この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは大宮駅から近くにございますが、何分わかりにくい場所にございますので、案内には苦心しております。
そんななかで、お客様がお越しになられたルート（ニューシャトル乗り場側の駅出入り口）というのは、分かりやすく、かつ雨天時は傘をあまり使わずに来られるかと思われます。

今後の案内のあり方を今一度見直してみたいところです。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。