宿泊できますよう更に努力して参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。またのご利用をホテルAZスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 池田