この度はザロイヤルパークキャンバス神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントのご記入頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ランドリーの件に関しましてはコロナウイルスの感染予防対策とご利用のお客様のプライバシー保護の為のご対応とさせて頂いておりますが、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
今回お客様から頂戴したご意見を参考にさせて頂き、今後のランドリー利用方法を再度社内で検討させて頂きます。より一層お客様により安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいります。今後とも神戸にお越しの際には、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はザロイヤルパークキャンバス神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントのご記入頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃不備につきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。担当部署へ申し送りをいたし、今後は清掃と点検時に、更に細心の注意を払い確認を徹底するようにいたします。
また、スタッフの対応も配慮が足りず、多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました。今後はこのようなことのないよう、社員教育を徹底し、至らなかった点の改善に努めてまいります。

お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様のお気持ちに配慮したサービスを提供できるよう、再度指導してまいります。またご宿泊いただける機会がございましたら、次回は快適なホテルステイをお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。