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ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮のクチコミ･お客さまの声
総合3
朝食付きで利用しました。利用時間ギリギリで利用したのも悪いとは思いますがテーブルが汚れたままになっていたのでお願いするとふきんで拭いてくれましたがアルコール消毒は無い上に同じふきんで他のテーブルも拭いていました。定期的に除菌してますとなっていたのに根本が出来ていない感じでした。また、朝食をオーダーの際、アレルギー等の確認もなく柑橘系がダメな彼女のサラダには柑橘系の果肉が入ったサラダが出されてました。一番ダメなのは食事をまだしているのにレストランの床を掃除機で掃除しだしました、あり得ない事です
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この度は、ザ ロイヤルパークキャンバス 神戸三宮をご利用いただきまして有難うございます。また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。ラウンジご利用時のスタッフの対応に配慮が足りず、多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました。レストランのご朝食サービスにおきましても、メニュー内容のご説明が不足しており大変ご不便をお掛けいたしました。度重なる不手際につきまして、心からお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、社員教育を徹底し、至らなかった点の改善に努めてまいります。お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、このような時期だからこそ、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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総合3
投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 のクチコミ
朝食付きで利用しました。
利用時間ギリギリで利用したのも
悪いとは思いますがテーブルが汚れた
ままになっていたのでお願いするとふきんで拭いてくれましたがアルコール消毒は無い上に同じふきんで他のテーブルも拭いていました。
定期的に除菌してますとなっていたのに根本が出来ていない感じでした。
また、朝食をオーダーの際、アレルギー等の確認もなく柑橘系がダメな彼女のサラダには柑橘系の果肉が入ったサラダが出されてました。
一番ダメなのは食事をまだしているのにレストランの床を掃除機で掃除しだしました、あり得ない事です
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この度は、ザ ロイヤルパークキャンバス 神戸三宮をご利用いただきまして有難うございます。また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジご利用時のスタッフの対応に配慮が足りず、多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました。レストランのご朝食サービスにおきましても、メニュー内容のご説明が不足しており大変ご不便をお掛けいたしました。度重なる不手際につきまして、心からお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、社員教育を徹底し、至らなかった点の改善に努めてまいります。
お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、このような時期だからこそ、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。