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ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 クチコミ・感想・情報

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ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:189件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.13
  • 部屋4.53
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.20
  • 食事3.85
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149件中 141~149件表示

風呂2

投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月25日 21:01:00

フロントの対応もとても
親切で良かったです
お風呂はシャワーだけで残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年05月
ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 2021年05月27日 10:09:33

この度はザロイヤルパークキャンバス神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントのご記入頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は楽しいひとときをお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
今回お泊りいただいたダブルタイプのお部屋は全室シャワーブースでございます。バスタブ付きのお部屋はツインタイプにございますので、次回以降のご宿泊のご参考にして頂ければと存じます。

今後も皆様により安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】キャンバスステイ (素泊り) ※2021年1月21日開業※
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル 】

風呂2

猫顔の犬さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 のクチコミ

猫顔の犬さん [50代/男性] 2021年02月27日 16:24:03

新しく快適なホテルでした。但し、アメニティが部屋になくフロントで貰わないといけないなど、説明もなく困りました。歯ブラシだけあったので我慢しましたが、残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 2021年03月05日 18:07:54

この度はザロイヤルパークキャンバス神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントのご記入頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

アメニティに関しましては説明が足らず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
開業記念♪ キャンバスステイ (素泊り) ※2021年1月21日開業※
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル 】

風呂1

5人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月16日 09:37:12

今回の宿泊は、ここ最近のホテルでも最低なホテルでした。
プラン内容の変更を申し出るも理由を説明なく、お断りされる。対応したスタッフも社員の女性スタッフへお伺いにいくができないことに対しての説明することもなし。指示した女性社員の方からもフォローなど対応もなし。納得いかぬまま部屋へ。部屋に入り、すぐに洗面へ使用していないのに洗面サイド水浸し、清掃後で乾いていないのか、拭き忘れないのか。。
チェクインの対応から考えるとルームチェンジなどの対応してもらえないと判断して、諦めてそのまま部屋を使用することにしました。
ほかにも外出、戻り時、朝食へ行く際、すべてにおいて、いってらっしゃいませ・お帰りなさいませ・おはようございますといった当たり前のことが一切できていないと痛感しました。
朝、私にあいさつしたのは、レストランの男性スタッフのみ。怒りというよりも飽きれてしまった。朝食待つ間や外出時などに見かけた風景は、スタッフがPCだけしか見ていないこと。スタッフへ指示出していた女性社員もPCを見ているだけ、こちらのホテルではPCがお客様のようです。
もう一度、サービス業する前に教育すべきところを見直してほしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 2021年03月05日 17:37:08

この度はザロイヤルパークキャンバス神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントのご記入頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃不備につきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。担当部署へ申し送りをいたし、今後は清掃と点検時に、更に細心の注意を払い確認を徹底するようにいたします。
また、スタッフの対応も配慮が足りず、多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました。今後はこのようなことのないよう、社員教育を徹底し、至らなかった点の改善に努めてまいります。

お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様のお気持ちに配慮したサービスを提供できるよう、再度指導してまいります。またご宿泊いただける機会がございましたら、次回は快適なホテルステイをお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】キャンバスステイ (朝食BOX付き)※2021年1月21日開業※
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル 】

投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月24日 12:59:37

家族での利用で2部屋とりました。楽天で予約時にはそのことの記載はしたのにチェックイン時にはわかられてないようで少し戸惑いました。
ラウンジもお部屋もきれいです!支援クーポンを考えたらお得に感じました。
アメニティは最低限とゆう感じでしたが問題なしでした。
ただベットに毛があってちょっと嫌でした。(もう一部屋もそうだったみたいでした)
ラウンジは無料ですが、コーヒーマシンの調子が悪くてお伝えしたら対応してくださいましたが一回も目が合わず笑顔もなし、他の方への声掛けもなくて、焦ってらっしゃるのはわかりましたが、私の後にも人が並びかなり気まずかったです。
その時にカプチーノが飲めず…朝チェックアウト後に飲もうとしたら注意されてしまいました…まあそりゃウェルカムサービスだから仕方ないのでこちらが悪いですがなんだかなあ…と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 2023年03月28日 02:33:55

