maria206ccさんの 変なホテル　小松駅前 のクチコミ

当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただけたことに心より感謝申し上げます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたドアから部屋までの動線が狭い点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの設計上の制約もございますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、
真摯に受け止めさせていただきます。ご滞在のお客様へ利便性向上に努めてまいります。

部屋や洗面所の広さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、お客様に快適な滞在を提供するため、
広々とした空間を確保することを心掛けております。
特にツインルームは、バストイレ別となっており、快適にお過ごしいただけるような空間となっております。
引き続き、お客様にご満足いただけるよう、清潔で居心地の良い環境を維持してまいります。

チェックイン時の待ち時間が長く感じられた点につきましては、
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
非接触のチェックイン方式を導入しておりますが、新幹線や飛行機の時間帯により、特定の時間帯に集中するお客様のご到着に対応するため、
さらなる対策が必要であると認識しております。
お客様からいただいたご意見を基に、ピーク時のスタッフの配置やシステムの効率化を図り、
スムーズなチェックインが行えるよう改善を進めてまいります。

また、非接触のチェックインは多くのお客様にご好評いただいておりますが、
スタッフは24時間常駐しておりますので、お客様のサポートが必要な時にはお手伝いさせていただきます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
次回ご宿泊の際には、より一層快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

変なホテル　小松駅前
支配人　柴冨