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立地4
niconiconicoleさんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 のクチコミ
- niconiconicoleさん [50代/女性] 2021年05月29日 20:20:06
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設備は綺麗で、駅も近いので良いのですが、フロントの対応はイマイチでした。
絆創膏をリクエストしたが、医薬品は置いていないと冷たい対応でした。
そもそも、絆創膏は医薬品ではいし、旅行客を相手にしているのにホスピタリティかけると感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 2021年05月31日 10:42:08
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この度は、ザロイヤルパークキャンバス神戸三宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントのご記入頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました絆創膏に関しまして、スタッフの対応に配慮が足りず、多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました。
お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様のお気持ちに配慮したサービスを提供できるよう、再度指導してまいります。またご宿泊いただける機会がございましたら、次回は快適なホテルステイをお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】キャンバスステイ (朝食付き) ※2021年1月21日開業※
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートダブル 】
立地1
投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 21:30:52
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立地面で、とにかく迷って迷って阪急三宮駅から30分以上はかかった。わかりにくい場所でmGoogle地図では本当にわかりにくい場所。夜は、場所がこわい。
建物は新しく、きれいだが、値段との兼ね合いでどうか?
他社比較サイトで、元値(部屋代)「ツインルーム一泊12万円の80%引き」などというものがあったが、本当にツインルームで12万円もするホテルには思えない。
風俗店、飲み屋街等立地も夜女性だけでは、怖い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 2022年11月11日 04:14:26
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この度はザロイヤルパークキャンバス神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントのご記入頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
阪急三宮駅のご利用は西口が一番お近くでございます。お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様よりいただきましたご意見やご感想を参考にさせていただき、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ただ泊まるだけではない「CANVAS」ならではの体験を(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン】
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立地5
投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 のクチコミ
ホスピタリティは安いビジネス並みだと感じました。
朝食、ラウンジでの一時を楽しみたいと思っていたものの、朝食は食べ残しの様な見栄えでしたし、ネスプレッソ使用時に不具合があったのでスタッフの方に助けを求めた所、どのボタンを押したのか、使い方が間違っていたからこうなった的なことを言われて不愉快でした。
過度の期待をしていた為か、残念な気持ちの方が勝っています。
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この度はザロイヤルパークキャンバス神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントのご記入頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご利用時のフロントスタッフの対応に配慮が足りず、ご迷惑とご不快な思いをお掛け致しましたこと、心からお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、社員教育を徹底し、至らなかった点の改善に努めてまいります。
お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。