この度はHOTELメリケンポート神戸元町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安心いたしました。
おっしゃる通り、主要観光地である神戸タワーや南京町が徒歩圏内にあり、お出掛けの際にも大変便利な立地かと存じます。

今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からホテルメリケンポート神戸元町をお選びいただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ベッドの説明が不足しておりご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、事前にご連絡いただいたにもかかわらずアメニティの数が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご案内方法の見直しを行うとともに、スタッフ間の情報共有を徹底し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
この度のご宿泊ならびに貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHOTELメリケンポート神戸元町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

客室設置のコーヒーメーカーにつきまして、ご満足いただけましたでしょうか。
お部屋にて、ごゆっくりお過ごしいただけましたなら、幸いに存じます。

今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からHOTELメリケンポート神戸元町をご利用いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご友人とのご宿泊先に当館を選んでいただいたにもかかわらず、シャワー中に排水口が詰まってしまい、お部屋の変更をお願いするトラブルに繋がってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お寛ぎいただいております所に水を差すことになってしまい、本当に心苦しく思います。

清掃スタッフへは重ねて申し伝えるとともにハウスキーピングのフローについて見直しを進めて参ります。

改めまして、HOTELメリケンポート神戸元町のご利用ならびに貴重なご感想、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から、ＨＯＴＥＬメリケンポート神戸元町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お疲れの中ご到着いただきましたが、お部屋に埃が多くご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。
また、ゴミも残ったままで清掃不備が多々ございましたこと重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたお部屋を早急に確認させていただき、清掃担当者とも清掃手順の見直しを行います。

お忙しい中で、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から、ＨＯＴＥＬメリケンポート神戸元町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご家族でのご利用で2泊のご滞在いただきましたのに、浴室周りを始め、清掃が行き届いておらず、多大なご迷惑と、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

本来、清潔な状態でお部屋へご案内することが基本でありながら、「歓迎されていない」と感じさせてしまうようなお部屋のご提供となってしまい、誠に心苦しく存じます。

お客様のご指摘につきましては、当日スタッフ間での共有をさせていただきましたが、再度あってはならないこととして、清掃スタッフ含め情報共有し、猛省いたしております。

また、レストラン朝食につきましても、日替わりのナンなど一部商品につきましては、焼きたてを提供すべくブッフェ台に並んでいないことがございます。
ご案内不足でご不便をおかけいたしましたことにつきましても、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。

改めまして、この度は、残念な思いをさせてしまう形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、数あるホテルの中からHOTELメリケンポート神戸元町をご利用いただき、ありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご案内したお部屋に不備があったとのこと、ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
当該のお部屋は、直ちに確認させていただき、再清掃致しました。
頂戴したご感想を真摯に受け止め、改善策を講じて参ります。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、HOTELメリケンポート神戸元町をご利用をいただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。

ご滞在中は、ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫びいたします。
カーペットの上にカラコンが落ちていたこと、埃があったことなど、客室に数々の不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに申し伝え、客室全体の再清掃を実施いたします。

またフロントスタッフの対応においても、確認不足のためご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

キャンペーンの案内につきまして、楽天トラベルの口コミ投稿でも、口コミを投稿いただけることをお伝えいただけましたらお渡しをさせていただいておりますが、ご案内が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は、ＨＯＴＥＬメリケンポート神戸元町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中はご不便やご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、客室の水回りの水圧に関しましては、早急に確認の上、他の客室でもこのようなことが起こらないよう点検いたします。

改めまして、この度はHOTELメリケンポート神戸元町のご利用ならびに貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館から日本三大中華街のひとつである南京町までは徒歩5分、観光地として有名なメリケンパークまでは徒歩10分ほどの大変至便な立地でございます。

駐車場は空き状況やご利用時間に応じて、有料専用駐車場（５台）か提携先の有料一般駐車場でご案内をさせていただいております。
当館周辺は立地が良い分、駐車場代が高く設定されておりますが、専用駐車場・提携駐車場ですと他の駐車場よりお安くお停めいただけますので、お車でお越しの際はお尋ねくださいませ。

建物の古さに関しまして、残念に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
経年劣化もございますが、少しでも新しく・綺麗に思っていただけますよう、フロントスタッフ・清掃スタッフで改善して参ります。

また神戸元町方面へお越しの際は、当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。
再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
重ねまして、当館のご利用ならびに貴重なご感想、誠にありがとうございました。