この度はザロイヤルパークキャンバス神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中早速のコメントのご記入頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご家族で全国旅行支援をご利用されたなか、お部屋の清掃不備や接客対応において失礼な点があったこと大変申し訳ございませんでした。

より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改めて努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFポイント20倍!三宮駅から徒歩圏内!アクセス至便(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン】

投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月15日 00:45:37

コインランドリーが2時間以上埋まってても対応して貰えず。連泊者にとっては最悪でした。次の予定が台無しになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 2022年09月30日 21:03:49

この度はザロイヤルパークキャンバス神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントのご記入頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ランドリーの件に関しましてはコロナウイルスの感染予防対策とご利用のお客様のプライバシー保護の為のご対応とさせて頂いておりますが、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
今回お客様から頂戴したご意見を参考にさせて頂き、今後のランドリー利用方法を再度社内で検討させて頂きます。より一層お客様により安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいります。今後とも神戸にお越しの際には、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割引】2泊、3泊にオススメ! (素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル 】

投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月15日 10:55:46

部屋にバスタブがありませんが、神戸サウナがすぐ近くにあるので非常に良い立地。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 2022年08月17日 12:08:05

この度はザロイヤルパークキャンバス神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントのご記入頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館ではツインのお部屋からバスタブを設けておりますのでまた機会がございましたらご利用くださいませ。
これからもお客様よりいただきましたご意見やご感想を参考にさせていただき、
より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいります。
次回もご利用頂けることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割引】4泊以上にオススメ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル 】

投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月07日 15:37:21

連泊なのに部屋の掃除をしてもらえて二日間快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年03月
ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 2022年03月08日 08:35:21

この度はザロイヤルパークキャンバス神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントのご記入頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも、お客様により安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいります。
また神戸にお越しの際は当ホテルのご利用を、心よりお待ち申し上げております。まだまだ寒い日が続いておりますので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【関西ロイヤルパークホテルズ×楽天】ラウンジコーヒー・紅茶無料! ポイント20倍! (素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル 】

monokurormさんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 のクチコミ

monokurormさん [30代/女性] 2021年04月21日 00:21:53

4/17から1泊しました。
1人でツインの部屋に泊まりました。クローゼット部分がとても広くて、スーツケースを広げるぐらいの十分なスペースがありました。バストイレ別なので、お湯を溜めてゆっくり浸かることができましたし、ベッドも寝心地が良かったです。
1つ気になった点は、洗面台の上にあるランプにホコリが溜まっていたことです。せっかくオシャレなランプなので、もったいないと思いました。
朝食のクロワッサンがさくさくで、野菜たっぷりで美味しかったです。
近くにコンビニやスタバ、サーティワンがあり、飲食店も豊富なので食べるところには困りません。道を挟んで向かいはドンキです。
周りは少し繁華街っぽい雰囲気はありますが、気持ちの良い滞在でした。
また機会があったら泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 2021年04月21日 08:40:51

この度はザロイヤルパークキャンバス神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントのご記入頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃の件につきましては、大変失礼致しました。今後も、貴重なお客様のご意見を参考に、清掃と点検時に細心の注意を払い、確認を徹底するよういたします。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】キャンバスステイ (朝食付き) ※2021年1月21日開業※
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン】

投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月16日 10:56:49

駅から徒歩圏内で食事処やコンビニも周りにたくさんあるので便利です。
フロント階、部屋も綺麗で気持ち良く過ごせました。
部屋のつくりがデスクの隣に洗面台だったので初めは不思議な感じがしましたが、意外に使いやすかったです。
部屋の照明も明るくする事ができたので良かったです。
コーヒーや紅茶が自由に飲めたり、ドリンク券で福寿が飲めたのもありがたかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
ザ ロイヤルパーク キャンバス 神戸三宮 2021年03月05日 17:39:55

この度はザロイヤルパークキャンバス神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントのご記入頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様にお部屋で快適にお過ごしいただけ、またラウンジもお気に召していただき大変嬉しく思います。コロナ禍にはありますが、スタッフ一同お客様が安心してお過ごしいただけますよう引き続き努力して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】キャンバスステイ (朝食BOX付き)※2021年1月21日開業※
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル 】

149件中 141~149件表示

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