この度は、ＨＯＴＥＬメリケンポート神戸元町をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をおよせいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中はお部屋の清掃について不備があり、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。
本来ごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋をご用意していなければならないにもかかわらず、ご指摘のような状況でございましたことは、誠にお恥ずかしい限りでございます。

今後このようなことのなきよう、お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、ご宿泊いただく快適なお部屋をご提供できるよう徹底いたします。

改めまして、数あるホテルの中から当館を再度ご利用いただいたにも拘らず残念な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

数あるホテルの中からＨＯＴＥＬメリケンポート神戸元町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。

この度は、事前に頂戴しておりましたご要望に対応出来ておらず、ベッドのご用意に時間を要し、お客様の大切なお時間を無駄にしてしまう結果となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同、初心から改善に努めて参ります。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフの対応や立地につきまして、温かいお言葉を賜り誠に恐縮でございます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

この度は数あるホテルの中からHOTELメリケンポート神戸元町をご利用いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊につきまして、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
神戸元町の街並みはお楽しみいただけましたでしょうか。
私共が、お客様の楽しい思い出の一助になれておりましたら大変光栄に存じます。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はHOTELメリケンポート神戸元町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、水回りの設備についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
洗面所のお湯について、蛇口で温度を調節できるものではございませんのでご不便だったかと存じます。
こちらはすぐに改善することは困難ではございますが、会議等でスタッフへ共有し改善策を検討してまいります。

甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたら当館をご利用くださいますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からHOTELメリケンポート神戸元町をご利用いただき、ありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をおよせいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、お部屋に紙吹雪のゴミや風船がベット下に転がっていたとのこと、大変申し訳ございません。
折角当館にご宿泊いただきましたが、お部屋が万全の状態になっていなかったこと、また「やはり」と言わせてしまったこと、本当に恥ずかしく思います。

頂戴したご感想は清掃スタッフに共有し清掃フローの見直しとチェック担当の強化の上、フロントスタッフでの点検も強化して参ります。

改めましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、ご迷惑をおかけしたにも拘わらずお忙しい中ご意見いただき、ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からHOTELメリケンポート神戸元町をご利用いただき、ありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、お部屋や廊下では重ね重ねご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。

お部屋はお休みいただくことを想定し、暖色の照明を採用しておりますので、少し暗めに感じられたとのことでございましたが、却って埃が目立ってしまっていたようでお恥ずかしい限りでございます。
頂戴したご感想は清掃スタッフに直ちに共有の上、再清掃致します。

せっかくのご宿泊に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

いつもHOTELメリケンポート神戸元町をご利用いただき、ありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、この度のご宿泊ではカードキーが何度もエラーを起こしてしまい、お疲れの中大変長らくお待たせしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
本件はフロントスタッフ全員で共有いたしました。
ルームキー発行後の確認を強化し同じことが起こることのないよう、事態の究明に努めてまいります。

改めまして、HOTELメリケンポート神戸元町でのご宿泊ならびに貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からHOTELメリケンポート神戸元町をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご連泊でご利用いただきましたが、清掃が甘く、様々な点でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

枕カバーに髪の毛や絨毯の上に大きなごみが落ちていたとの事、お客様をお迎えできる体制が整っておらず、本当に恥ずかしい限りでございます。

頂戴したご感想、直ちに清掃スタッフに申し伝えさせていただき、再清掃の上、フロントスタッフの点検強化を図って参ります。

アメニティにつきましても、ご意見をいただきありがとうございます。
スタッフ内で共有し、検討して参ります。

改めまして、HOTELメリケンポート神戸元町のご利用と貴重なご意見、誠にありがとうございました。

いつもＨＯＴＥＬメリケンポート神戸元町をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をおよせいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中は客室で苦しい思いをさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお寛ぎ頂けるように客室を整備しておくことがホテルの本文でありながら、そのようなご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しい限りでございます。

ご宿泊いただきましたお部屋は、直ちに清掃スタッフに共有し、フィルターを含めて再清掃させて頂くとともに、清掃フローにつきまして今一度見直して参る所存でございます。

折角、当館を再度ご利用頂いたにも拘らず残念な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

改めまして、当館のご利用と貴重なご感想、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からHOTELメリケンポート神戸元町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中は清掃が行き届いておらず、数々のお見苦しい点があり、大変申し訳ございませんでした。
当該の部屋は直ちに再清掃致しました。

初めて当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、ごゆっくりお寛ぎいただく客室内で、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、初心に立ち返り、清掃フローを見直して参る所存でございます。

貴重なご感想、誠にありがとうございました。